「旬の農産物や訳あり品の情報を、お客様へ効率よく届けたい」「直販や観光農園のリピーターをもっと増やしたい」と考えていませんか？
農業ビジネスでは、農産物の販路拡大やリピーター獲得、イベントの集客、問い合わせ対応など、さまざまな業務に取り組まなければなりません。
しかし、InstagramなどのSNSやWebサイトだけで情報を発信し続けるのは負担が大きく、せっかくの旬の情報や販売機会を十分に届けられないケースもあります。
そこでLINE公式アカウントを活用すれば、旬の農産物や限定販売、イベント情報などをお客様へ直接届けられます。
さらに、ステップ配信やショップカードなどを通じて、リピート購入や来店の促進にも効果的です。
この記事では、農業ビジネスにおけるLINE公式アカウントの活用方法や開設・運用のポイント、注意点について詳しく解説します。
LINE公式アカウントの機能を拡張し、配信や問い合わせ対応を効率化する方法も紹介するので、ぜひ参考にしてください。
- 農業ビジネスでLINE公式アカウントを活用するメリット
- 旬の農産物やイベント、訳あり品などの販売促進にLINEを活用する方法
- 農家がLINE公式アカウントを開設・運用する際のポイントと注意点
- L Message（エルメ）を活用してLINE運用を効率化する方法
この記事を監修した人
阿部 悠人
LINE集客の専門家
広告費を一切使わない無料集客で1万人以上の公式LINEの友だちを集め、プロモーションでは1カ月で3億円以上の売上を叩き出す。100社以上の中小企業へLINEの導入支援を行い、業務効率化や収益改善の実績を持つ。
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農業ビジネスが抱える課題とLINE公式アカウントを活用すべき理由
販路の確保や人手不足、顧客への情報発信など、農業ビジネスが抱える課題の解決策として注目されているのが、LINE公式アカウントです。
LINEは国内月間利用者数が1億人を超えるコミュニケーションアプリで、幅広い世代が日常的に利用している特徴があります。
ここでは、農業ビジネスが抱えやすい3つの課題と、LINE公式アカウントを活用すべき理由を紹介します。
販路拡大の課題
農業経営の安定には出荷先の確保が不可欠ですが、JAなどの市場流通のみでは消費者と直接つながる機会を作りにくいのが現状です。
また、直売所やECサイトなどを始めても、「新しい顧客が増えない」「一度購入した人に再び商品を買ってもらう方法がわからない」という課題が生じることもあるでしょう。
こうした販路拡大の手段として、国内月間利用者数が1億人を超えるLINE公式アカウントが効果的です。
例えば、ECサイトやオンラインショップを運営している場合、LINE公式アカウントから商品の販売ページへ誘導できます。
「今が旬の○○が収穫できました」「数量限定で販売します」といった情報を友だちに直接届ければ、販売機会を逃さず購入を促せるでしょう。
さらに、購入者にLINE公式アカウントへ登録してもらえば、次の収穫時期や新商品の案内などを継続的に届けられます。
このように、LINE公式アカウントを活用することで、単発の販売で終わらず、農家と消費者が直接つながる販路を育てられることがメリットです。
人手不足の課題
農業では、担い手の減少や高齢化による人手不足も大きな課題です。
農林水産省によると、2024年の基幹的農業従事者数は111万4,000人で、2000年の240万人から約20年間で半減しました。
また、2024年の平均年齢は69.2歳、65歳以上が全体の71.7％を占めており、高齢化も進んでいます。
農繁期には一時的に多くの人手が必要になるため、アルバイトやパートなどの労働力を確保したい農家も少なくありません。
そこで、LINE公式アカウントを求人活動の入り口として活用する方法がおすすめです。
例えば、農作業の仕事内容や勤務期間、募集条件などをLINEで案内し、興味を持った人を応募フォームや問い合わせ窓口へ誘導できます。
農園の公式LINEを普段から運用していれば、農作物や農園の魅力を発信する中で「この農園で働いてみたい」と思ってもらうきっかけを作ることも可能です。
