「L Message（エルメ）って評判どうなの？」
「エルメの無料プランでは何ができるんだろう？」
「自社アカウントをもっと効率良く運用したいけれど、どのツールを使おうか迷う…」
LINE公式アカウントの拡張ツール「L Message（エルメ）」について、このように興味をお持ちの方もいるのではないでしょうか。
本記事では、L Message（エルメ）とはどのようなツールなのか、人気機能、料金プラン、使い方を詳しくご紹介。
実際にエルメを使っているユーザーの評判も調べましたので、エルメを使ってみようか迷っている方はぜひ参考にしてください。
L Message（エルメッセージ）とは
L Message（エルメ）とは、LINE公式アカウントにはない機能を補ったり、手動で行っていたことを自動化したりすることで、売上アップやコスト削減を実現するLINE公式アカウントの拡張ツールです。
顧客対応、予約システム、商品販売、決済サービスとの連携、分析など多彩な機能を備えていることから、サロン、教育業、コンサルティング業、WEB業界など、幅広い業界で活用されています。導入実績は15万件を突破しています（2026年4月時点）。
無料プランでも実用的な機能がずっと使える
エルメでは無料プランと有料プランがあります。
無料プランでも、一部の機能制限を除き、エルメに備わっているほとんどの機能が利用可能です。
「30日間無料」などのお試し期間ではなく、プランとしてご用意しているため、無料で使い続けることもできます。初期費用や導入費用も不要ですので、ますはお試し感覚で始められます。
直感的に使えるインターフェース
エルメの管理画面はとてもシンプルで、直感的な操作が可能です。
画面左のメニューは「メッセージ関連」「よく使われる機能」「その他の機能」「システム関連」に分かれており、使いたい機能へすぐにアクセスできます。
よく使う機能は★マークでお気に入りに登録でき、メニューの一番上に表示されます。「QRコードアクション」や「フォーム作成」など利用頻度の高い機能も、ワンクリックで開けます。
初心者でも馴染みやすく、すぐに使い慣れていただけるでしょう。
サポートが充実
エルメの機能や使い方を解説したマニュアルサイトをご用意しています。操作手順を解説した動画付きのページもあります。
マニュアルサイトの上部にある検索窓からキーワードで探せるほか、「顧客対応」「メッセージ」「情報管理」などのカテゴリーから目的のページへたどり着けます。「お困りですか？」「導入事例」などのメニューから、よくある質問や他社の活用例も確認できます。
さらに、無料プラン・有料プランを問わず、チャットによるサポートもご利用いただけますので、万が一わからないことがあっても安心です。
L Message（エルメ）の人気機能3選
エルメにはさまざまな機能がありますが、ここでは特に多くの方に使われている人気機能を3つ厳選してご紹介します。
フォーム作成｜アンケートや事前カルテをLINEで回収
アンケートや予約前の事前カルテ、セミナーの申込フォームなどを、LINE上で回答してもらえるフォームとして作成できる機能です。
回答内容は友だち情報やタグに自動で連携できるため、回答に合わせたメッセージの出し分けにもそのまま活用できます。
「性別」「年代」「お悩み」などの回答をもとに友だちを分類しておけば、一人ひとりに合った情報を届けられるようになります。
予約管理｜サロン・レッスン・イベントの予約を自動化
予約管理では、レッスン、サロン、面談など、業種にあわせてご利用いただける予約システムをご用意しています。
業種やユースケースに合わせて、3種類の予約機能を使い分けられます。
- サロン・面談予約：美容室やエステ、個別相談など、お客様にコース・スタッフ・日時を選んで予約してもらう場合に
- レッスン予約：ヨガ教室や料理教室、スクールなど、あらかじめ決まった時間枠から選んでもらう場合に
- イベント予約：セミナーや説明会など、大人数が参加する催しの申し込みを受け付ける場合に
予約はLINE上で完結し、管理画面のカレンダーでまとめて確認できます。レッスン予約やイベント予約では、予約時の事前決済にも対応しています。
また、予約日の前日などにリマインドメッセージを自動で配信できるため、予約忘れや無断キャンセルの防止にも役立ちます。
商品販売｜LINE上で販売から決済まで完結
LINEアプリ上に商品販売機能を追加し、LINEアプリから商品購入ができます。
また、エルメではUnivaPay、Stripeの決済サービスと連携でき、商品購入から決済までLINEで完結させることもできます。
以下の記事では、LINE公式アカウントで商品販売する流れを解説しているため、気になる方はあわせてチェックしておきましょう。
このほかにも、ステップ配信やリッチメニュー、タグ管理、データ分析など、LINE公式アカウントの運用に役立つ機能がそろっています。プランごとに使える機能は、次の「料金プラン」で一覧にまとめています。
L Message(エルメ)の料金プラン
| フリー | おすすめスタンダード | プロ | |
|---|---|---|---|
