「LINE公式アカウントの配信文字数に上限はあるの？」
「メッセージの文章が長くなってしまったらどうしたら良い？」
LINE公式アカウントを運用していて、文字数の制限や仕様について疑問を持っている方も多いのではないでしょうか。
LINE公式アカウントで配信できる文字数には上限があり、それを知らないまま運用すると、メッセージが読みにくくなったり、意図しない形で表示されたりすることもあります。
また、実際にメッセージを読むユーザー目線で「読みやすいかどうか」も考慮しなければいけません。
本記事では、 LINE公式アカウントのメッセージの文字数制限・上限のほか、メッセージが長くなった場合の対処法や読まれやすい最適な文字数について解説します。
効果的なメッセージ配信を行いたいLINE公式アカウント運用者の方はぜひ参考にしてください。
- LINE公式アカウントの文字数制限
- 読まれやすい文字数の目安
- 絵文字・改行などの文字数カウントのルール
- 文字数が多くなった場合の対処法
この記事を監修した人
阿部 悠人
LINE集客の専門家
広告費を一切使わない無料集客で1万人以上の公式LINEの友だちを集め、プロモーションでは1カ月で3億円以上の売上を叩き出す。100社以上の中小企業へLINEの導入支援を行い、業務効率化や収益改善の実績を持つ。
運用の参考になる
【優良アカウント100選 】
自動的に集まる
【 “ズルい”集客法 】
診断結果に合わせた
【㊙️シークレット特典】
LINE公式アカウントで反応率の高い配信文字数について動画で解説！
LINE公式アカウントのメッセージ配信で最適な文字数について動画で解説しました！
メッセージの文字数について、動画で分かりやすく具体的に解説しているので、是非チェックしてみてください！
動画でも解説している通りLINE公式アカウントのメッセージは、1枠あたり最大500文字まで送信可能です。
ただし、実際に読まれやすい文字数は200〜300文字程度が目安となるので、メッセージを配信する際は意識すると良いでしょう。
メッセージ配信とは？
「メッセージ配信」はLINE公式アカウントで、自分のアカウントに友だち登録している読者に対して一斉にメッセージをお届けできる機能です。
LINE公式アカウントでは、主に3つのメッセージ機能があります。
- 配信：友だち登録しているユーザー全体に一斉送信する機能
- チャット（1:1）：ユーザーと個別にやりとりする機能
- あいさつメッセージ：友だち追加直後に自動で送られるメッセージ
この中でも「メッセージ配信」は、送信したメッセージが家族や友人とのトークと同じ一覧に表示されるため、開封率が高く、気軽にコミュニケーションが取れるのが特徴です。
また、メッセージ配信ではテキストだけでなく、リッチメッセージやリッチビデオメッセージ、クーポンなど、さまざまなコンテンツを送ることが可能で、目的に応じた使い分けができます。
「メッセージ配信ってどんな機能があるっけ？」「上手に配信するためには、どの機能を使ったらいいの？」と疑問に思った方は、下記の記事もチェックしてみてくださいね。
最適な文字数とは？
結論から言うと、LINE公式アカウントのメッセージは200〜300文字が最適な文字数といえます。
その理由として、文字数を考える際に押さえておくべき以下のポイントが挙げられます。
①料金
②読者の反応
料金は配信数に応じてLINE公式アカウントの利用プランが変わるので、配信者としては特に気にするところでしょう。
押さえておくべきなのは、メッセージは1枠でも、3枠でも、同じ1通としてカウントされる点です。
たとえば、読者が100人いてメッセージ3枠（1通）を送ったとすると
配信数：100人×1通＝100
となります。
そのため、コスパを少しでも良くするため、1回の配信でなるべく多くの情報を送ろうとしがちです。
しかし、LINEで長々とした文章が来ると読者は「うっ」となってしまい、それだけで読む気がなくなってしまいます。
またLINEの仕様上、長すぎるとスクロールして文章の頭まで戻って見ることになります。
なので、まずはなるべく見やすい文字量で作成していく必要があります。
見やすい文字量とは（200〜300文字が目安）
見やすい文字量の目安は、LINEのトーク画面を開いたときに、画面にピッタリ収まる範囲です。
ただ、ピッタリ収まる範囲というのは読者が使う端末や文章の改行によって変動します。
ちなみに、現在日本で多く使われている端末は「iPhone」と「Android」です。
2023年9月の調査によると、iPhoneのシェア率は50.0％、Androidのシェア率は49.7％あります。
さらに端末シリーズの構成比と組み合わせてみると、スマートフォン端末の上位はAQUOSが13.9％、iPhoneSEが11.3%、Xperiaが10.5％、iPhone13が8.8％となっています。
ディスプレイの大きさとしては、AQUOSが5.7～6.6インチ、iPhone SEが4.7インチ、Xperiaが6.1～6.5インチ、iPhone 13が6.1インチです。
これらのデータを考慮すると、最適な文字数はおおよそ「200～300文字」程度ということが分かります。
上記はiPhone7の画面で見た時のものです。
iPhone7のディスプレイの大きさは4.7インチとiPhone SEと同じ大きさです。
