LINE公式アカウントのpopで友だち登録・リピートを増やす方法

LINE公式アカウントでリピーターを増やしたい場合、popを使うことがおすすめです。

popとは、店舗の友だち集めに役立つLINEのノベルティグッズの一種で、テーブルやレジ前などに設置ができます。

顧客はpopを見て、LINE公式アカウントの存在に気づき、友だちになってくれます。

そして、LINE公式アカウントの友だちになってくれた顧客に、クーポンの配信などを行うことで、リピーターを作れます。

しかし、popを作成するだけでは、LINE公式アカウントの友だち登録数は増えません。

本記事では、popの概要やpopで効率よくLINE公式アカウントの友だち数を増やすポイントを紹介します。

最後まで読んで頂き、popを使ってリピーターを増やしましょう。

この記事でわかること

・LINE公式アカウントのpopとは
・popで友だち追加を増やす方法

LINE公式アカウントのpop(ポップ)とは

LINE公式アカウントのpop（ポップ）とは、店舗のLINEの友だち集めに役立つノベルティグッズです。

popを実店舗に設置することで、効率よくLINEの友だち登録数を増やせます。

LINE公式アカウントのノベルティ一覧とノベルティの使用条件について紹介します。

LINE公式アカウントのノベルティ一覧

LINEヤフー株式会社が提供しているノベルティは以下の通りです。

名前	料金（税別）	特徴
三角POP	500円/1枚	レジ横やテーブルにおいて友だち登録を増やす
三角POP（自由記入枠有）	500円/1枚	特典や配信内容などを自由にかける枠がある（レジ横・テーブル）
ステッカー	200円/1枚	店の窓などに張り、外の通行人にアピールできる
ラミネートパネル(A5サイズ）	600円/1枚	メニュー立てや棚に置いて友だちを増やす
ラミネートパネル(A4サイズ）	800円/1枚	メニュー立てや棚に置いて友だちを増やす
ショップカード	3,000円/1セット（100枚）	レジなどに置いて、お客様に持ち帰ってもらい、友だち登録を増やす
QRコードステッカー	1,000円/1セット（24枚）	テーブルや商品に貼ることで友だち登録を増やす

出典：LINE ヤフー for Business

popはノベルティに含まれます。

三角popは2種類あり、両方ともレジ前やテーブルなどに置けるタイプです。

店内の目立つところに置くことで、LINE公式アカウントの宣伝に役立ちます。

ノベルティは認証済みアカウントのみ使用可能

LINE公式アカウントには、主に下記の2種類があります。

認証済みアカウント：LINE審査に通過したアカウント
未認証のアカウント：LINE審査に通過していないアカウント

popを含むノベルティを購入できるアカウントは、認証済みアカウントのみです。

また、認証済みアカウントになることで、次のメリットを得られます。

友だち検索結果画面に表示される
認証バッジが付与されて信頼性が上がる
ポスターデータの無料ダウンロードができる
ノベルティ―を発注できる
支払い方法を選べる

LINE公式アカウントで集客をする場合、店舗に訪れた顧客に訴求できる、認証済みアカウントが便利です。

公式アカウントを作成した後は、「LINE OFFICIAL ACCOUNT MANAGER」から認証済みアカウント審査の申請を行いましょう。

アカウント認証については、下記記事で詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてください。

なぜLINE公式アカウントのpopがリピートに繋がるのか

LINE公式アカウントのpop設置がリピートにつながる理由は、効率的にLINEの友だち数を増やせるからです。

LINE公式アカウントの友だちになってもらうことで、下記機能でユーザーにアプローチできます。

メッセージ配信
タイムライン投稿
個別チャット
ポイントカードの発行管理
クーポンの作成と配信

たとえば、クーポンの配信を行えば、ユーザーは店舗のことを思い出し、「もう一度訪れようかな」と考えるでしょう。

LINE公式アカウントを使い、顧客に何度もアプローチすることで、店の存在感を高められます。

それでは、なぜ顧客に店の存在を思い出してもらうことが重要なのでしょうか。

理由は、来店回数が多くなるほど、リピーターになる確率が高まるからです。

飲食店の予約台帳サービス「トレタ」の調査で、来店回数とリピート率は下記のようになると判明しています。

初回：10％
2回目：32％
3回目：48％
4回目：58％
5回目：65％

参考：堀江貴文｢コロナ不況でも儲かる飲食店と潰れる飲食店の決定的な違い｣

顧客が店舗に訪れる回数とリピート率は比例関係にあります。

リピーターになってもらうためには、少なくとも3回は来店してもらう必要があるでしょう。

LINE公式アカウントを活用すれば、初回来店の顧客にダイレクトアプローチでき、2回、3回と来店してもらえる確率が高まります。

しかしながら、店がLINE公式アカウントを持っていることが知られていなければ、顧客はLINEの友だち登録してくれません。

そこでpopを活用して、LINE公式アカウントの宣伝をする必要があります。

まとめると、LINE公式アカウントのpopを使うことで、下記の流れでリピーター獲得を見込めます。

初回来店してもらう
popでLINE公式アカウントの存在を知ってもらう
顧客がLINEの友だち登録を行う
LINE公式アカウント上でメッセージやクーポンを配信
2回目、3回目と来店してもらいリピーターになってもらう

