LINE公式アカウントを使ったプロモーションに取り組みたいものの、「どんな施策があるのか整理できていない」「キャンペーンを実施しても一過性で終わってしまう」とお悩みではありませんか。
LINE公式アカウントで実施できるプロモーションは、新規の友だちを増やすための施策と、すでに友だちになっているお客様の購買意欲を高める施策の大きく2種類に分けられます。
プロモーション効果を高めるうえでは、それぞれの目的に合った施策を選ぶことが重要です。
本記事では、LINE公式アカウントで実施できるプロモーションの全体像から、友だち数を増やすための具体的な方法、既存顧客のエンゲージメント（企業やブランドへの愛着・親密度）を高める施策まで、幅広くご紹介します。
- LINE公式アカウントで実施できるプロモーションの種類と全体像
- 友だち追加を促進するプロモーション施策の具体的な方法
- 既存の友だちのエンゲージメントを高めるプロモーション施策
- LINEプロモーションスタンプなど、より大規模な友だち獲得施策
- LINE公式アカウントを活用したプロモーションの成功事例
- 運用時の注意点と、拡張ツールでさらに広げられるプロモーションの幅
この記事を監修した人
阿部 悠人
LINE集客の専門家
広告費を一切使わない無料集客で1万人以上の公式LINEの友だちを集め、プロモーションでは1カ月で3億円以上の売上を叩き出す。100社以上の中小企業へLINEの導入支援を行い、業務効率化や収益改善の実績を持つ。
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LINE公式アカウントで実施できるプロモーションの全体像
LINE公式アカウントのプロモーションは、目的によって大きく2つに分けられます。
ここでは、それぞれの特徴と、標準機能でできる範囲を詳しく見ていきましょう。
プロモーションの主な目的は「友だち獲得」と「既存顧客の活性化」
LINE公式アカウントのプロモーション施策は、「新規の友だちを増やすための施策」と「すでに友だちになっているお客様に再来店・再購入してもらうための施策」の2種類に分けられます。
友だち追加クーポンや友だち紹介、LINEプロモーションスタンプなどは、新規の友だち獲得に効果的な施策です。
一方、既存の友だちへのアプローチには、セグメント配信（性別・年齢・友だち期間などの属性で配信対象を絞り込むセグメント配信）やメッセージ配信、抽選企画などが活用できます。
どちらを優先するかは自社の課題によって変わります。
まずは自社が今どちらを強化すべきかを整理したうえで、具体的な施策を選ぶとよいでしょう。
標準機能だけでできるプロモーションと、拡張ツールが必要なプロモーションがある
クーポンの配布や抽選、友だち紹介キャンペーンといった基本的なプロモーションは、LINE公式アカウントの標準機能だけで実施できます。
一方、当選者へのデジタルコンテンツ配布や景品の郵送対応、複雑な条件分岐を伴うキャンペーンは、拡張ツールなしでは対応しきれません。
拡張ツールとは、LINE公式アカウントと連携して使える外部サービスのことで、標準機能では実現できない自動化や細かい条件設定が可能です。
無料から始められる「L Message（エルメ）」などが代表的なツールで、より踏み込んだプロモーションを実施したい場合に活用されています。
標準機能でカバーできる範囲を把握したうえで、足りない部分を拡張ツールで補う設計にすると、必要以上にコストをかけずに施策を進められるでしょう。
以下の記事では、LINE公式アカウントの拡張ツールについて詳しく解説しています。
標準機能との違いや選び方のポイントも紹介しているので、ぜひチェックしてみてください。
友だち追加を促進するLINE公式アカウントのプロモーション
新規の友だちを増やす施策では、ユーザーにとっての「登録するメリット」をいかに明確に伝えられるかがポイントです。
ここでは代表的な4つの施策をご紹介します。
「友だち追加クーポン」で新規友だち獲得のきっかけを作る
友だち追加と同時にクーポンを自動配信する設定にしておくと、ユーザーに登録するメリットをその場で提示できます。
「登録するだけで割引が受けられる」という特典があれば、友だち追加を迷っているユーザーの後押しになるでしょう。
また、LINE公式アカウントのクーポン機能には、作成時に公開範囲を設定する項目があります。
ここで「掲載する」を選ぶと、LINEのクーポン一覧ページやLINEヤフーの関連サービスにクーポンを表示させることが可能です。
まだ友だちでないユーザーの目にも触れる機会が生まれるため、新規友だち獲得の窓口をさらに広げられます。
以下の記事では、クーポン機能の作り方や抽選機能の活用方法について詳しく解説しています。
