LINE公式アカウントのAPIツールとは？使い方や料金、連携方法

LINE公式アカウントには、リッチメッセージや自動返信、分析機能など様々な機能が備わっており、様々な事業課題の解決に役立ってくれます。

しかし、LINE公式アカウントの運営に慣れてくると、「もっと結果を出したい」「もっと効率的に運営したい」といった思いが出てくる方は多いのではないでしょうか？

そんな運営者の「もっと効率よく運用するために自動化ノウハウ・機能なども取り入れたい」というニーズに応えてくれるのが「MessagingAPI（メッセージングエーピーアイ）」です。

今回は、LINE公式アカウントのAPIについて具体的な使い方や利用手順、連携サービスまで分かりやすくご紹介していきます。

LINE公式アカウントのAPIツールとは？

そもそもAPIとは、「アプリケーション・プログラミング・インターフェース（Application Programming Interface）」の略称であり、異なる二つ以上のアプリケーションやプログラム・Webサービスをつなげるためのソフトウェアのことを指します。

そしてLINEから提供されているAPIを「MessagingAPI（メッセージングエーピーアイ）と言います。

Messaging APIはその名の通り、LINEのメッセージ機能と別のサービスをつなげ、双方向のコミュニケーションを可能にする機能のことです。

Messaging APIでできること

では具体的にMessaging APIでより使いやすくなる機能や新たに出来るようになることをご紹介します。

チャットボットを利用した自動応答
ステップ配信
セグメント配信
リッチメニューをユーザーごとに設定
友だち一覧を取得できる

順番に解説します。

1.チャットボットを利用した自動応答

チャットボットとは、誰かから送られたメッセージに対して自動で返答できるシステムのことを指します。

Messaging APIを利用することで、ユーザーからLINEに送信されたメッセージ内容を元に、チャットボットで自動応答を行うことが可能です。

送れるメッセージの種類も「テキスト」「スタンプ」「画像」「動画」「音声」「位置情報」など様々で、ある程度複雑な内容にも対応できます。

これにより、24時間365日対応が可能になり、運営側は効率的に顧客とのコミュニケーションを図ることができます。

LINEのチャットボットについてもっと詳しく知りたい方はぜひ、下記の記事もご覧ください。

2.ステップ配信

Messaging APIを用いれば、ユーザーの行動に応じたメッセージ配信「ステップ配信」が可能です。

たとえば「配信したメッセージのURLをクリックした」「特定の経路でLINE公式アカウントを友だち追加した」「来店予約をした」「配信した動画を再生した」などの行動をもとにメッセージの配信が可能です。

LINE公式アカウントの基本的なメッセージ配信機能についてはこちらの記事をご覧ください。

3.セグメント配信

あらかじめLINE（運営）側が把握しているユーザーの属性に応じたメッセージ配信、「セグメント配信」も可能です。

たとえば「誕生月クーポンを配信する」「あらかじめ情報を希望しているユーザーへ配信する」など属性に応じた配信ができるので、キャンペーンの幅を広げられます。

4.リッチメニューをユーザーごとに設定

リッチメニューとは、トークルームのキーボードエリアにアカウント独自のメニューを展開できる機能です。

通常LINE公式アカウントではリッチメニューは一つしか使えませんが、Messaging APIを利用することで、リッチメニューをユーザー単位で設定できます。

またリッチメニューにタブをつけて、二つのメニューを表示させるといったことも可能です。

リッチメニューについて詳しく知りたい方はこちらの記事もご覧ください。

5.友だち一覧を取得できる

通常LINE公式アカウントでは、チャットでメッセージを送ってくれた友だちのみ確認でき、他の友だちは確認できません。また、友だち一人ひとりの管理画面は用意されていないため、詳しい顧客管理を行いたい場合はMessaging APIの利用が必要になります。

Messaging APIを使えば、チャットでのメッセージ送信の有無を問わずLINE公式アカウントに友だち追加してくれたユーザーの情報を取得することができます。ただし、LINE公式アカウントをブロックしているユーザーは除くのでご注意ください。

Messaging APIの具体的な使い方

具体的にMessaging APIを利用する方法は下記の2つです。

自社開発したアプリを連携する
他社のサービスを利用する

順番に解説しましょう。

1.自社開発したアプリを連携する

1つ目は、自社で開発したアプリを連携する方法です。

自社で開発するメリットは、「要望通りの仕様で開発できること」や「カスタマイズが自在なところ」が挙げられます。ただし、「導入までに時間がかかること」や「保守は全て自社で行わなければいけないこと」は留意する必要があります。

開発者の方で、詳しいMessaging APIの開発方法が知りたい方は、LINE Developersの公式ページに詳細が記載されていますので、こちらも合わせてご確認ください。

2.他社のサービスを利用する

2つ目は、他社が提供しているMessaging APIのサービスを利用する方法です。

外部サービスを使うメリットはいくつかありますが、一つは既製品であり、自作するよりも導入の手間がかからないことです。保守も提供会社が行うため、不具合や新機能への対応も自社で行う必要がありません。

また、簡単な入力操作のみで作れるものが多いため、システムの知識は不要で導入のハードルが低いのがメリットです。

『Messaging APIでできること』で案内した内容以外にも、提供されているシステムによって様々な付加機能が提供されているので、料金や導入難易度、サポートなどを比較しながら検討すると良いでしょう。

APIツールの利用手順

では具体的なAPIツールの利用手順を説明します。API利用ツールの利用手順には、下記の二つの方法があります。

既存のLINE公式アカウントでMessaging APIを利用する
LINE Developersコンソールでチャネルを作成する

ここでは、「既存のLINE公式アカウントでMessaging APIを利用する」方法をご紹介します。LINE Developersコンソールからの利用を検討されている方は、公式ホームページの『LINE Developersコンソールでチャネルを作成する』より詳しい方法をご覧ください。

既存のLINE公式アカウントでMessaging APIを利用する手順は以下の通りです。

Messaging APIの利用を有効にする
LINE Developersコンソールにログインする
チャネルを確認する
Webhook URLを設定する

1.Messaging APIの利用を有効にする

既存のLINE公式アカウントをMessaging APIと連携するには、まず『LINE Official Account Manager』にログインし、Messaging APIの利用を有効にする必要があります。

1.TOPページより設定＞Messaging APIの順にメニューを押して、最後に「Messaging APIを利用する」をクリックします。

2.プロバイダーを作成を選択し、「同意する」をクリック。

3.同意後、確認画面が表示されるので「OK」をクリックすると、Messaging APIの利用が有効になり、チャネルが作成されます。

「LINE Developersコンソール」にログインしたことがない場合、操作の途中で開発者情報を登録する画面が出てきます。特に問題がなければ、LINE Official Account Managerで利用している名前とメールアドレスを入力して開発者アカウントを作成しましょう。

また、LINE公式アカウントを管理するプロバイダーを一度選択すると、後から別のプロバイダーに変更したり、Messaging APIとの連携を解除したりすることはできないため注意が必要です。