LINE公式アカウントのpop(ポップ)で友だち追加を増やす方法

popを作成しただけでは、友だちの数は増えません。

置き場所や記入メッセージなどを工夫することで、多くのお客さんにLINEの友だち登録してもらえます。

ここからは、LINE公式アカウントのpopでLINEの友だちの数を増やす方法を以下の手順に沿って紹介します。

手順

・pop（ポップ）を作成
・pop（ポップ）を見えるところに設置
・友だち登録することのメリットを作成
・接客ごとにpopを示しながら声がけを行う
・分析を行う
・改善を行う

pop(ポップ)を作成

popの作成手順は下記の通りです。

1．LINE Official Account Managerを開く
LINE Business ID
2．「友だちを増やす」をクリック
3．「友だち追加ガイド」をクリック
4．「案内ガイドを購入」をクリック
5．popを選択し、購入枚数を記載
6．連絡先や届け先などの情報を記載
7．注文完了

大まかな手順はこちらとなりますが、下記記事で写真付きで解説していますので、ぜひご覧ください。

pop(ポップ)を顧客の見えるところに設置

popを置くおすすめの設置場所は、顧客の見える、かつ顧客がスマホを取り出す場所です。

たとえば、テーブルやレジ前、洗面所はこの2つの条件を満たすでしょう。

LINEの友だち登録をする第1ステップは、popの存在に気づいてもらうことなので、顧客の見える場所に設置しましょう。

ノベルティの具体的な活用方法については、下記記事で紹介していますので、併せてご覧ください。

友だち登録をすることのメリットを作成

QRコードを読み込んで、LINEの友だち登録することは、顧客にとって手間になります。

そのため、LINEの友だち登録をするメリットを提示することが大切です。

たとえば、テーブルに置くpopに「LINEの友だち登録でコーヒー無料！」などと記載すれば、顧客は積極的にLINEの友だち登録をしてくれます。

メリット内容選びに迷った場合は、クーポン活用がおすすめであり、効果的です。

さらに、競合と差をつけるためにも、クーポン配布やポイント増加などに加え、オリジナル性の高い特典も考えるようにしましょう。

クーポンの作成方法は下記の記事で紹介していますので、ぜひチェックしてみてくださいね。

接客ごとにpopを示しながら声かけを行う

LINE公式アカウントのLINEの友だち数を増やすには、スタッフの協力が欠かせません。

popを顧客の目につくところに置くだけでは不十分です。

スタッフが積極的にLINE公式アカウントへの登録を促すことで、ようやく友だちになってくれます。

たとえば、食後の皿を下げる際に「LINEの友だち登録をしていただくことで、無料でコーヒーをお出ししますが、いかがでしょうか？」などのように声をかけることで、顧客はLINEの友だち登録してくれるでしょう。

スタッフが登録へ誘導することで、初めて顧客は動くと言っても過言ではありません。

全スタッフに、LINE公式アカウント登録のメリットを共有し、顧客に登録を勧めるようにお願いしましょう。

分析を行う

LINE公式アカウントを作成したら、定期的に分析機能を活用しましょう。

分析機能で確認するべき内容は下記のとおりです。

友だち追加数
クーポン使用数
ブロック追加数

分析を行ううえで重要なことが、データを集めることです。

データ数が多いほど、正確な分析を行えます。

ある程度LINEの友だちの数を獲得したら、さまざまな時間帯でメッセージ送信やクーポン配信などをして、データ収集をしましょう。

LINE公式アカウントの分析に関しましては、ぜひ下記の記事も参考にしてください。

改善を行う

LINE公式アカウントでデータ分析をしたら、改善策を出す必要があります。

たとえば、メッセージ開封率が高い一方で、クーポンの使用率が低いとしましょう。

この場合、下記のような原因と改善策が考えられます。

クーポン内容が悪い→クーポンの見直し
内容を読んでいない→メッセージ内容の改善

上記のように分析結果から原因を考え、改善につなげることが重要です。

また、改善の際は顧客の声を聞くことも、有効になります。

クーポンの存在を知っているか、メッセージ内容はどうだろうかなど顧客に尋ねてみましょう。

いくつかの仮説を立てた後に、顧客の声を聞くことで、効果的な改善案が出てきます。

リピート顧客獲得のためにエルメ！

まずはLINE公式アカウントの友だちになってもらうために、スタッフが積極的に声がけすることが大切です。

そうして友だちの数を増やしたら、メッセージ配信やクーポン配布などのLINE公式アカウントの運用でリピートを増やすフェーズになります。今回は、LINE公式アカウントのpopを使用した、LINEの友だち登録を増やす方法について紹介しました。

しかし、どうしても本業が忙しく、メッセージ配信する時間がない方もいるはずです。

そんなときは、エルメがおすすめです。20代のコーヒー好きの女性や初回来店された方、など各セグメントによって効果的なメッセージ配信を行うことができますし、このセグメントを分けるための「タグ」の自動化も可能です。

また分析面でも、友だち経路分析など充実した機能が揃っていますし、これをフリープランでお使いいただけます！

またどのプランでも初期費用0円、契約期間の縛りがないため、まずはお試しで使ってみるのはいかがでしょうか？

ぜひ検討してみてくださいね。

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