SNS活用の課題
農産物や農園の魅力を知ってもらうために、InstagramやXなどのSNSを活用する農家も増えています。
これらのSNSは写真や動画を使って、農作業の様子や収穫した農産物、生産者のこだわりなどを視覚的に伝えられる点が魅力です。
一方で、InstagramやXにおいては、投稿した情報が必ずしもフォロワー全員に届くとは限りません。
そこで、SNSとLINE公式アカウントを組み合わせる方法がおすすめです。
LINE公式アカウントでは、一度友だち追加してもらったユーザーに対して、事業者側からメッセージを配信できます。
例えば、収穫時期を迎えた農産物の情報や直売イベントの案内、期間限定商品の販売開始など、今届けたい情報を直接知らせられる点が特徴です。
InstagramやXといったSNSで農園の魅力を発信し、LINE公式アカウントへ誘導することで、新規顧客との接点づくりから購入・リピートまでを一貫して促しやすくなるでしょう。
農業ビジネスにおけるLINE公式アカウントの活用方法
ここでは、農業ビジネスにおすすめのLINE公式アカウントの活用方法を5つ紹介します。
旬の作物やイベント情報をタイムリーに告知
LINE公式アカウントの基本的な活用方法のひとつが、友だちへのメッセージ配信です。
農業では「収穫できる時期が限られている」「天候によって販売状況が変わる」など、タイミングが重要な情報が多くあります。
そこで、旬を迎えた農産物の販売開始や収穫状況、直売所の営業情報、収穫体験などのイベントをLINEで知らせると効果的です。
例えば、以下のような情報を配信できます。
「今週から○○の収穫が始まりました」
「今週末に収穫体験イベントを開催します」
「本日限定で採れたて野菜を販売します」
LINEヤフーの公式情報では、LINE公式アカウントから届いたメッセージを約8割のユーザーが「その日のうちに見る」と回答した調査結果が紹介されています。
そのため、SNSなどで発信した情報をLINEでも届けることで、販売機会やイベント参加のきっかけを作りやすくなるでしょう。
また、メッセージ内にECサイトや予約ページへのリンクを設置すれば、情報発信から購入・予約までの導線をスムーズにつなげられます。
ステップ配信でブランディング強化とファン化の促進
農産物を継続的に購入してもらうためには、商品の情報だけでなく、生産者や農園そのものに興味を持ってもらうことも大切です。
そこで活用したいのが、友だち追加などを起点として、あらかじめ設定したタイミングに合わせて複数のメッセージを自動で配信できる「ステップ配信」の機能です。
例えば、以下のような流れで農園の魅力を伝えられます。
1日目：農園や生産者の紹介
3日目：農産物を育てている様子を紹介
5日目：栽培方法や品質へのこだわりを紹介
7日目：商品の購入ページを案内
最初から商品の購入を促すのではなく、農園や生産者について知ってもらう情報を段階的に届けることで、商品の背景やこだわりまで含めたファン化を目指せます。
さらに、作物の成長過程や収穫の様子、農園で開催するイベントなどを継続的に発信すれば、農産物の販売時期以外にも顧客との接点を維持できるでしょう。
訳あり品を限定販売
農産物には、味や品質に問題がなくても、大きさや形などの理由から通常の商品として販売しにくいものがあります。
こうした規格外品を廃棄するのではなく、「訳あり品」としてLINEで限定販売する方法もおすすめです。
例えば、「本日収穫分のみ」「数量限定」といった形で販売すれば、通常の商品とは異なる販売機会を作れるでしょう。
購入者はお得に農産物を購入できますし、農家側も通常商品とは販売方法を分けることで、正規品の価格を維持しながら規格外品を売上につなげられるメリットがあります。
また、LINEの友だちだけに案内すれば、「LINE登録者限定」という特別感を演出できます。
ただし、通常価格の商品を値下げすることばかりに頼ると、価格を下げなければ購入されない状態につながる恐れもあるため注意が必要です。
そのため、通常の商品は適正な価格で販売しつつ、規格外品や余剰在庫などに限定販売を活用するなど、目的に応じて販売方法を使い分けましょう。