クーポンを活用した集客施策を検討している方は、ぜひチェックしてみてください。
「友だち紹介クーポン」で既存の友だちに広めてもらう
紹介した人・された人の両方が特典を獲得できる「友だち紹介クーポン」を設定すると、既存の友だちが自らの意思で周囲に広めてくれる仕組みが生まれます。
友だちが紹介ページをシェアし、紹介された人が友だち追加するとクーポンが発行される流れのため、ユーザー起点の自然な拡散が期待できます。
広告費をかけずに友だちを増やせる点が魅力で、とくに地域密着型のビジネスや既存顧客との関係が強いブランドとの相性がよい施策です。
「LINEプロモーションスタンプ」で大規模な友だち獲得を狙う
LINEプロモーションスタンプとは、企業が広告費を支払うことでユーザーに無料または条件付きでLINEスタンプを配布できる広告商品です。
スタンプのダウンロード条件をLINE公式アカウントの友だち追加に設定することで、短期間で大規模な友だち獲得を狙えます。
ユーザーが友人とのやり取りでスタンプを使うたびに、ブランドが日常の会話に自然と登場する点も魅力です。
製品の認知を広げる副次効果が見込めるうえ、後述の新日本製薬の事例のように一度の施策で数百万人規模の友だちを獲得した企業もあります。
以下の記事では、LINEスタンプの作成方法や友だち獲得への活用について詳しく解説しています。
スタンプを使った施策に興味のある方は、ぜひチェックしてみてください。
「人気投票」でエンターテイメント性のあるプロモーションを実施する
LINE公式アカウントには人気投票機能があり、複数の選択肢から友だちに投票してもらう企画を実施できます。
一方的な情報発信と異なり、参加型のコンテンツはユーザーの関心を引きやすく、ブランドとの接点を能動的に作れる点が特徴です。
新商品のデザイン投票やキャラクターの人気投票など、ブランドとの距離を縮める企画に活用しやすいほか、投票結果の発表を次のメッセージと組み合わせることで、継続的な接点づくりにも役立てられます。
既存の友だちを活性化させるLINE公式アカウントのプロモーション
友だち数が増えてきたら、次はすでにつながっているお客様に「また来たい」「買いたい」と思ってもらうための施策が重要になります。
ここでは、代表的な4つのプロモーション施策をご紹介します。
「抽選付きクーポン」でゲーム感覚の参加体験を作る
当選確率を1〜99%の間で自由に設定できる抽選付きクーポンを使うと、通常のクーポン配布よりもゲーム性のある体験を提供できます。
新商品のお試しを促したい場合は高確率に設定して多くの人に当選体験を届け、高額な割引やプレゼントを用意する場合は低確率に設定して特別感を演出するなど、目的に応じた使い分けが可能です。
ただし、当選確率が低すぎるとがっかり感からブロックにつながるリスクもあります。
特典内容と確率のバランスを検討したうえで設計するのがおすすめです。
以下の記事では、抽選機能の仕組みや設定方法、注意点について詳しく解説しています。
抽選クーポン企画を検討している方は、ぜひチェックしてみてください。
「LINE VOOM」で友だち以外にもプロモーション情報を届ける
LINE VOOM（旧タイムライン）はタイムラインの機能を刷新した、ショート動画や投稿をシェアできるプラットフォームです。
SNSのようにフォロー・いいね・シェアができる機能で、投稿は友だち以外のユーザーにも表示されます。
メッセージ配信と異なり通数を消費しないため、配信数の上限を気にせず情報を発信できる点も魅力のひとつです。
既存の友だちへの再アプローチはもちろん、まだ友だちになっていないユーザーへの認知拡大も狙えるため、集客の入り口としても機能します。
以下の記事では、LINE VOOMの投稿規定や収益化条件について詳しく解説しています。
LINE VOOMの活用に興味のある方は、ぜひチェックしてみてください。
「リッチメッセージ・リッチビデオメッセージ」でビジュアル訴求を強化する
画像や動画を使ったリッチメッセージ・リッチビデオメッセージを活用すると、テキストだけでは伝わりにくい商品の魅力や使用感を視覚的に届けられます。
プロモーション企画の告知やセール情報の発信では、目を引くビジュアルが開封後の反応率にも影響するため、テキスト配信と組み合わせるのがおすすめです。
以下の記事では、リッチビデオメッセージの作り方や料金について詳しく解説しています。
ビジュアルを使った配信に興味のある方は、ぜひチェックしてみてください。
「セグメント配信」で対象を絞ったプロモーションを展開する
性別・年齢・友だち期間などの属性で配信対象を絞り込むセグメント配信を使えば、全員に同じプロモーションを送るのではなく、特定のユーザーに向けた訴求ができます。
