LOYCUS（ロイカス）とは？公式LINE集客ツールの解説

LINE公式アカウントを運用する中で、「運用の手間をもう少し減らしたい！」と思うことはありませんか？

今回紹介するのは「LOYCUS（ロイカス）」という、LINEを使って効果的なマーケティングと顧客対応を実現するためのツールです。

LOYCUSを使うことで、LINE公式アカウントの運営を自動化したり、集客効果を可視化する事ができるようになります。

本記事では、LOYCUS（ロイカス）を導入するメリットやデメリット、便利な機能、料金などを詳しく解説していきます。

LOYCUS（ロイカス）とは？

LOYCUS（ロイカス）とはLINE公式アカウントを通じて、法人向けのCRM（顧客管理）施策とマーケティング施策に幅広く対応する、マーケティングツールのことです。

LOYCUSを活用することで、それぞれの友だちに合った最適なメッセージを自動で送信することが出来るので、友だちごとに効果的なコミュニケーションを取ることができます。

また配信効果が可視化出来るので、素早く改善を行えることもメリットです。

こうして公式LINEの運用にかかる業務負担を減らしつつ、顧客のエンゲージメントを高め『ロイヤル顧客』を作ることが出来るツールとなっています。LOYCUSの名前の由来は『Loyal Customer』が由来になっているそうですから、その名の通りのツールですね。

またLOYCUSは法人向けツールですが、LINE公式アカウントは個人・法人問わず開設可能なツールです！詳しく知りたい方はぜひこちらの記事をご覧ください。

LOYCUSの強みと特徴

ではLOYCUSの強みや特徴はどういったものがあるのでしょうか？ここでは下記の通り、代表的なものを3つご紹介します。

・データの蓄積と絞り込みによる効果の最大化

・LINEの『友だち』をそのまま顧客データベースに利用可能

・LINEの様々なアクションを自動化＆可視化

順番に解説していきます。

データの蓄積と絞り込みによる効果の最大化

LOYCUSは、LINEを通じて蓄積される膨大なデータを活用し、ターゲット顧客を絞り込むことが可能です。

ユーザーの属性や行動に基づいて、パーソナライズされたメッセージやプロモーションを送信し、マーケティング効果を最大化します。

例えば、あなたの顧客の中に本日誕生日のユーザーは何人いるでしょうか？

誕生日のクーポンを送ったけれども、使わないまま来週で期限が切れてしまうユーザーは？

LOYCUSを使えば、適切なタイミングで、個々の顧客に心のこもったメッセージをお届けすることができます。

また、LINE公式アカウントでは個人の分析は出来ませんが、配信したメッセージの効果などの分析は可能です。LINE公式アカウントだけで可能な分析内容が知りたい方は、ぜひこちらの記事もご覧ください。

LINEの『友だち』をそのまま顧客データベースに利用可能

LOYCUSは様々な外部サービスと連携し、LINEの友だちリストをそのまま顧客データベースとして活用できます。

LINE公式アカウントでは、友だちの情報管理をするためにノートにメモで管理をしますが、LOYCUSの場合はあらかじめ様々な情報欄が用意されています。その上、取得した友だちのデータは情報欄に自動で保存してくれるため、入力の手間が省けます。

また、LINEのメッセージ開封率・クリック率やアンケート回答などのLINE上でのアクションはもちろん、LINEPayやshopifyなどの外部サービスの自動連携、また自社のECサイトのデータをインポートしたりも出来ます（※CSVインポートはエンタープライズプランのみの機能です）

LINEの様々なアクションを自動化＆可視化

LOYCUSはLINEのさまざまなアクションを自動化し、可視化する機能を提供します。

前述した通り、友だちのデータをそのまま顧客データベースに自動で入力してくれますし、ユーザーの個別情報やメッセージへの反応、アクションをリアルタイムでモニタリングし、適切なタイミングでフォローアップを行ってくれます。

また、LOYCUSにはダッシュボード機能があり、メッセージの送信数や友だち数、ブロック数など、現在の状況が一目でわかるように可視化されています。

（出典：LOYCUS）

LOYCUSの便利な機能

LOYCUSには、LINE公式アカウントだけでは実現が難しい機能が多数あります。ここでは下記の代表的な機能と他にもいくつかの機能をご紹介します。

・LINE Payかんたん送金

・友だちラクラク追加

・スタッフ管理

順番に解説していきます。

LINE Payかんたん送金

LINE Pay かんたん送金を契約している場合、LOYCUS上で友だちの送金ナンバーの取得や送金ができます。（※）

LOYCUSと連携することで、データを入力しなくても顧客の送金記録を管理することが可能です。

また送金できるスタッフも制限できます。

※エンタープライズプランのご契約と有料オプションの申込が必要です。

友だちラクラク追加

LOYCUSを追加導入した際に、心配になるのが友だちのデータ移行です。

ご安心ください。LOYCUSではLINE公式アカウントの既存の友だちを、LOYCUSへ一括で自動追加できます。わざわざ友だちデータの移行作業をする必要はありません。

