リピッテ（Repitte）は、「LINE」を使って店舗予約ができる自動予約管理システムです。
主に、美容業界、宿泊業界、飲食店に対応。
LINE公式アカウントを使ったマーケティングを通じて、予約数の増加、予約管理の効率化が可能です。
今回の記事では、リピッテの導入を検討している方が知っておきたい、以下のポイントについて解説。
- リピッテとは？
- リピッテの基本的な特徴
- リピッテの4つのメリット
さっそく、詳しくみていきましょう。
この記事を監修した人
阿部 悠人
LINE集客の専門家
広告費を一切使わない無料集客で1万人以上の公式LINEの友だちを集め、プロモーションでは1カ月で3億円以上の売上を叩き出す。100社以上の中小企業へLINEの導入支援を行い、業務効率化や収益改善の実績を持つ。
リピッテ（Repitte）とは
冒頭でも述べたように、リピッテとは「LINE公式アカウント」と連携可能な自動予約管理システムです。
リピッテにはそれぞれの業種に向けた、
- リピッテ ビューティー（美容業界向け）
- リピッテ ホテル（宿泊業界向け）
- リピッテ テイクアウト&デリバリー（飲食店向け）
の3種類があり、業種に合わせてベストなシステムを選べるようになっています。
LINE公式アカウントに予約システムを導入する方法などは、下記記事で詳しく解説しておりますので、こちらもご参照ください。
リピッテの基本的な特徴
リピッテには多くの「できること」があります。
基本的なリピッテの特徴としては、まず、「LINE公式アカウントで集客し、LINEからダイレクトに予約を行う」ことができます。
それだけではなく、「顧客をリピーター化し、売上UPを目指す」各種機能も備えています。
たとえば、リピッテを使うと、営業時間外でもチャットボットを通じて24時間予約が可能。
さらに予約後は、絞り込み機能で顧客を絞り込み「誕生日のお客様」「しばらく来店していないお客様」だけに適切なメッセージを送ることで、来店を促すことができます。
リピッテの料金
リピッテの料金体系は非常にシンプル。
- 個人店：2,000/月
- 通常店舗：8,000/月
となっています。
リピッテは無料ではありませんが、リピッテ意外から入った予約も管理できるため、既存の予約管理システムが不要になります。
リピッテに乗り換えることで、コスト削減も期待できるでしょう。
ちなみに、弊社が運営している「エルメ」も、リピッテのLINE公式アカウントの運用をサポートするツールを提供しております。
効率的に運用を行う機能を多数用意しており、無料のフリープランでもテンプレートによる自動配信機能や流入経路分析など、LINE公式アカウントの運用をお手伝い致します。
あわせてご利用いただくことで、より効率的にLINE公式アカウントを活用した顧客管理を行えますので、合わせてご利用くださいませ。
リピッテの4つのメリット
ここからは、予約管理システム「リピッテ」を導入するメリットについて解説します。
9600万人が利用する「LINE」から予約可能
LINEの国内のユーザー数は、2023年9月末時点で9,600万人に達しています。
加えて、LINEは他のSNSと異なり、メッセージのやり取りで日常的に利用されており、アクティブ率が高いのが特徴。
そんなLINEを使って、予約を受付、管理できるのがリピッテのメリットです。
ホットペッパービューティーのような大手予約サイトの使い方が分からない人にも、LINEなら使うことができるでしょう。
リピッテは「予約管理」までできる
リピッテは単に予約を受け付けるだけではなく、その後「管理」まで可能です。
- LINE経由で入った予約
- スタッフのシフト
- 顧客情報
- 選択可能なメニューの設定
などを確認、調整することができます。
もちろん、手入力にも対応しているため、LINE公式アカウント以外（たとえば電話予約）などで入った予約にも対応可能。
汎用性の高い予約管理システムとなっています。
「リピーターの囲い込み」に有効
リピーターを増やすためには、顧客への定期的なメッセージ配信が効果的です。
リピッテを使うことで、顧客に最適なタイミングでメッセージを送り、「リピーターを囲い込む」ことができるようになります。
もちろん、LINE公式アカウント単体でもメッセージを配信することは可能ですが、リピッテを使うと、
- ドタキャンを防ぐため、直前にリマインドを配信する
- 最終来店から3ヶ月経ったお客様に来店を促すメッセージを配信する
- 誕生日の「割引」のキャンペーンを告知する
といった、顧客ごとにカスタマイズされたメッセージを配信することができます。
リピッテは、LTV（顧客1人あたりの利益）を向上させることができる効果的なツールだといえるでしょう。
リピッテは掲載料や手数料が不要
リピッテは、大手予約サイトのように高額な掲載料や、売上のパーセンテージに応じた手数料を支払う必要がありません。
また、既存の予約管理システムと比較すると月額費用が安価なので、リピッテを導入することでコスト削減が期待できます。
サロン「Haru Esthetic Michiko Spa」の事例では、リピッテを導入したことで、予約システムにかかるコストが80%カットできたとのことです。
リーズナブルであることは、リピッテの大きなメリットのひとつです。
リピッテまとめ
今回は、自動予約管理システム「リピッテ」について解説しました。
リピッテには、
- リピッテ ビューティー：美容業界向け
- リピッテ ホテル：宿泊業界向け
- リピッテ テイクアウト&デリバリー：飲食店向け
の3種類があります。
それぞれの機能の詳細はここでは割愛しますが、いずれも「LINE公式アカウント」を活用し、効果的に「集客」し、さらに「管理」まで行えるというもの。
「LINEから集客したい」「予約管理とリピーター増加を1つのシステムで行いたい」という方は、リピッテの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
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