たとえば、「友だち追加から一定期間が経過した人に来店を促すクーポンを送る」「特定の商品に興味を持っていそうな年代にだけキャンペーンを告知する」といった使い方が可能です。
全員に同じ内容を送り続けると「自分には関係ない情報ばかり届く」と感じられてブロックされやすくなります。
配信内容をユーザーに合わせて使い分けることで、ブロックを防ぎながら開封率や反応率の向上も期待できるでしょう。
以下の記事では、セグメント配信の仕組みや設定方法について詳しく解説しています。
配信の精度を高めたい方は、ぜひチェックしてみてください。
LINE公式アカウントのプロモーションを成功させた事例
ここでは、LINE公式アカウントのプロモーションを活用して成果を上げた2つの事例をご紹介します。
施策の内容や工夫したポイントも合わせてみていきましょう。
新日本製薬株式会社｜LINEプロモーションスタンプで2回累計約950万人の友だちを獲得
スキンケアブランド「パーフェクトワン」を展開する新日本製薬は、2016年と2019年の2回にわたりLINEプロモーションスタンプを実施しました。
2016年11月には、友だち追加を条件にコラボスタンプを期間限定配信するスポンサードスタンプを活用し、男女・年齢を問わないオールターゲットで配信したところ、一挙に約600万人の友だちを獲得しています。
同社はそれまで40〜50代を中心とした広告アプローチが主流でしたが、スタンプ施策によって20〜30代を含む幅広い年齢層へのリーチに成功しました。
2回の施策累計で約950万人の友だちを獲得し、その後の商品プロモーションにも継続的に活用されています。
株式会社あっぷるアイビー｜リッチメニュー経由のクーポン訴求で売上130%アップ
長野県内を中心にファミリーレストランなど複数業態を展開するあっぷるアイビーは、2016年に新聞折り込みチラシの代替としてLINE公式アカウントを導入しました。
リッチメニューにクーポンリストへの導線を設置したところ、リッチメニューのタップ率は設置前の1.3倍に伸長し、クリック数の約8割がクーポンリストに集中する結果となっています。
クーポンを軸にしたプロモーションがリピーターの育成につながり、LINEを起点にした来店促進施策全体で売上130%アップに貢献しました。
LINE公式アカウントでプロモーションを行う際の注意点
効果的なプロモーションを継続するためには、事前に把握しておきたい制約や落とし穴があります。
運用を始める前に、以下の4点を確認しておきましょう。
無料プランは月200通の制限があり、大規模配信には不向き
LINE公式アカウントの無料プランで送れるメッセージ数は、月200通までに制限されています。
通数は「配信人数×配信回数」で計算されるため、たとえば友だちが200人いれば、全体への一斉配信は月1回が上限です。
プロモーションで友だちを増やした結果、配信通数の上限にすぐ達してしまうケースも多くあります。
友だち数の増加計画と並行して、有料プランへの移行時期も早めに検討しておくとよいでしょう。
以下の記事では、LINE公式アカウントの月額料金プランについて詳しく解説しています。
有料プランへの移行を検討している方は、ぜひチェックしてみてください。
過度な配信頻度やハズレ続きの抽選はブロックを招く
プロモーションを頻繁に行いすぎると「広告ばかり届くアカウント」という印象を与え、ブロックされやすくなります。
配信頻度は週1回程度を目安に、ユーザーにとって価値のある情報を厳選して届けることがポイントです。
特に抽選企画では、友だち追加直後にハズレを引いた経験がブロックの直接的な引き金になるケースもあるため、当選確率の設計や特典内容の精査が欠かせません。
景品の種類によっては標準機能だけで完結できない
当選者へのクーポン送付であれば、LINE公式アカウントの標準機能だけで完結できます。
しかし、デジタルギフトやダウンロードコンテンツの配布、実物の景品を郵送するキャンペーンとなると、標準機能だけでは対応しきれません。
当選者の情報を収集して個別に連絡を取ったり、景品の発送管理をしたりといった対応が必要になる場合は、外部ツールとの連携や拡張ツールの導入を前提に企画を設計する必要があります。
プロモーションの内容が決まった段階で、どこまで標準機能でカバーできるかを確認しておくと安心です。
LINEヤフーサービスへの掲載には審査やガイドラインの確認が必要
クーポンを「掲載する」設定にしてLINEヤフーの関連サービスに表示させる場合や、LINEプロモーションスタンプを実施する場合には、LINEヤフーが定める審査・ガイドラインへの対応が求められます。