リッチメニューで利便性アップ
LINE公式アカウントの「リッチメニュー」を活用すれば、友だちが必要な情報へすぐにアクセスできる環境を整えられます。
リッチメニューとは、LINEのトーク画面下部に固定表示できるメニュー機能です。
通常のメッセージは新しい投稿が届くと過去の内容がトーク画面に埋もれてしまいますが、リッチメニューならユーザーが必要なときにいつでも確認できます。
農業ビジネスでは、以下のようなメニューを設置するとよいでしょう。
- ECサイト・オンラインショップ
- 農園へのアクセス
- よくある質問
- 収穫体験・イベントの予約
- 農産物を使ったレシピ
例えば、LINEからECサイトへすぐ移動できるようにしておけば、メッセージを見たユーザーが商品を購入するまでの導線を短くできます。
「リッチメニューを設定したいけれど、配置方法がわからない」「見やすく使いやすいデザインにしたい」という方は、以下の記事をご覧ください。
リッチメニューの作成手順やデザインのポイント、効果的な活用方法を詳しく解説しています。
また、複数のカテゴリーを切り替えて表示できる「タブ付きリッチメニュー」を活用する方法もあります。
掲載したい情報が多い場合でも、カテゴリーごとに整理して表示できるため、通常のリッチメニューだけでは情報量が多くなってしまう場合におすすめです。
無料でタブ付きリッチメニューを作成する方法や設定手順、活用事例については、以下の記事で詳しく解説しています。
ショップカードでリピート促進
農業カフェや農産物直売所、農園レストランなど、実店舗への来店機会がある場合は、LINE公式アカウントの「ショップカード」も活用できます。
ショップカードとは、LINE上でポイントを貯められるデジタル版のポイントカードです。
紙のポイントカードとは異なり、カードを持ち歩いたり紛失したりする心配がなく、ユーザーはスマートフォンからいつでもポイントの貯まり具合を確認できます。
例えば、「5回来店で旬の果物をプレゼント」「10ポイントで農産物をプレゼント」などの特典を設定すれば、次回の来店を促すきっかけになります。
また、季節に合わせて特典を設定することで、閑散期の来店促進や、特定の商品の購入を促す施策にも活用できます。
来店時の楽しみを用意して再訪する理由を作れることが、ショップカードを活用するメリットです。
「ショップカードを作ってリピート率を高めたいけれど、具体的な作成方法がわからない」という方は、以下の記事をご覧ください。
ショップカードの基本的な仕組みや作成手順、ポイント・特典の設定方法、効果的に活用するコツまで詳しく解説しています。
農業ビジネスにおけるLINE公式アカウントの開設方法とポイント
LINE公式アカウントは、PCやスマートフォンから簡単に開設できます。
ただし、開設するだけでは販売や来店にはつながりません。
農園の情報が伝わるプロフィールを整え、実店舗やSNSなどから友だち追加へ誘導することが重要です。
ここでは、開設方法と運用前に押さえたいポイントを紹介します。
アカウント開設と基本設定
LINE公式アカウントは、LINE公式アカウントの公式サイトからビジネスIDを登録し、必要事項を入力することで開設できます。
PCだけでなく、スマートフォンからも作成可能です。
開設後は管理画面から、アカウント名やプロフィール画像などの基本情報を設定しましょう。
農業ビジネスの場合は、農園名やブランド名をアカウント名に設定すると、どの事業者のアカウントなのかが伝わりやすくなります。
また、友だち追加時に自動で送る「あいさつメッセージ」や、ECサイトなどへ誘導できる「リッチメニュー」も早めに設定しておくと、友だち追加後の導線を整えられます。
初めてLINE公式アカウントを開設する場合は、登録から初期設定までの手順を確認しながら進めると安心です。
LINE公式アカウントの開設方法や初期設定、運用開始までの流れを詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください。
プロフィール設定のポイント
