「L Message（エルメ）って評判どうなの？」
「エルメの無料プランでは何ができるんだろう？」
「自社アカウントをもっと効率良く運用したいけれど、どのツールを使おうか迷う…」
LINE公式アカウントの拡張ツール「L Message（エルメ）」について、このように興味をお持ちの方もいるのではないでしょうか。
本記事では、L Message（エルメ）とはどのようなツールなのか、機能、使い方、料金プランの違いを詳しくご紹介。
実際にエルメを使っているユーザーの評判も調べましたので、エルメを使ってみようか迷っている方はぜひ参考にしてください。
この記事を監修した人
阿部 悠人
LINE集客の専門家
広告費を一切使わない無料集客で1万人以上の公式LINEの友だちを集め、プロモーションでは1カ月で3億円以上の売上を叩き出す。100社以上の中小企業へLINEの導入支援を行い、業務効率化や収益改善の実績を持つ。
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L Message(エルメッセージ)とは
L Message（エルメ）とは、LINE公式アカウントにはない機能を補ったり、手動で行っていたことを自動化したりすることで、売上アップやコスト削減を実現するLINE公式アカウントの拡張ツールです。
顧客対応、予約システム、商品販売、決済サービスとの連携、分析など多彩な機能を備えていることから、サロン、教育業、コンサルティング業、WEB業界など、幅広い業界で活用されています。
無料プランでも実用的な機能がずっと使える
エルメでは無料プランと有料プランをご用意しています。
無料プランでも、一部の機能制限を除き、エルメに備わっているほとんどの機能が利用可能です。
「30日間無料」などのお試し期間ではなく、プランとしてご用意しているため、無料で使い続けることもできます。初期費用や導入費用も不要ですので、ますはお試し感覚で始められます。
直感的に使えるインターフェース
エルメの管理画面はとてもシンプルで、直感的な操作が可能です。
画面左のメニューカテゴリをクリックすると、希望の機能へすぐにアクセスできます。
初心者でも馴染みやすく、すぐに使い慣れていただけるでしょう。
サポートが充実
エルメに備わっている機能や、使い方まで理解できるマニュアルをご用意しています。操作手順を解説した動画付きです。
より詳しく知りたい機能や、使い方がわからない機能は、キーワード検索で該当のページへすぐにたどり着けます。
さらに、無料プラン・有料プランを問わず、チャットによるサポートもご利用いただけますので、万が一わからないことがあっても安心です。
L Message(エルメ)の料金プラン
| フリープラン | スタンダード | プロプラン | |
| 初期費用 | 無料 | ||
| 月額料金（税込み） | 無料 | 10,780円 | 33,000円 |
| 契約期間 | 制限なし | ||
| エルメ月間配信数 | 1,000通 | 制限なし※1 | |
| チャット履歴の閲覧・検索期間 | 180日間 | 制限なし | |
| 総友だち数上限 | 5万人まで | 10万人まで※2 | |
| スタッフ管理 | – | 管理者＋10人まで | 制限なし |
※2：10万人を超える場合は個別のご案内が可能です。
L Message（エルメ）の料金プランは3種類ありますが、すべて初期費用0円で導入いただけます。
また、最もグレードの高いプロプランでも月々の費用が33,000円と、多機能な拡張ツールの中では比較的リーズナブルです。
小規模～中規模のアカウントでは月額10,780円のスタンダードプランがおすすめ。管理者＋10人までの運用スタッフ追加のほか、ほとんどの機能を制限なしでご利用いただけます。
無料プランと有料プランの違い
無料プランと有料プランの大きな違いは、機能制限の有無です。
無料プランでもエルメのほとんどの機能をお使いいただけますが、機能の中で制限がかかっている部分があります。
例えば、アンケート調査や問診票作成などに便利な「フォーム作成」機能は、有料プランなら無制限で作成できますが、無料プランでは3つまでに制限されます。
使える機能自体の制限は少ないため、お試しでの利用や開設したばかりの小規模なアカウントには最適です。
L Message（エルメ）でできること
ここからは、L Message（エルメ）で利用できる機能と、各料金プランでお使いいただける機能の範囲をご紹介します。
エルメで何ができるのか知りたい方、料金プランで迷っている方はぜひ参考にしてください。
メールアドレスの自動取得
友だちがLINEに登録しているメールアドレスを、エルメが自動取得する機能です。
LINE以外の繋がりを持つことができ、例えば予約確認のメール送信など、案内の送付などで役立ちます。
メールアドレスの自動取得は、無料プラン・有料プランどちらでもご利用いただけます。
顧客対応
| 無料プラン | スタンダードプラン | プロプラン | |
| 1対1チャット | 〇 | ||
| チャット管理 | 〇 | ||
| 自動応答 | 〇 | ||
| リッチメニュー | 2つまで | 制限なし | |
| リッチメニュー簡単作成 | 2つまで | 制限なし | |
| スマホアプリ | iOS・Androidに対応 | ||