| 月額料金 （税込） | 0円 | 10,780円 | 33,000円 |
| 初期費用 | 無料 | 無料 | 無料 |
| 契約期間 | 制限なし | 制限なし | 制限なし |
| エルメ月間配信数※1 | 1,000通 | 制限なし | 制限なし |
| チャット履歴の 閲覧・検索期間 | 180日間 | 制限なし | 制限なし |
| 総友だち数上限 | 5万人まで | 5万人まで | 10万人まで※2 |
| スタッフ管理 | ー | 管理者＋ 10人まで | 制限なし |
※1 有料プランで配信数が無制限となるのはL Messageの配信数のみです。LINE公式アカウントの配信数は無制限にはならず、配信数に応じてLINE公式アカウントの有料プランのご契約が別途必要です。
※2 総友だち数が10万人を超える場合は個別プランのご案内となります。エルメサポート窓口へご連絡ください。
※フリープランで接続できるLINE公式アカウントは、1つのエルメアカウントにつき1つまでです。
L Message（エルメ）の料金プランは3種類ありますが、すべて初期費用0円で導入いただけます。
また、最もグレードの高いプロプランでも月々の費用が33,000円と、多機能な拡張ツールの中では比較的リーズナブルです。
小規模～中規模のアカウントでは月額10,780円のスタンダードプランがおすすめ。管理者＋10人までの運用スタッフ追加のほか、ほとんどの機能を制限なしでご利用いただけます。
無料プランと有料プランの違い
無料プランと有料プランの大きな違いは、機能制限の有無です。
無料プランでもエルメのほとんどの機能をお使いいただけますが、機能の中で制限がかかっている部分があります。
例えば、アンケート調査や問診票作成などに便利な「フォーム作成」機能は、有料プランなら無制限で作成できますが、無料プランでは3つまでに制限されます。
使える機能自体の制限は少ないため、お試しでの利用や開設したばかりの小規模なアカウントには最適です。
プランごとに使える機能と上限は、以下の一覧で確認できます。
全40機能のうち34機能がフリープランで使えます
使用できる機能一覧を見る機能一覧を閉じる
| フリー | スタンダード | プロ | |
|---|---|---|---|
| 顧客対応 | |||
| 1:1チャット | ● | ● | ● |
| チャット管理 | ● | ● | ● |
| チャット履歴閲覧・検索期間 | 180日間 | 制限なし | 制限なし |
| 自動応答 | ● | ● | ● |
| リッチメニュー人気 | 2つまで | 制限なし | 制限なし |
| リッチメニュー簡単作成 | 2つまで | 制限なし | 制限なし |
| スマホアプリ iOS・Android | ● | ● | ● |
| 通知機能 専用アプリ／Chatwork／PC | ● | ● | ● |
| AI・ツール連携 | |||
| API連携 | ● | ● | ● |
| Webhook転送 | ● | ● | ● |
| MCP接続人気 | ● | ● | ● |
| メッセージ | |||
| メッセージ配信 | ● | ● | ● |
| ステップ配信人気 | ● | ● | ● |
| あいさつメッセージ | ● | ● | ● |
| テンプレート | ● | ● | ● |
| フォーム作成人気 | 3つまで | 制限なし | 制限なし |
| アクションスケジュール実行 | ー | ● | ● |
| 条件分岐 アクション絞込み | ー | ● | ● |
| 予約管理 | |||
| レッスン予約 | カレンダー 1つ | カレンダー 3つ | カレンダー 10個 |
| サロン・面談予約人気 個人・スタッフタイプ | 各1つ | 各3つ | 各10個 |
| サロン・面談予約 コース・スタッフ | 各2つ | 制限なし | 制限なし |
| イベント予約 | 2つまで 決済なし | 10個まで 決済あり | 制限なし 決済あり |
| リマインド配信 | ● | ● | ● |
| 商品販売・決済 | |||
| 商品販売※3人気 単品・継続 | 各1つ | 各10個 | 制限なし |
| クレジットカード決済 Stripe・UnivaPay | ● | ● | ● |
| データ分析 | |||
| URL分析 | ● | ● | ● |
| クロス分析 | 2つまで | 制限なし | 制限なし |
| コンバージョン | 2つまで | 制限なし | 制限なし |
| 友だち情報管理 | |||
| 総友だち数上限※2 | 5万人 | 5万人 | 10万人 |
| 友だちリスト | ● | ● | ● |
| 友だち情報管理 | ● | ● | ● |
| タグ管理 | ● | ● | ● |
| メールアドレス取得 | ● | ● | ● |
| CSVエクスポート | 1つまで | 制限なし | 制限なし |
| QRコードアクション人気 | 3つまで | 制限なし | 制限なし |
| ポップアップ※4人気 | 1つまで | 制限なし | 制限なし |
