LINE攻略「スタートアップガイド」無料プレゼント!

LINE公式アカウントで誰が友達に追加、フォロワーか確認する方法

ノウハウ

LINE公式アカウントを運営していると気になるのが、「誰が友達追加してくれたのか?」ということじゃないでしょうか?

特にアカウントを開設したばかりの頃は「どんな人が登録してくれたのかな?」と気になってしょうがないですよね。

また、コミュニティや会員制のLINE公式アカウントなど運用するために名簿管理をしたい。

そのようなニーズもあるでしょう。

そこで今回は、LINE公式アカウントで誰が友達に追加したのかを確認する方法について解説していきます。 

この記事でわかること

・友達リストとは
・友達リストの確認方法
・全員のアカウントを把握する裏技

LINE公式アカウントの友達リスト(連絡先)とは

友達リストとは、運営しているLINE公式アカウントの友達やチャットユーザーが表示され、タグ付けして管理したり、チャットで個別トークができる機能です。

タグ付けやセグメント配信で配信数を削減することでコストを減らし、その属性に合う文章を配信することで開封率や反応率を高めることができます。

チャットで悩みや心配事などを聞き出し、商品の提案やアフターフォローによる顧客満足度の向上にも繋げることも可能です。

ただ、ここに表示されるユーザーは、「全員」が表示されるわけではありません。

LINE公式アカウントにメッセージを送ってくれた人だけが表示されます。

タグ付けやチャットなどしたい場合は、読者にメッセージを送ってもらわなければいけません。

ご存じだと思いますが読者は通常、友達追加してそのままメッセージを購読するだけで、自分からメッセージを送ってくることはほとんどありません。

なので何もしなければ9割型表示されず、ほとんど意味のない機能となります。

読者にメッセージを送ってもらう方法

良くある手法として、友達追加時の自動返信に「スタンプ」を送ってね。と促すことです。

メッセージは手間がかかりますので、聞きたい事があるなど理由がない限り、なかなか送ってはくれません。

スタンプですと手軽に簡単に送信できますので、一番効果的でしょう。

また読者からメッセージを送ってもらう場合には、送ってもらったお礼としてプレゼントをあげるのがオススメです。

メッセージ例

・詳細はスタンプを送ってくれた人だけに”こっそり”お伝えしていきます。

・「導入したい」「相談に乗ってほしい」「聞きたいことがある」という方は、このLINEにスタンプを送ってください。

・当セミナーについて「参加に前向きな方は」スタンプを頂ければ嬉しいです。

・「興味あり!」という方はスタンプを送ってくださいね。

・プレゼントの未達を防ぐために必ずスタンプを送ってください。

などなど、興味の確認やプレゼントを匂わせたり、特別な案内など送る理由を作ってあげるのもポイントですね。

友だちとフォロワーの違い

LINE公式アカウントには情報を受け取る方法が2種類存在します。

メッセージ配信を受け取る「友だち」とタイムライン配信を表示する「フォロワー」です。

友だち

友だちはメッセージ配信を受け取れ、チャットによるコミュニケーションができます。

LINE Official Account Managerの「分析」→「友だち」から人数の確認が可能です。

フォロワー

フォロワーはタイムライン配信のみを表示します。

友だち追加がされると自動的にフォロー状態となります。

LINE Official Account Managerの「分析」→「タイムライン」→「フォロワー」から人数の確認が可能です。

メッセージ配信がブロックされても、フォローは継続されます。

タイムラインからアカウント画面を表示し右下の「フォロー」ボタンからフォローの解除ができます。

基本的には友だち追加+自動フォローの流れとなりますが、珍しいケースとしてタイムラインからフォローのみされて友だち追加されないケースがあります。

そのようなケースを逃さないために、タイムライン投稿の中に友だち追加を促すメッセージを入れるようにしましょう。

友達リストの確認方法

LINE Official Account Managerにログインし、「チャット」を選択します。

この際に、応答設定は必ずチャットを許可してください。

左メニューの「連絡先」をクリック

すると連絡先一覧が表示されます。

これまでメッセージを送ってくれたユーザーのみが表示されますが、「チャットのみ」のユーザーは最後のメッセージを受け取ってから7日間のみとなりますので注意してください。

その「チャットのみ」というのは、友達追加する際に「追加」ではなく「トーク」を選んだユーザーの事を指します。

友達リストを全員表示させるための裏技

LINE公式アカウントの標準機能では、不可能なので弊社ではL Message(エルメ)というシステムを開発し、表示させる事ができるようにしました。

上記の画像の通り、メッセージを送ってもらわなくても【フォローされました】という表示が出て、こちらからも個別に連絡できるようになっております。

利用方法は、エルメに会員登録をし運営しているLINE公式アカウントを紐づけるだけです。

無料でお使い頂けますので、この機会に活用してください。

なお、紐づけた後から取得可能で、過去の友達リストはエルメシステム内に表示されませんので早めの導入がおすすめです。

LINE公式アカウントの友達はツールで全て見れる!

LINE公式アカウントに追加した友達情報の確認方法は理解できましたでしょうか?

顧客管理をする上で非常に重要な機能で、仕様を把握しておかないと後々損をします。

またデフォルトの機能では友達を全員表示させることは出来ませんので注意が必要です。

ですがエルメシステムを使えば、無料で手間をかけることなく自動的に表示させることができるので、ぜひ有効活用してください。

あなたのビジネスの成長に貢献できれば嬉しいです。