掲載できる商材やクリエイティブの表現に制限があるため、企画段階からガイドラインを確認しておくことが大切です。
また、LINEプロモーションスタンプは出稿できる枠数に限りがあり、希望する時期に実施できないケースもあります。
実施を検討する場合は、早めにLINEヤフーの担当窓口に問い合わせて準備を進めるようにしましょう。
LINE公式アカウントのプロモーションには「L Message（エルメ）」がおすすめ
標準機能だけでも基本的なプロモーションは実施できますが、より柔軟な企画設計や効果測定を行いたい場合は、拡張ツール「L Message（エルメ）」の活用がおすすめです。
ここでは、プロモーション運用に役立つ4つの機能をご紹介します。
条件分岐フォームで参加型プロモーションを柔軟に設計
LINE公式アカウントの標準機能にある抽選は、当選確率を設定してクーポンを配布するシンプルな仕組みです。
一方、L Messageのフォーム機能を使えば、複数の質問に回答してもらいながら、その内容に応じて異なる景品や特典を出し分けるような、複雑な参加型プロモーションも構築できます。
たとえば「好きな商品カテゴリを選んでください」という質問を設け、回答に応じてそれぞれ異なるクーポンを配布するといった設計が可能です。
ユーザーにとっても「自分に合った特典が届く」という体験になるため、プロモーションへの満足度が高まりやすくなります。
抽選やプレゼント企画の当選者対応を自動化
プレゼント企画を実施した際、当選者へ個別にメッセージを送ったり、特典を案内したりする作業は、参加者が多くなるほど大きな手間になります。
L Messageを活用すれば、フォームへの回答完了をトリガーに、特典のクーポンを自動送信したり、当落に応じたメッセージを自動で出し分けたりする設定が可能です。
担当者が一人ひとりに手動で対応する必要がなくなるため、数百人・数千人規模のキャンペーンでも、少ない工数で運用できます。
プロモーション参加者にタグを付与し、その後のフォローに活用する
L Messageでは、プロモーションに参加した友だちに対して、参加後に自動でタグを付与する設定ができます。
このタグを使って参加者だけに絞ったメッセージを配信できるため、キャンペーン終了後のフォローや次回施策への誘導もスムーズです。
「キャンペーンに参加したが購入には至らなかった人」に対して、後日改めてクーポンを送るといった追客施策も、タグを活用することで手軽に実現できます。
一度接点を持った顧客との関係を継続的に育てることで、単発の施策も長期的な成果につなげやすいでしょう。
流入元別の友だち追加数を計測し、施策の効果を可視化する
複数のプロモーションを並行して実施している場合、「どの施策が友だち獲得に最も貢献しているか」を把握するのは簡単ではありません。
L Messageの流入アクション機能を使えば、SNS・店頭・Webサイトなど経路ごとに異なる専用URLを発行できるため、どこから友だち追加されたかを管理画面上で確認できます。
Instagramからの流入が多い」「店頭QRコードの効果が出ていない」といった傾向も数字でわかるようになるため、次回施策の予算配分や改善の判断がしやすくなります。
感覚に頼らずデータをもとにプロモーションを改善していけるのが、この機能の大きな強みです。
まとめ｜LINE公式アカウントのプロモーションを使い分けて成果を高めよう
LINE公式アカウントで実施できるプロモーションは多岐にわたりますが、「友だち獲得」と「既存顧客の活性化」という2つの目的を意識することで、自社に合った施策を選びやすくなります。
まずは目的を明確にしたうえで取り組める施策から始め、成果を見ながら段階的に拡張していくのがおすすめです。
- LINE公式アカウントのプロモーションは「友だち獲得」と「既存顧客の活性化」の2つの目的に分けて考えると施策を選びやすい
- クーポン・抽選・友だち紹介は標準機能だけで実施でき、LINEプロモーションスタンプを使えば大規模な友だち獲得も狙える
- セグメント配信やLINE VOOMを組み合わせることで、既存の友だちへのプロモーション効果をさらに高められる
- 配信頻度やハズレが続く抽選企画はブロックの原因になりやすく、特典内容とのバランスに注意が必要
- 拡張ツール「L Message（エルメ）」なら、条件分岐フォームによる参加型企画や、流入元別の効果測定まで幅を広げられる
さらに踏み込んだ施策を目指すなら、条件分岐フォームによる参加型企画の設計や、流入元別の効果測定まで対応できる拡張ツール「L Message」の活用がおすすめです。
初期費用や月額料金がかからないフリープランから始められるため、まずはコストを抑えて実際の使い心地を試しながら、自社に合った運用スタイルを見つけてみてはいかがでしょうか。