顧客対応機能では、エルメ管理画面内での1対1チャット対応やトークルームの管理、リッチメニューの作成、リッチメニューに使う画像作成などが可能です。
iOS、Androidにも対応しており、スマホ版のエルメアプリから手軽に管理できます。
メッセージ
| 無料プラン | スタンダードプラン | プロプラン | |
| メッセージ配信 | 〇 | ||
| ステップ配信 | 〇 | ||
| テンプレート | 〇 | ||
| フォーム作成 | 3つまで | 制限なし | |
| 友だち追加時設定 | 〇 | ||
メッセージ配信の利便性を高めてくれる機能が備わっています。
例えばエルメでは、設定した条件と合致する友だちに対し、適したメッセージを配信できる「ステップ配信」機能が人気です。
また、「友だち追加時設定」では、アカウントを友だち追加してくれたユーザーに対し、タグ付けやリッチメニューの表示など、さまざまなアクションが設定可能です。
そのほかにも、アンケートや問診票などに活用できる「フォーム作成」や、事前に作成したメッセージを使い回し、メッセージ作成の手間を省く「テンプレート」機能などがあります。
以下の記事では、LINE公式アカウントのステップ配信について詳しく解説しています。ステップ配信は、LINE公式アカウントの運用において重要な機能なので、ぜひあわせてご覧ください。
情報管理
| 無料プラン | スタンダードプラン | プロプラン | |
| タグ管理 | 〇 | ||
| 友だちリスト | 〇 | ||
| CSV管理 | エクスポートデータ1つまで | 制限なし | |
| 友だち情報管理 | 〇 | ||
| 流入アクション設定 | 3つまで | 制限なし | |
| アクションスケジュール実行 | – | 〇 | |
| ポップアップ | 1つまで※ | 制限なし | |
情報管理機能では、アンケートなどで収集した情報と友だちを紐づけて、友だち管理ができます。
例えば「お悩み別」「前回の施術」「性別」「セミナーに参加した日」など、自由にカテゴリーの作成が可能です。
また、流入アクション設定機能では、友だち追加してくれたユーザーに対し、流入経路ごとにアクションを設定し、友だちの属性にマッチしたメッセージを配信できます。
より友だち一人ひとりに寄り添ったサービスが提供できるようになり、顧客満足度の向上が期待できるでしょう。
そのほかにも、友だち情報をCSVで書き出したり、自社サイトにポップアップ上の広告を表示させたりする機能などもご用意しています。
なお、タグ付けについては以下の記事でも詳しく解説しています。エルメのタグ管理機能についてもご紹介しているため、ご興味のある方はぜひチェックしてみてください。
予約管理
| 無料プラン | スタンダードプラン | プロプラン | |
| レッスン予約 | カレンダー数1つまでコース・スタッフ各2つまで | カレンダー数3つまでコース・スタッフ制限なし | カレンダー数10個までコース・スタッフ制限なし |
| サロン・面談予約 | カレンダー数1つまでコース・スタッフ各2つまで | カレンダー数3つまでコース・スタッフ制限なし | カレンダー数10個までコース・スタッフ制限なし |
| イベント予約 | 決済機能なしイベント数2つまで | 決済機能ありイベント数10個まで | 決済機能ありイベント数制限なし |
| リマインド配信 | 〇 | ||
予約管理では、レッスン、サロン、面談など、業種にあわせてご利用いただける予約システムをご用意しています。
予約日のリマインド配信は、無料プラン・有料プランを問わず制限なしで利用が可能です。
商品販売
| 無料プラン | スタンダードプラン | プロプラン | |
| 商品販売※ | 単品商品・継続商品それぞれ1つまで | 単品商品・継続商品それぞれ10個まで | 制限なし |
| 決済連携 | クレジットカード決済（決済代行：Stripe／UnivaPayに対応） | ||
LINEアプリ上に商品販売機能を追加し、LINEアプリから商品購入ができます。
無料プランでは単品商品・定期購入商品それぞれ1つまで販売が可能です。
また、エルメではUnivaPay、Stripeの決済サービスと連携でき、商品購入から決済までLINEで完結させることもできます。
以下の記事では、LINE公式アカウントで商品販売する流れを解説しているため、気になる方はあわせてチェックしておきましょう。
データ分析
| 無料プラン | スタンダードプラン | プロプラン | |
| URL分析 | 〇 | ||
| クロス分析 | 2つまで | 制限なし | |
| コンバージョン機能 | 2つまで | 制限なし | |
「URL分析」では、LINE公式アカウントで配信したURL付きメッセージの開封率・クリック率の計測が可能です。
「クロス分析」は、「年齢×URLのクリック率」や「流入経路×成約率」など、2つの情報をかけ合わせた分析ができます。
LINE公式アカウントで集客を狙うには、データ分析が欠かせません。ぜひエルメのデータ分析機能をお役立てください。
また「コンバージョン機能」では、HTMLコードを埋め込んだページへの訪問者に対し、タグ付けやテンプレートメッセージの配信などのアクションを実行したり、人数を計測したりできます。
その他の機能
ここまでご紹介した以外にも、エルメにはさまざまな機能が備わっています。
