【2025年最新】LINE公式アカウントの拡張ツールを一覧比較！無料の機能や選び方も解説

LINE公式アカウントの拡張ツールを利用すると、デフォルトの機能では実現できないアカウント運用の自動化や、顧客に対する確度の高いアプローチができるようになります。

しかし拡張ツールといっても、備わっている機能はサービスによってさまざま。

「そもそも拡張ツールとは何なのかがわからない」
「無料で使える拡張ツールを比較したいけど、大変……」
「エルメって聞いたことがあるけど、どういうツール？」

本記事ではこのようなお悩みにお答えし、LINE公式アカウントで使える拡張ツールの基本機能や、拡張ツールの一覧比較を行っています。

LINE公式アカウントをより効率良く運用したい方は、ぜひ参考にしてください。

本記事でわかること

LINE公式アカウント拡張ツールの選び方
拡張ツールの導入・設定方法
目的別の最適なツール選定ポイント

LINE公式アカウントの拡張ツールとは

LINE公式アカウントと連携させることで、追加の機能が使えるようになる便利なツールのことを拡張ツールと言います。

拡張ツールは、現在あらゆる企業から提供されており、無料で使えるものから有料で使えるものまで、費用はさまざまです。

また利用できる機能も、ツールによって大きく異なります。

LINE公式アカウント拡張ツールの必要性

LINE公式アカウントにもともと備わっているのは、以下の通り必要最低限の機能です。

通常の機能	ツールで拡張できる機能
・メッセージ配信機能・直接やり取りができるチャット機能・リッチメニュー（トーク画面下に表示される大きなメニュー）・LINE VOOM投稿機能・ショップカード、クーポン機能・ユーザーから電話がかけられる機能・簡易的なレポート機能	・友だち追加を促す広告配信・タグ付けの自動化・より細かな絞込み配信・来店予約機能・LINE内での商品販売、決済

LINE公式アカウントの運用に力を入れていない場合は、もともとの機能だけで十分かもしれません。

しかし、LINE公式アカウントをフル活用し、もっと集客や売上へ繋げたい場合はどうでしょう？友だち登録をしてくれたユーザーに対して、

より役立つ情報を提供する
もっと自社に興味を持ってもらう

といったことが必要になりますよね。

ただそう考えたとき、LINE公式アカウントの機能だけではどうしても実現できない部分が出てきます。ですが拡張ツールを導入すると、例えば、

カレンダー予約や決済、顧客管理、セグメント配信など

LINE公式アカウントを本格的に運用するうえで欠かせない機能が備わっているので、やりたくてもできなかった施策ができるようになるのです。

こんな企業・店舗は拡張ツールを導入しよう

デフォルトの機能に物足りなさを感じている
LINE公式アカウントの運用をもっと楽に、便利なものにしたい
LINE公式アカウントでの集客に課題を感じている
LINE公式アカウントを活かしきれていない

上記のような悩みを抱えている企業や店舗は、拡張ツールの導入が解決策になる可能性があります。

LINE公式アカウントを運用していても、なかなか成果が得られないとお悩みの方は拡張ツールの利用を検討してみましょう。

LINE公式アカウントの拡張ツールに備わる機能

LINE公式アカウントの拡張ツールには、デフォルト機能にはない画期的な機能が多数備わっています。

例えば、以下のような機能が追加で利用できるようになります。

セグメント配信
リッチメニューの拡張
アンケート機能
予約・申し込み
商品販売・決済
顧客情報管理
分析

1.セグメント配信

セグメント配信とは、ユーザーを属性や要素ごとに分類し、一人ひとりに合ったメッセージが配信できる画期的な機能です。

例えば「見込み客」「購入済み顧客」「20代」「男性」「女性」といった細かな属性や要素にユーザーを分類し、別々のメッセージを送信できます。

LINE公式アカウントに備わるデフォルトの機能では、このようなユーザーの絞り込み方には限りがあるため、思い通りの運用ができないとお悩みの方も多いです。

なお、以下の記事ではセグメント配信機能について詳しく解説しています。気になる方は併せてご覧ください。

LINE公式アカウントのセグメント配信ツールとは？おすすめも紹介

LINE@のマーケティングツールを使えば効果的な運用が可能。配信先を属性、タグ、オーディエンスで絞り込むことでCV見込みの高い人に配信でき、反応率とブロック率の改善や送信数の削減に貢献。おすすめ拡張ツールの機能比較や選ぶ際のポイントも解説。