LINE公式アカウントのプロフィールは、農園や商品の情報を伝えるための重要なページです。
現在LINE公式アカウントでは「ビジネスプロフィール」として、アカウント名やプロフィール画像などの基本情報に加え、ビジネスに関するさまざまな情報を掲載できます。
農業ビジネスの場合は、以下のような情報をわかりやすく設定するとよいでしょう。
- 農園名やブランド名
- 栽培している農産物や商品の特徴
- 農園の所在地や営業時間
- ECサイト・オンラインショップのURL
- 直売所や収穫体験などの案内
プロフィール画像には、農園のロゴや代表的な農産物の写真などを使用すると、アカウントの特徴が伝わりやすくなります。
また、紹介文には「何を販売しているのか」「どのような農園なのか」を簡潔に記載しましょう。
例えば、「千葉県○○市の農家です。採れたて野菜の販売情報や収穫体験イベントをLINEでお届けします。」などと記載すれば、友だち追加するメリットも伝えられます。
さらに、購入方法や予約方法、問い合わせ先などをわかりやすくしておけば、興味を持ったユーザーが次の行動に移りやすくなります。
「ビジネスプロフィールに何を掲載すればよいかわからない」「農園の魅力や商品情報をわかりやすく伝えたい」という方は、以下の記事を参考にしてください。
ビジネスプロフィールに掲載できる情報や設定方法、効果的な活用ポイントについて詳しく解説しています。
認証済バッジ（緑色のチェックマーク）で信頼性を高める
LINE公式アカウントには「認証済アカウント」と「未認証アカウント」があり、認証済アカウントには緑色の認証バッジが付与されます。
認証済アカウントの取得は、公式の農園アカウントであることをユーザーにアピールする上で効果的です。
また、認証済アカウントはLINEアプリ内の検索対象になるため、LINE上で農園名などを検索したユーザーから新たに友だち追加される可能性もあります。
ただし、認証済アカウントの申請には審査があるため、すべての農業事業者が必ず取得できるわけではありません。
認証済アカウントのメリットや申請方法、審査時の注意点を詳しく確認したい方は、以下の記事をご覧ください。
友だちを増やす導線を作る
LINE公式アカウントを開設したら、次に考えたいのが友だちを増やすための導線です。
農業ビジネスでは、例えば以下のような方法でLINEへの登録を促せます。
- マルシェや直売所でLINE登録を案内する
- 商品の発送時に友だち追加用QRコードを掲載したチラシを同封する
- 納入先の飲食店やスーパーなどに友だち追加用のPOPを設置してもらう
- 自社ホームページにLINE公式アカウントへの導線を設置する
- InstagramやXなどのSNSプロフィールに登録ページのリンクを掲載する
- ECサイトにLINE登録用のバナーやQRコードを設置する
特に、マルシェや直売所などで商品を購入してくれた人に、その場でLINEへの登録を案内する方法は、購入後のリピート購入につなげるうえでも有効です。
また、「LINE登録者限定クーポン」「友だち追加で次回使える特典」などを用意して、登録するメリットを明確にするのもよいでしょう。
ただし、友だち追加自体を目的にせず、登録後に「旬の農産物情報が届く」「限定販売の案内を受け取れる」など、ユーザーにとってのメリットを伝えることが大切です。
農業ビジネスにおいてLINE公式アカウントを運用する際の注意点
販促や問い合わせ対応に便利なLINE公式アカウントですが、運用の工夫を怠るとブロックや業務の負担増加につながります。
あらかじめ農業ビジネスならではの注意点を把握しておきましょう。
一斉配信だけではブロックにつながる可能性がある
LINE公式アカウントは友だちに直接メッセージを届けられる一方で、配信内容や頻度によっては不快感を与え、ブロックにつながる可能性があります。
例えば、農園で扱っているすべての農産物について、ユーザーの興味に関係なく毎回同じ情報を一斉配信するケースです。
野菜を購入したい人と果物を購入したい人では、関心のある情報が異なります。
また、直売所を利用する人と、ECサイトで購入する人では、必要な案内も変わってくるでしょう。
