「テーマパーク、体験型施設などのレジャー施設に効果的な集客方法は？」
「レジャー施設でのLINEの活用方法を教えて！」
近年、遊園地や水族館、動物園、テーマパーク、体験型施設など、さまざまなレジャー施設でLINE公式アカウントの活用が進んでいます。
本記事ではレジャー施設の集客にLINE公式アカウントを活用するメリットや具体的な利用方法、活用イメージなどについて、わかりやすく解説します。
レジャー施設の宣伝にLINE公式アカウントを活用したい方は、ぜひ参考にしてください。
- LINE公式アカウントがレジャー施設の集客に活用されている理由
- レジャー施設の集客に効果が期待できるLINE公式アカウントの活用方法
- レジャー施設でのLINE公式アカウントの具体的な活用シーン
- 配信内容・配信頻度など、LINE公式アカウント運用時に気をつけたいポイント
この記事を監修した人
阿部 悠人
LINE集客の専門家
広告費を一切使わない無料集客で1万人以上の公式LINEの友だちを集め、プロモーションでは1カ月で3億円以上の売上を叩き出す。100社以上の中小企業へLINEの導入支援を行い、業務効率化や収益改善の実績を持つ。
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レジャー施設でLINE公式アカウントを活用するメリット
レジャー施設は、「行ってみたい」と思ってもらうこと、そして「また来たい」と感じてもらうことが重要な業種です。
そのためには、利用者へ適切なタイミングで情報を届け、接点を持ち続けることが欠かせません。
ここでは、LINE公式アカウントをレジャー施設の集客・宣伝に活用する主なメリットを解説します。
開封率が高く、情報を見てもらいやすい
LINEはメールやほかのSNSと比べて、通知に気づいてもらいやすい点が特徴です。
日常的にLINEを利用しているユーザーが多いことはもちろん、メッセージ受信のたびに通知が届くため、メッセージが埋もれにくく、情報を確認してもらえる可能性が高まります。
イベント情報や営業時間変更など、リアルタイムで伝えるべきお知らせも、タイミングよく届けやすいのがメリットです。
施設の魅力を伝えやすい
レジャー施設では、楽しさや雰囲気といった「体験の魅力」を伝えることが重要です。
LINE公式アカウントでは、テキストだけでなく、画像や動画を組み合わせた配信が可能。
施設の様子やイベントの雰囲気を視覚的に伝えることで、「行ってみたい」という気持ちを高めやすくなります。
集客・販促に役立つ機能を無料で使える
LINE公式アカウントには、クーポンやショップカードなど、集客や販促に役立つ機能が標準で用意されています。
これらの機能は追加費用をかけずに利用できるため、コストを抑えながら施策を始められる点も魅力です。
小規模なレジャー施設でも取り入れやすいのが、LINEを活用するメリットのひとつといえるでしょう。
レジャー施設におすすめのLINE公式アカウント活用方法
LINE公式アカウントは、単なる情報発信ツールではありません。
来場前から来場後まで、レジャー施設での体験全体を支えるツールとして活用できます。
ここでは、レジャー施設におすすめの具体的な活用方法をご紹介します。
メッセージ配信で来場のきっかけをつくる
イベント告知や季節ごとの企画、新サービスの案内などを、メッセージ配信で友だちに届けることで、来場のきっかけを作れます。
LINE公式アカウントでは、画像や動画を手軽に配信できるので、利用者やスタッフの楽しそうな様子や、施設内の雰囲気がわかる写真や動画を活用すれば、施設の魅力をよりリアルに伝えられるでしょう。
配信頻度は月1〜4回程度を目安にし、必要な情報を厳選することが大切です。
一方的なお知らせだけにならないよう、利用者にとって役立つ内容を意識しましょう。
ショップカードでリピート来場を促す
ショップカードは、LINE上で利用できるポイントカード機能。カードを持ち歩く必要がなく、利用者にとって利便性が高いのが特徴です。
来場ごとにポイントを付与することで、自然と再来場のきっかけを作れます。
ショップカードは家族連れや常連客の多いレジャー施設と特に相性が良い機能といえるでしょう。
ショップカードの機能や使い方、作成方法などは以下の記事でくわしく解説しています。気になる方はぜひあわせてチェックしてみてください。
クーポン配信で利用を後押しする
クーポン機能を活用すれば、入場料割引や飲食店・ショップで使える特典などを配信できます。
期間限定やイベントと連動したクーポンにすることで、さらに利用を後押ししやすくなるでしょう。
また、クーポンの利用状況を確認し、内容や配信タイミングの改善につなげることも可能です。
クーポンの機能や作り方についてさらに詳しく知りたい方は、以下の記事をご参照ください。
リッチメニューで施設案内をわかりやすく
リッチメニューは、トーク画面下部に固定表示されるメニュー機能です。
営業時間やアクセス方法、施設マップ、よくある質問などをまとめて表示できるため、利用者が必要な情報にすぐアクセスできます。
ユーザーが気になる情報をリッチメニューに設定しておけば、来場前の不安軽減や、問い合わせ削減にもつながるはずです。