2.リッチメニューの拡張

リッチメニューはもともと、LINE公式アカウントに備わっている機能ですが、拡張ツールを利用することで、より細かなカスタマイズができるようになります。

会員と非会員で表示するリッチメニューを変えるなど、ツールによって機能は異なりますが、ユーザーがより利用しやすいメニューを作成できるでしょう。

3.アンケート

LINEには『LINEリサーチ』と呼ばれるアンケートサービスが別途用意されていますが、最低でも9,800円以上の基本料金が必要です。

しかし拡張ツールを導入すれば、無料でアンケートを取ることも可能ですし、たとえツールの利用料金を支払ったとしても、アンケート以外の様々な機能が利用できます。

また、拡張ツールに備わるアンケート機能は、各機能との連携が充実しているほか、より詳細な情報収集が可能です。

4.予約・申し込み

拡張ツールの予約・申し込み機能では、カレンダー形式の見やすい予約フォームや、予約のリマインド配信などが利用できます。

LINE公式アカウントにオプションで追加できる予約機能には存在しない、Googleカレンダーとの連携ができるツールもあるため大変便利です。

5.商品販売・決済

LINE公式アカウントの中で、商品の販売と決済が完結できる機能です。

全ての拡張ツールに搭載されているわけではありませんが、決済機能があれば

購入情報の一元化
ユーザーにとっての利便性向上
購入情報に基づいたサービスの提供

が実現できます。

6.顧客情報管理

LINE公式アカウントには顧客情報を管理するための機能は備わっていないため、LINEで顧客管理をしたい場合、拡張ツールの導入が必須です。

顧客情報管理機能が備わっている拡張ツールであれば、以下のような情報をユーザーごとに保存できます。

ユーザーの属性
アンケートの回答内容
最終購入日
リンクのクリック数
対応状況

など

7.分析

LINE公式アカウントにはダッシュボード機能が備わっていますが、拡張ツールを利用すればより詳細な分析が行えるようになります。

LINE公式アカウントのダッシュボード機能で確認できる項目

メッセージ通数
友だち追加数
ターゲットリーチ数
ブロック数
アクティブルーム数
受信・送信メッセージ数
グラフによる比較
期間による絞り込み

など

もともと備わっているダッシュボード機能では、上記の項目が確認できますが、拡張ツールではコンバージョンやクロス分析など、より本格的な分析が可能です。

以下の記事では友だちの流入分析について知ることができます。LINE公式アカウントの分析について興味のある方は、チェックしてみてください。

LINE公式アカウントの友だち追加経路、流入分析を知る方法とは

LINE@における流入経路の設定方法を解説。この機能を利用することで、いつ・どこから・何人登録されたかが一目瞭然に。分析できる内容や管理画面・アプリでの確認手順、注意点を紹介。

LINE公式アカウントの拡張ツール一覧と比較

LINE公式アカウントの拡張ツールは、「L Massage（エルメ）」以外にもたくさんあります。今回は「L Massage（エルメ）」を含む5つの拡張ツールをピックアップし、比較表を作成しました。

拡張ツール	料金	主要機能	特徴	IT導入補助金（対象可否）	サポート
Liny	初期費用＋月額費用 ※詳細は要問い合わせ	・セグメント配信・ステップ配信・アンケート・カレンダー予約・顧客管理・分析など	・リッチメニューのデザイン作成が可能・オペレーター機能でスタッフ用の操作画面が発行できる	×	ユーザーごとに担当者を配置
KAKERU	初期費用＋月額費用 ※詳細は要問い合わせ	・予約管理・応募者管理・デジタル会員証・問い合わせの一元管理・アンケート・POSレジ、ECサイト連携・分析など	・完全オーダーメイドの拡張ツール・好みの機能をかけ合わせることが可能	〇	明確な記載なし
Lステップ	初期費用：無料月額料金：2,980円～32,780円	・セグメント配信・ステップ配信・リマインド配信・回答フォーム・友だちのタグ管理・カレンダー予約・流入分析など	・30日間の無料お試しあり・充実の手厚いサポート体制	〇	・チャット・マニュアル・セミナー・スポットコンサル・初心者向け動画・勉強会
LIBOT	初期費用：10,000円～150,000円以上（プランによる）月額料金：9,800円～300,000円	・友だち紹介・セグメント配信・ファーストビュー設定・予約・アンケート・スコアリング・顧客管理・自動タグ付けなど	・LINE内で完結できる友だち紹介機能が便利・紹介からの集客に特化した機能	〇	明確な記載なし
L Message（エルメ）	初期費用：無料月額料金：0円～33,000円	・セグメント配信・ステップ配信・フォーム、アンケート作成・カレンダー予約・商品販売、決済・顧客管理・分析など	・集客や売上アップに必要な機能を網羅・期間上限のないフリープランを用意・比較的リーズナブルな料金設定	〇	・チャット・マニュアル・YouTube ・スポットコンサル・限定ノウハウの配布