文字数は217文字で、このくらいがギリギリいっぱいで収まる量ですね。
もう少しディスプレイが大きいAQUOUS、Xperia、iPhone 13は200文字だと余裕はあると思いますが、300文字以内には収めた方が無難でしょう。
LINE公式アカウントの文字数制限一覧
LINE公式アカウントでは、メッセージの種類ごとに文字数の上限が決まっています。
あらかじめ上限文字数を把握しておくことで、「メッセージが送れない」「文章が途中で切れる」といったトラブルを防ぐことができます。
| 項目 | 上限 |
|---|---|
| 1吹き出し | 500文字 |
| 1回の配信 | 最大3吹き出し（合計1,500文字） |
| あいさつメッセージ | 最大5吹き出し（合計2,500文字） |
| 絵文字・改行 | 1文字としてカウント |
| チャット（1:1） | 1吹き出し500文字 |
このように、基本的には「1吹き出し＝500文字」が基準になっています。
メッセージ配信の場合は複数吹き出しを使えるため、最大1,500文字まで送ることが可能です。
絵文字・改行・半角/全角は何文字換算？
LINE公式アカウントでは、絵文字・改行・半角・全角すべて「1文字」としてカウントされます。
そのため、見た目以上に文字数を消費しているケースもあり注意が必要です。
こんにちは😊
現在開催中のキャンペーンのご案内です！
ぜひこの機会にチェックしてください✨
上記のメッセージでは、文章の文字数に加え、改行や絵文字もすべて1文字としてカウントされます。
特に改行を多く使うと、気づかないうちに文字数上限に近づくことがあるため、装飾と文字数のバランスを意識することが大切です。
文字数が多くなる場合の対処法
メッセージが300文字以上になる場合は、無理に1通に詰め込まず、読みやすさを意識した工夫が重要です。
まず、長文になりそうな場合は、複数回に分けて配信する方法を検討しましょう。1通あたりの情報量を減らすことで、読者の負担が軽くなり、最後まで読まれやすくなるはずです。
また、情報をテキストだけで伝えようとせず、リッチメッセージやカードタイプメッセージを活用するのも効果的です。
画像を使って視覚的に伝えることで、文字数を抑えながら分かりやすく情報を届けることができます。
さらに、伝えたい内容が多い場合は、ブログやLINE VOOMなどの外部コンテンツへ誘導する方法も効果的です。
あらかじめ外部コンテンツへ詳しい内容を投稿しておき、そのURLをメッセージに添えることで、LINE内は短く保ちながら、必要な情報をユーザーへしっかり届けることができます。
LINE VOOMは最大10,000文字まで投稿でき、画像や動画も掲載可能なため、長文コンテンツとの相性も良いのが特徴です。
LINE VOOMでできることは以下の記事で紹介しているので、気になる方はぜひチェックしてみてください。
「配信可能数を超過しました」と表示される原因
「配信可能数を超過しました」と表示される場合、文字数ではなく配信数の上限に達している可能性が高いです。
LINE公式アカウントでは、契約プランごとに月間の配信可能数が決まっており、配信数は「友だち数 × 配信回数」でカウントされます。そのため、友だちが多いほど配信数の消費も早くなり、上限に達しやすくなります。
メッセージ配信では、複数の吹き出しを一度に送った場合も「1通」として扱われますが、配信回数が増えれば、その分配信数の消費も増えるので注意が必要です。
さらにセグメント配信も、配信対象の人数に応じてカウントされる点を理解しておきましょう。
「セグメント配信ってなんだっけ？」という方は以下の記事を参考にしてください。
文字数を確認・カウントする方法
メッセージの文字数オーバーを防ぐには、事前の文字数チェックが重要です。
文字数を数える手段として、まず、LINE公式アカウントの管理画面で下書きを作成しながら確認する方法があります。この方法は、実際の表示に近い形で把握できるのがメリットです。
より正確に確認したい場合は、文字数カウントツールやアプリを使うのがおすすめ。テキストを貼り付けるだけで簡単に文字数を確認できます。
また、PCで作成する場合は、GoogleドキュメントやWordの文字数カウント機能を活用するのも効率的でしょう。
1行の文字数が変わった？表示の考え方
1行の文字数が変わったように感じるのは、仕様ではなく表示環境の違いによる場合が多いです。
LINEは端末の画面サイズやフォント設定によって表示が変わるため、同じ文章でも見え方が異なります。そのため、1行あたりの文字数は固定ではありません。
重要なのは、どの端末でも読みやすいように適度に改行を入れることです。2〜3行ごとに区切るだけでも、視認性は大きく向上します。
LINE VOOMのURL取得
ここからは、LINE VOOM StudioからURLを取得する方法を紹介します。
LINE VOOM Studioから
LINE VOOM Studioから取得する方法です。
LINE VOOM Studio画面左メニューの、[投稿リスト]＞[投稿詳細]よりURLが取得が可能です。
URL（アプリ）、URL（Web）の2種類のURLがあります。スマートフォン向けに共有する場合はURL（アプリ）、その他の場合はURL（Web）での共有をおすすめします。