そのため、友だち全員への一斉配信だけに頼るのではなく、ユーザーの興味や購入状況などに合わせて配信内容を工夫することが大切です。
例えば、以下のような配信が考えられます。
- 野菜を購入した人に、旬の野菜やおすすめレシピを案内する
- 果物を購入した人に、次回の収穫時期や予約販売を知らせる
- 収穫体験に参加した人へ、次回イベントや農園の最新情報を届ける
また、販売情報だけを送り続けるのではなく、農産物を使ったレシピや保存方法、生産者のこだわりなど、ユーザーにとって役立つ情報を織り交ぜるのもおすすめです。
「売り込み」だけにならないよう配信内容に変化をつけることで、ユーザーとの接点を維持しやすくなります。
LINE公式アカウントの適切な配信頻度や、ブロックを防ぐためのポイントを詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください。
手作業での対応が増えると事務負担につながる
LINE公式アカウントは、ユーザーとのコミュニケーションを効率化できる一方、友だちが増えるほど問い合わせへの対応やメッセージ配信などの作業が発生します。
特に農繁期は、収穫や出荷などの作業に追われるため、LINEの運用に十分な時間を確保できないこともあるでしょう。
例えば、「直売所は何時まで営業している？」「収穫体験は予約できる？」など、似た内容の問い合わせが繰り返し届くケースも考えられます。
これらをすべて手作業で回答していては、本来の農作業に支障をきたしかねません。
そこで、よくある質問への回答には自動応答メッセージを活用するなど、対応を効率化する仕組みを取り入れましょう。
営業時間外の問い合わせに対しては、
「現在は営業時間外です。
お問い合わせには翌営業日以降に順次対応します」
といったメッセージを自動で送信するよう設定可能です。
また、営業時間やアクセス、送料など、定型的な質問への回答をあらかじめ用意しておけば、個別に返信する手間も減らせます。
LINE公式アカウントを継続的に運用するには、すべての作業を手動で行うのではなく、自動化できる部分を見極めて運用負担を抑えることが重要です。
LINE公式アカウントで農業ビジネスを効率化するならL Message（エルメ）の導入がおすすめ
LINE公式アカウントは顧客対応に便利ですが、配信の出し分けや自動応答メッセージ、詳細分析を行うには標準機能だけでは不十分な場合があります。
そこで役立つのが、初期費用・月額費用0円から利用できるLINE拡張ツール「L Message（エルメ）」です。
ここでは、農業ビジネスを効率化するL Messageの代表機能を紹介します。
顧客の興味や購入状況に合わせて配信できる
農業ビジネスでは、すべての顧客に同じ情報を届けるのではなく、興味のある商品や購入状況などに応じて情報を出し分けることが重要です。
例えば、野菜を購入したばかりの顧客に同じ商品をすすめたり、観光農園を利用していない人にリピーター向けの情報を配信すると、不要な情報だと感じられる原因になります。
そこで役立つのが、顧客の属性や行動に応じて配信対象を絞り込む「セグメント配信」です。
L Messageでは、友だちごとにタグや顧客情報を管理できるため、例えば以下のように細かく顧客を分類できます。
- 野菜を購入した顧客
- 果物を購入した顧客
- 観光農園を利用した顧客
- 直売所を利用した顧客
- イベントに参加した顧客
例えば、果物を購入した顧客には次回の収穫時期や関連商品を案内し、観光農園を利用した顧客には次シーズンの予約開始を知らせるといったアプローチが可能です。
顧客の興味や利用状況に合わせて情報を届けることで、不要な配信を減らしながら、購入や再来店につながる情報を届けやすくなります。
LINE公式アカウントで顧客ごとに配信内容を出し分けたい方は、セグメント配信の仕組みや具体的な設定方法を解説した以下の記事も参考にしてください。
自動応答メッセージを活用して問い合わせ対応の負担を減らせる
農業ビジネスでは、直売所の営業時間や商品の購入方法、農園へのアクセス、収穫体験の予約方法など、顧客から似たような問い合わせを受けることがあります。