| ASP管理 | |||
| アフィリエイトセンター | ー | ー | ● |
| その他（エルメ システム設定） | |||
| スタッフ管理 | ー | 管理者＋10人 | 制限なし |
| データコピー | ー | ● | ● |
| LINE公式アカウント入替設定 | ー | ● | ● |
※3 決済システムはUnivaPay・Stripeに対応しています。ご利用には各決済サービスのアカウントが必要です。
※4 フリープランでは「powered by L Message」と表示されます。
L Message（エルメ）の使い方
L Message（エルメ）を導入したら、これまでに紹介してきた機能をLINEの運用目的に合わせて設定しなければなりません。
エルメのチュートリアルは「基礎知識」「基本設定」「応用設定」の3つに分かれています。あいさつメッセージやリッチメニューといった基本設定から、自走式アンケートメッセージや診断コンテンツの作成方法といった応用まで、動画を見ながらステップバイステップで設定できるように解説しています。
チュートリアル通りに1つずつ操作を進めることで、誰でも効果的なLINE運用をスタートできる設計となっています。
また、チャットサポートやLINEサポートにより、初めてでもスムーズな導入ができるよう支援しておりますので、ぜひご活用ください。
L Message（エルメ）の口コミ・評判
L Message（エルメ）の詳細について理解できたところで、やはり気になるのが利用者の評判ではないでしょうか。
今回はSNSを調査し、利用者によるリアルな口コミや評判を集めてみました。
エルメの使用感が気になる方は、ぜひ以下の口コミ・評判も参考にしてください。
LINEから無料セミナーの申し込みができるように、エルメを設定。
— 渕上真由｜売上を上げるスマホ写真術 (@fuchimayu_photo) April 19, 2024
慣れないことをしたら、もうめちゃ大変ー！
でも、こんなに便利になっていたなんて驚きでした。
情報は更新しなきゃねぇ。 pic.twitter.com/GJbyZGvckT
口コミにあるような「セミナーの申し込み」なら、エルメのイベント予約機能が大変便利です。
イベントの開催や予約受付、予約者情報の管理、予約・キャンセル時の自動メッセージ配信、決済など、すべてエルメで一元管理できます。
SNS上では「こんなに便利になっていたなんて驚き」とポジティブな声が投稿されていました。
いままでLINE公式アカウントのみで構築していたけど、機能に限度があり、お客様のご要望により、フォーム作成を拡張プラグインのエルメで導入することになりました。
— TASKAL@マーケター＋WEB制作 (@kidattche777) August 10, 2024
自分のアカウントで色々試して、お客様のご希望に添える機能があるとわかり嬉しいです🤗
マーケティングやWeb制作に携わる方の口コミです。
エルメのフォーム作成機能をご活用いただいたとのことですが、このようにLINE公式アカウントの機能だけでは不足を感じる箇所をエルメで補うこともできます。
エルメの決済機能めちゃ使えます🥺
— りゅうへい｜LINE構築代行×広告運用【LINEマーケ大学】 (@ryupei1021) June 19, 2023
僕のクライアントですが、サブスクのオンラインサロンをやられてる方いてめちゃ助かってます。
クレカ変更もカンタンに出来るのまじで便利です。仕組み作っちゃえばどんどん売れていきますね。きもてぃー pic.twitter.com/rwEkTxLXk8
「エルメの決済機能が使える」と好評の口コミです。
エルメではUnivaPayとStripeに対応することで、各種クレジットカードや多彩なウォレットサービス、コンビニ決済や後払い決済などを導入できるようになります。
サービスや商品をLINEで販売したい方にもおすすめです。
LINEのステップ配信ツールですが、エルメが使いやすいです。管理画面もスッキリして見やすいしストレスが少ない。初心者の方はエルメ使ってみるといいですね。最初は無料で使えるし。
— なかがみ丨超速UTAGE構築代行【丸投げOK】 (@gamihide365) August 22, 2022
エルメの管理画面について、「すっきりしていて見やすい」「ストレスが少ない」「使いやすい」と大変好評です。
多彩な機能が搭載されていても、使いにくいインターフェースでは使いこなせません。エルメなら、口コミにもある通り初心者の方にもおすすめできます。
まとめ｜L Message(エルメ)を無料で試してみよう
L Message（エルメ）は、LINE公式アカウントの運用において「こんな機能があったらいいのに」といった理想を叶える多彩な機能を備えています。
メッセージ配信、友だち管理、フォーム作成、商品販売、分析など、LINE公式アカウントに機能をプラスし、売上アップやコスト削減はもちろん、顧客満足度の向上、採用など様々な課題の解決を支援します。
初期費用＆月額利用料ゼロ円の無料プランを用意しておりますので、ぜひお気軽にお試しください。