リッチメニューについては以下の記事でくわしく解説しています。具体的な作り方も紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
レジャー施設でのLINE公式アカウント活用イメージ
レジャー施設におけるLINE公式アカウントは、来場前・来場中・来場後のそれぞれのタイミングで活用することが可能です。
各場面に合わせて情報を届けることで、利用者の満足度向上や再来場促進につなげられます。
ここではレジャー施設でのLINE公式アカウントの具体的な活用イメージを見ていきましょう。
【来場前】イベント告知・キャンペーン案内・アクセス情報
来場前は、「行ってみたい」と思ってもらうための情報発信が重要です。
期間限定イベントや季節ごとの企画を告知することで、来場のきっかけを作れます。
また、割引や特典などのキャンペーン情報を配信することで、行動を後押しする効果も期待できるでしょう。
さらに施設へのアクセスや営業時間、チケット情報をあらかじめ案内しておくことで、初めて来場する人でも安心して計画を立てやすくなります。
【来場中】混雑情報・当日のお知らせ・施設マップ案内
来場中のLINE公式アカウントは、利用者が快適に施設を楽しむためのサポート役となります。
施設マップやおすすめルートの案内により、回遊性や満足度の向上が期待できるでしょう。
また、当日のイベント情報や変更事項をリアルタイムで伝えられるのもLINE公式アカウントの強み。「今知ってほしい情報」を配信することで、施設の楽しさを最大限伝えられます。
さらに混雑状況や待ち時間の目安を案内すれば、来場者のストレス軽減にもつながるはずです。
【来場後】アンケート・次回来場用クーポン配信
来場後は、次の来場につなげるコミュニケーションが重要です。
LINEを使った簡単なアンケートを実施すれば、利用者の声を集めやすくなります。集めた意見をサービスの改善に活かすこともできるでしょう。
また、次回来場時に使えるクーポンを配信することで、再来場を促進できます。
このようにLINE公式アカウントを活用すれば、利用者と来場後も接点を持ち続けることが可能になります。
レジャー施設でのLINE公式アカウント運用のポイント
LINE公式アカウントは、正しく運用することで高い効果を発揮します。
ここでは、レジャー施設がLINE公式アカウントを運用する際に意識したいポイントを紹介します。
配信頻度に注意する
メッセージの配信回数が多すぎると、利用者にとって通知が負担に感じられ、アカウントをブロックされる原因になってしまいます。
一方で、配信が少なすぎると存在を忘れられてしまう可能性もあるでしょう。
「本当に伝えるべき情報かどうか」を基準に、イベント告知や重要なお知らせなどに絞り、無理のない頻度で配信することが大切です。
たとえば、期間限定イベントの開始前や混雑が予想される日の案内など、来場判断に役立つタイミングで配信すると効果的でしょう。
利用者目線で配信内容を考える
初来場者、家族連れ、リピーターなど、利用者の立場や利用シーンを意識した配信を心がけましょう。
たとえば、初来場者にはアクセス情報や施設の基本案内、リピーターには最新情報や限定情報など、求められる内容は異なります。
施設側の都合だけで情報を発信すると、興味を持ってもらいにくくなるため注意が必要です。
無理のない運用を続ける
LINE公式アカウントの運用は、特別なキャンペーンや高度な施策を行わなくても、継続することで少しずつ成果が出やすくなります。
最初から完璧を目指すのではなく、担当者の負担にならない範囲で、できることから始めることが重要です。
無理なく続けられる運用体制を整え、長期的にLINE公式アカウントを活用していきましょう。
友だちの数が増えてきて、さらに詳細な機能を利用したい場合や、運用を効率化したいときは、LINE公式アカウントの拡張ツール、L Message(エルメ)がおすすめです。
エルメならステップ配信や自動応答といった、集客に役立つさまざまな機能を利用できます。ユーザーごとの情報管理などもできるため、安定した集客・情報発信につなげやすくなるでしょう。
エルメは少人数でも無理なく運用を続けられるので、小規模なレジャー施設にも向いています。
まとめ｜LINE公式アカウントはレジャー施設の集客に有効
本記事ではレジャー施設における、LINE公式アカウントの活用方法を解説しました。
LINE公式アカウントは、レジャー施設と相性の良い集客ツールです。うまく利用すれば、来場促進やリピーター獲得、顧客満足度の向上に役立てられます。
まずは基本的な機能から活用し、施設に合った使い方を見つけていくことが大切です。
- LINE公式アカウントは、レジャー施設の情報発信・集客に活用できるさまざまな機能を備えている
- レジャー施設への来場前・来場中・来場後、それぞれの場面で活用が可能
- メッセージの配信頻度や内容は、利用者目線を意識し、必要な情報に絞ることが重要
- 無理のない運用を継続することで、LINE公式アカウントは徐々に成果につながる
さらに拡張ツールL Message(エルメ)を活用すれば、よりきめ細やかな案内やユーザー目線のサービス提供が可能になります。
効果分析も行えるため、運用を続けていくうちに効率を高めていくことも可能です。
LINE公式アカウントでの集客を考えている方は、ぜひ導入を検討してみてください。