こうした問い合わせが増えると、同じ内容を何度も手作業で回答する必要があり、農作業や販売業務の負担になりかねません。
そこで活用したいのが、自動応答メッセージです。
LINE公式アカウントの標準機能では、友だちが送信したメッセージと、あらかじめ設定したキーワードが「完全一致」した場合に自動応答メッセージが作動します。
例えば、「営業時間」というキーワードを設定した場合、「営業時間」とだけ送信されたときは自動で返信できます。
一方、「営業時間を教えてください」のように文章で送信された場合は、キーワードと完全には一致しないため、自動応答されません。
しかし、L Messageなら、キーワードの「部分一致」による自動応答メッセージにも対応しています。
そのため、「営業時間を教えてください」「直売所の営業時間は？」など、メッセージ内に「営業時間」というキーワードが含まれていれば自動での返信が可能です。
具体的には、農業ビジネスでは以下のような設定がおすすめです。
- 「営業時間」と入力されたら、直売所の営業時間や定休日を自動返信する
- 「アクセス」と入力されたら、農園や直売所までのアクセス方法を案内する
- 「収穫体験」と入力されたら、開催時期や予約方法を案内する
さらに、L Messageには、問い合わせへの回答だけでなく、あらかじめ設定したフォームやページへの案内など、LINE上での顧客対応を大きく効率化する機能も備わっています。
よくある問い合わせを自動化しておけば、スタッフが一件ずつ同じ質問に回答する必要が減り、個別対応が必要な問い合わせや農作業などに時間を使いやすくなります。
配信結果を分析し、農業ビジネスのLINE運用を改善できる
LINE公式アカウントを農業ビジネスに活用するなら、メッセージを配信して終わりにするのではなく、データを分析して、次の施策に活かすことが大切です。
L Messageでは、URL分析やクロス分析（複数のデータを掛け合わせた分析）などを利用して、LINE上での顧客の反応や行動を可視化できます。
例えば、確認できるデータ配下の通りです。
- メッセージの開封率
- URLのタップ率
- 友だち追加の流入経路
- タグごとの反応傾向
- ブロック率
これらを確認すれば、「収穫体験の案内はタップ率が高かった」「Instagram経由で友だち追加した人はECサイトへのアクセスが多い」といった傾向がわかります。
例えば、反応のよかった商品の紹介方法を次回の販売告知に取り入れたり、タップ率の低いメッセージの内容を見直すことで、LINE運用を継続的に改善できるでしょう。
また、L MessageではAI連携機能「エルメMCP」（文章の自動作成や運用の改善案を提案してくれるAIアシスタント機能）も提供されています。
ChatGPTやClaudeなどの外部AIと連携すれば、分析結果をもとにした改善案の提案や、配信文面の自動作成サポートが利用可能です。
農作業や販売業務などで忙しい農家でも、データとAIを活用してLINE運用を効率化できる点は、L Messageを導入するメリットの一つといえます。
まとめ｜農業ビジネスの課題はLINE公式アカウントで解決しよう
LINE公式アカウントは、旬の農産物やイベント情報の配信、訳あり品の販売促進、リピーター獲得、問い合わせ対応など、農業ビジネスの幅広い場面で活用できます。
- 旬の作物や限定商品の情報を配信し、購入や来店を促進できる
- リッチメニューやショップカードを活用して、顧客の利便性や再来店率を高められる
- 一斉配信や手作業での対応が増えると、ブロックや運用負担につながる可能性がある
- より高度な配信や自動化、データ分析にはL Message（エルメ）が役立つ
LINE公式アカウントの標準機能だけでも基本的な情報発信や顧客対応はできますが、より高度な運用を行う場合は、機能面で物足りなさを感じることもあるでしょう。
L Messageを導入すれば、顧客ごとの配信内容の出し分けや問い合わせ対応の自動化、詳細なデータ分析などを実現できます。
「LINEで農産物の販売を効率化したい」「リピーターを増やしたい」という方は、初期費用・月額費用0円から利用できるL Messageをぜひご検討ください。