例えば管理スタッフの追加機能では、LINE公式アカウントを複数人で運用し、役割を分担したい場合に便利です。
そのほか、専用アプリやチャットワーク、パソコンへの通知連携機能、アフィリエイトセンターとの連携機能などがあります。
L Message（エルメ）の使い方
L Message（エルメ）を導入したら、これまでに紹介してきた機能をLINEの運用目的に合わせて設定しなければなりません。
エルメのチュートリアルでは、友だち追加時やリッチメニューといった基本設定から、自走式アンケートメッセージや診断コンテンツの作成方法といった応用まで、動画を見ながらステップバイステップで設定できるように解説しています。
チュートリアル通りに1つずつ操作を進めることで、誰でも効果的なLINE運用をスタートできる設計となっています。
また、チャットサポートやLINEサポートにより、初めてでもスムーズな導入ができるよう支援しておりますので、ぜひご活用ください。
L Message（エルメ）の口コミ・評判
L Message（エルメ）の詳細について理解できたところで、やはり気になるのが利用者の評判ではないでしょうか。
今回はSNSを調査し、利用者によるリアルな口コミや評判を集めてみました。
エルメの使用感が気になる方は、ぜひ以下の口コミ・評判も参考にしてください。
公式LINEをさらに活用するためにエルメを導入することになり、帰りの電車で活用法を見てたんですが便利でびっくり😮
— 杖谷萌香｜現役大学生ひとり広報 (@___33honoka) July 2, 2024
これまで手動でやってたところや不便に感じてたところが全部仕組み化できそう！ワクワク！
勉強して最大限に活用しよう〜！！✊🏻
エルメでは、ここまでご紹介してきた機能を活用することで、例えば特典配布や友だち情報の整理など、さまざまな作業を自動化できます。
上記の口コミでも「手動で行っていたところや、不便に感じていたところが全部仕組み化できそう」と好評です。
LINEから無料セミナーの申し込みができるように、エルメを設定。
— 渕上真由｜売上を上げるスマホ写真術 (@fuchimayu_photo) April 19, 2024
慣れないことをしたら、もうめちゃ大変ー！
でも、こんなに便利になっていたなんて驚きでした。
情報は更新しなきゃねぇ。 pic.twitter.com/GJbyZGvckT
口コミにあるような「セミナーの申し込み」なら、エルメのイベント予約機能が大変便利です。
イベントの開催や予約受付、予約者情報の管理、予約・キャンセル時の自動メッセージ配信、決済など、すべてエルメで一元管理できます。
SNS上では「こんなに便利になっていたなんて驚き」とポジティブな声が投稿されていました。
いままでLINE公式アカウントのみで構築していたけど、機能に限度があり、お客様のご要望により、フォーム作成を拡張プラグインのエルメで導入することになりました。
— TASKAL@マーケター＋WEB制作 (@kidattche777) August 10, 2024
自分のアカウントで色々試して、お客様のご希望に添える機能があるとわかり嬉しいです🤗
マーケティングやWeb制作に携わる方の口コミです。
エルメのフォーム作成機能をご活用いただいたとのことですが、このようにLINE公式アカウントの機能だけでは不足を感じる箇所をエルメで補うこともできます。
エルメの決済機能めちゃ使えます🥺
— りゅうへい｜LINE構築代行×広告運用【LINEマーケ大学】 (@ryupei1021) June 19, 2023
僕のクライアントですが、サブスクのオンラインサロンをやられてる方いてめちゃ助かってます。
クレカ変更もカンタンに出来るのまじで便利です。仕組み作っちゃえばどんどん売れていきますね。きもてぃー pic.twitter.com/rwEkTxLXk8
「エルメの決済機能が使える」と好評の口コミです。
エルメではUnivaPayとStripeに対応することで、各種クレジットカードや多彩なウォレットサービス、コンビニ決済や後払い決済などを導入できるようになります。
サービスや商品をLINEで販売したい方にもおすすめです。
LINEのステップ配信ツールですが、エルメが使いやすいです。管理画面もスッキリして見やすいしストレスが少ない。初心者の方はエルメ使ってみるといいですね。最初は無料で使えるし。
— なかがみ丨超速UTAGE構築代行【丸投げOK】 (@gamihide365) August 22, 2022
エルメの管理画面について、「すっきりしていて見やすい」「ストレスが少ない」「使いやすい」と大変好評です。
多彩な機能が搭載されていても、使いにくいインターフェースでは使いこなせません。エルメなら、口コミにもある通り初心者の方にもおすすめできます。
まとめ｜L Message(エルメ)を無料で試してみよう
L Message（エルメ）は、LINE公式アカウントの運用において「こんな機能があったらいいのに」といった理想を叶える多彩な機能を備えています。
メッセージ配信、友だち管理、フォーム作成、商品販売、分析など、LINE公式アカウントに機能をプラスし、売上アップやコスト削減はもちろん、顧客満足度の向上、採用など様々な課題の解決を支援します。
初期費用＆月額利用料ゼロ円の無料プランを用意しておりますので、ぜひお気軽にお試しください。