またこの操作が友だちへ通知されることはありませんので、安心して追加が可能です。

スタッフ管理

LOYCUSでは、利用するスタッフを複数管理でき、スタッフごとに利用できる機能の制限が可能です。

例えば、あるスタッフがセキュリティ上閲覧してはいけないデータがある場合、その機能を制限したアカウントを作ることができます。

登録できるスタッフ数はプランに関わらず5アカウントまでとなります。

その他の便利な機能

他にもLOYCUSには便利な機能がたくさんあります。一例をご紹介します。

・コンバージョン連携

コンバージョンを設定し、到達数の測定や、コンバージョンした友だちへのアクションを設定できます。

・アンケート

アンケートを友だちに入力してもらい、友だち情報欄に保存できます。

・メッセージのAI作成

配信メッセージをOpenAI「GPT」を利用して作成します。

・外部データ連携

API連携やCSVファイルのインポート・エクスポートが可能です。

LOYCUSの導入料金は？

では気になるLOYCUSの料金はいくらなのでしょうか？

LOYCUSは現在プロフェッショナルプランとエンタープライズプランの2種類に分かれており、『LINEPayかんたん送金』などのオプション機能の有無によって料金が変動します。

どちらのプランの場合も初期費用として5.5万円がかかります。

見積もりは無料となっているので、気になる方は一度公式ホームページから問い合わせてみましょう。

LOYCUSの導入メリット

LOYCUSを導入するメリットは様々ありますが、ここでは下記の通り大きなものを2つ紹介します。

・自動化によるコスト削減

・データの可視化による効果最大化

順番に解説します。

自動化によるコスト削減

LOYCUSは様々なサービスと連携し、顧客管理を行うことができるツールです。

LINEの友だち追加により顧客追加は自動で行われます。

ECサイトの購買記録やLINE上での送金のやり取り、顧客に関するアンケート結果やアクションまで、多くの情報が自動で登録できるので、登録の人的コストを削減できます。

また顧客のアクションや属性に応じて、メッセージ配信などのマーケティング行動も自動化できるのも大きな魅力です。

データの可視化による効果最大化

LOYCUSは蓄積した顧客データを、グラフなどを用いてわかりやすく可視化します。

例えばブロックされたユーザーの数値や、配信したメッセージのクリック率などが数字ではなくグラフで表示されるため分析が容易で、次のアクションをスピーディーに打つことができます。

データに基づいた意思決定を行うことで、ROI（投資対効果）を最大化します。

LOYCUSのセキュリティ・サポート体制

LOYCUSはISO/IEC27001（情報セキュリティ）認証企業であり、信頼できるセキュリティ体制が整っているようです。

また、LOYCUSにはカスタマーサクセスチーム（以下CSチーム）があり、申込後はCSチームがサポートを行ってくれます。

サポートCSチームは全メンバーがLOYCUSの専門家でありLINE公式アカウント Green badge Advanced 保持者なので、安心してサポートをお願いできます。

LINE Green BadgeはLINE公式の資格です。詳しく知りたい方はぜひ下記の記事もご覧ください。

LOYCUSを導入するには？

LOYCUSを導入するための手続きは簡単です。

まずはLOYCUS公式サイトにアクセスし、お問い合わせを行ってください。LINEの専門知識を持つスタッフが相談にのってくれます。

申込み後、初期設定が完了すれば、最短で当日から利用可能です！

LOYCUSのデメリット

LOYCUSはほとんど悪い評判をきかないツールですが、一点デメリットをあげるとするならば、初期費用を含めた費用が高いことが挙げられます。

無料期間などがない為、LOYCUSの利用を考えている場合は公式へ問い合わせたり、事前に調べたりして、じっくり調べた上でお申し込みください！

またLOYCUS以外にも、LINE公式アカウントの補助ツールはいくつかあります。

例えば個別の友だちのデータ分析やアンケートなどの機能は、「Lmessage（エルメ）」などのツールで代用が可能です。無料でお試しすることもできますので、気になる方はぜひこちらの記事もご覧ください。

まとめ：LOYCUSはLINE運用の効率化と最大化を目指せるツール

LOYCUSはLINE公式アカウントを活用したマーケティングと顧客対応を効率化し、最大化するための強力なツールです。

費用が高いことだけがネックですが、顧客管理を自動化できたり、収集した情報に基づいて最適化した配信もできたりするので、じっくり考えて検討してみてください！

LINE公式アカウントは誰でも簡単に開設できる、ビジネスツールです。顧客とのメッセージのやり取りや、自動投稿機能などを上手く運用し、新しい顧客の獲得やサービスの発信に役立てていきましょう。

なお、L Message（エルメ）公式LINEではLINE公式アカウントの自動集客や活用術を無料配信中です。以下のリンクから友だち追加してぜひ効果的な運用方法を学んでください！

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