誘導のコツとして、「続きはこちらをご覧ください♪」とURLを添えると良いですね。
よくある文字数に関する質問（FAQ）
ここでは、LINE公式アカウントの文字数について、疑問点として挙がることの多いポイントとその回答を紹介します。
「文字数上限は？」「どこで制限がかかるの？」など、実務でつまずきやすいポイントを解説するので、ぜひ参考にしてください。
公式LINEで200通超えたらどうなる？
まず前提として、「200通」が何を指しているかを整理しましょう。
多くの場合、「200通」は契約プランに設定されている月間配信数の無料枠を指しており、この上限を超えると新たなメッセージ配信ができなくなります。
LINE公式アカウントでは、「友だち数 × 配信回数」で配信数がカウントされるため、例えば友だちが100人いる状態で2回配信すると、それだけで200通とカウントされます。
上限に達した場合は「配信可能数を超過しました」と表示され、配信が制限されるので注意が必要です。
プランによっては追加料金が発生する、もしくは翌月まで配信できないケースもあるため、配信可能数については事前にしっかり認識しておく必要があります。
以下の記事では、LINE公式アカウントのプランを変更するタイミングについて詳しく解説しています。「現在のプランでは配信可能数が足りないな」と感じている方は、ぜひ参考にしてください。
公式LINEのテキストメッセージは何文字まで？
LINE公式アカウントのテキストメッセージには、以下のような文字数制限があります。
- 1吹き出しあたり：最大500文字
- 1回の配信：最大3吹き出し（合計1,500文字）
つまり、1回の配信で送れるテキストは最大1,500文字までですが、実際には長すぎると読まれにくくなるため、200〜300文字程度に抑えるのが一般的です。
「もっと見る」は何文字で表示される？
「もっと見る」が表示される文字数は、明確に固定されているわけではありません。
これは、端末の画面サイズやフォント設定、改行の位置によって表示が変わるためです。そのため、同じ文章でもユーザーによって表示される位置が異なる場合があります。
メッセージを配信する際は、「もっと見る」が表示される前提で、冒頭に結論や重要な内容を入れておくと良いでしょう。
最初の数行で興味を引くことで、続きを読んでもらいやすくなります。
L Messageで文字数を最適化する方法
LINE公式アカウントではメッセージに文字数制限があるからこそ、「どう分けて伝えるか」「どのくらいの文字量が適切か」といった設計が重要です。
その際、LINE公式アカウントの拡張ツール、L Message(エルメ)を活用すれば、配信方法の効率化や、メッセージ内容の改善が図れ、ユーザーに読まれやすいメッセージ配信が可能になります。
ここでは、エルメを活用したメッセージ配信時の文字数の最適化方法について解説します。
ステップ配信で“分割”して読みやすくする
文字数制限があるなか、ユーザーに情報をうまく伝えるためには、1通に文章を詰め込むのではなく、複数のメッセージに分けて発信することがポイントです。
例えば、エルメの「ステップ配信」機能を活用し、以下のように情報を分割して配信すると良いでしょう。
1通目：要点や結論をシンプルに伝える
2通目：詳細や補足情報を伝える
3通目：行動（申込み・クリックなど）を促す
分割してメッセージを送ることで、1通あたりの文字数を抑えながら伝えたい内容をしっかり届けることができます。
反応データから最適文字数を検証する
最適な文字数は、ユーザーの実際の反応を見ながら調整していくことも重要です。
エルメでは、クリック率や反応状況などのデータを確認できるため、「短い方が反応がいいのか」「少し詳しく書いた方がいいのか」といった検証が行えます。
データをもとに改善を重ねることで、配信の精度を高めていくことができ、PDCAを回しながら最適な文字数に近づけていくことが可能です。
感覚ではなく、実際の数値を見ながら調整できる点は、エルメを活用する大きなメリットといえるでしょう。
まとめ｜LINE公式アカウントの文字数上限を理解し効果的な配信を行おう
本記事では、LINE公式アカウントのメッセージ配信の文字数上限や、配信時に押さえておきたいポイントを解説しました。
- LINE公式アカウントの文字数制限は1吹き出し500文字・1回配信最大1,500文字
- 読まれやすい文字数の目安は200〜300文字程度
- メッセージが長文になってしまうときは分割配信やLINE VOOM・ブログなどへの誘導が効果的
- メッセージの文字数を最適化するにはL Message(エルメ)などの拡張ツールの導入も検討すると良い
LINE公式アカウントの配信では、単に多くの情報を詰め込むのではなく、「制限の中でどう伝えるか」が重要です。
継続的に読んでもらえるメッセージを配信するためにも、文字数の調整や、メッセージの分割、外部誘導などを活用しましょう。
なお、より効率的にLINE公式アカウント運用を最適化したい場合は、LINE公式アカウントの拡張ツール、L Message(エルメ)をご活用ください。
初期費用・月額費用0円から利用でき、ステップ配信の設計や反応データの分析なども可能。より効果的なメッセージ配信を実践できるようになりますよ。