いずれも拡張ツールに最低限備わっていてほしい機能は揃っている印象ですが、導入費用と月額料金、サポート体制は大きく異なっています。

また、同じ機能を搭載していても、プランごとの制限内容が異なることもあるため、注意が必要です。

LINE公式アカウント拡張ツールの選び方

LINE公式アカウントの拡張ツールを選ぶ際は、自社アカウントにとって必要な機能が備わっているかがとても重要です。

拡張ツールには、どのような業界でも汎用的に使えるツールと、自治体向けやECサイト向けなどに特化したツールがあります。とくに初めて拡張ツールを利用する場合は、設定の自由度が高い汎用型のツールから利用してみるとよいでしょう。

検討前に：課題や目的を洗い出すことから始めよう

LINE公式アカウントの拡張ツールは多機能なものが多く、どれも魅力的ですが、使いこなせないツールにお金を払うのはもったいないですよね。

まずはLINE公式アカウントを運用していて課題に感じることや、物足りない機能、拡張ツールで実現したいことを洗い出しましょう。

課題や目的を把握することで、自社が求める拡張ツールがはっきりと見えてきます。

また、拡張ツールは継続的に利用してこそ効果を発揮するため、無理なく支払っていける料金であることも、ツール選びとして重要なポイントです。

達成したい目的で選ぶ

拡張ツールを選ぶ際は、自社が達成したい目的を明確にすることが重要です。

集客力アップを狙うなら、ユーザーの属性や行動に基づいたセグメント配信機能が充実したツールを選びましょう。

顧客満足度向上が目標であれば、個別対応を可能にするチャットボット機能や予約管理機能に強みを持つツールが適しています。

売上拡大を目指す場合は、購入履歴に応じた自動配信やクーポン配布機能が豊富なツールを検討してください。

また、業務効率化が目的なら、自動化機能の充実度やスタッフ権限管理機能の有無をチェックします。

これらの目的が複数ある場合は、汎用性の高いツールを選び、段階的に機能を活用していく方法も有効です。

機能の充実度で選ぶ

拡張ツールの機能充実度は、運用成果に直結する重要な要素です。基本的なセグメント配信やステップ配信機能はもちろん、アンケート機能の自由度、顧客管理画面の詳細性、分析機能の深さなどを総合的に評価しましょう。

特に注目すべきは、将来的な事業拡大を見据えた機能の拡張性です。現在必要な機能だけでなく、店舗数増加や会員ランク制導入など、今後のビジネス展開に対応できる機能があるかも確認してください。

また、他システムとの連携機能の豊富さも重要なポイントです。ECサイトやCRMシステム、MAツールとの連携が可能であれば、より効率的なマーケティング活動を実現できます。

検討の際は、無料トライアル期間を活用して、実際に機能を試してみることをおすすめします。

操作性とサポート体制で選ぶ

どれほど高機能なツールでも、操作が複雑では効果的な運用は困難です。

特に管理画面の直感性や操作のしやすさは、日々の業務効率に大きく影響します。デモ画面での操作体験や無料期間を利用して、実際の使い勝手を確認しましょう。

また、マニュアルの充実度やヘルプページのわかりやすさも重要な判断材料です。サポート体制については、問い合わせ手段の多様性（チャット、電話、メールなど）と対応時間、回答スピードを確認してください。

初期設定から運用戦略立案まで総合的にサポートしてくれるツールなら、スムーズな導入と効果的な活用が期待できるでしょう。

さらに、定期的なセミナーや勉強会の開催、豊富な導入事例の提供があるかも、長期的な運用を考える上で重要なポイントとなります。

L Message（エルメ）は必要機能を網羅！

LINE公式アカウントの拡張ツールに備わる機能を7つご紹介しましたが、これらを全て備えているのが「L Message（エルメ）」です。

「L Message（エルメ）」では、LINE公式アカウントの効果的な運用に必要とされる機能を網羅し、作業を自動化することで効率的に集客・販売促進が行えます。

L Message（エルメ）は無料で使えるLINE拡張ツール

便利な拡張ツールと聞くと、高額な導入費用や利用料金の支払いが必要と考えるかもしれません。しかし「L Message（エルメ）」には、お試しなどではないフリー（無料）プランが用意されており、期間の制限なく無料で使い続けることができます。

フリープラン(無料)で使える機能の一例	制限など
月間配信数	1,000通
チャット履歴の閲覧、検索可能期間	180日間
友だち追加	50,000人まで
リッチメニュー	2つまでリッチメニューの簡単作成：2つまで
ステップ配信	〇
フォーム作成（アンケートも可）	3つまで
CSV管理	エクスポートデータ1つまで
流入アクション	3つまで
ポップアップ	1つまで
カレンダー予約	カレンダー1つコース・スタッフ数各2つ
予約機能のリマインド配信	〇
商品販売・決済	単品・継続各1つまで
分析機能	URL分析：〇クロス分析：2つまでコンバージョン分析：2つまで
友だち情報管理	〇
管理者	管理者1人＋スタッフ1人