企業のLINE公式アカウントには、自社アカウントを成長させるためのヒントがたくさん隠れています。
今回は、LINE公式アカウントの平均友だち数や、人気ランキングを調査し、友だち数を増やすヒントを読み解いてみましょう。
LINE公式アカウントの友だち数を増加させるコツや、自社アカウントの推移を調べる方法までお伝えしています。
自社アカウントの友だち数が伸び悩んでいる方は、ぜひこの記事を参考にしてください。
この記事を監修した人
阿部 悠人
LINE集客の専門家
広告費を一切使わない無料集客で1万人以上の公式LINEの友だちを集め、プロモーションでは1カ月で3億円以上の売上を叩き出す。100社以上の中小企業へLINEの導入支援を行い、業務効率化や収益改善の実績を持つ。
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LINE公式アカウントの平均友だち数は？
LINE公式アカウントの平均友だち数と、最新の人気ランキングを見てみましょう。
これらの結果を見てみると、友だち数が多いLINE公式アカウントの傾向がハッキリと把握できます。
1人あたり1社～5社未満の企業アカウントを登録
2022年6月に株式会社クウゼンより発表された「企業LINE公式アカウント調査」によると、調査対象者の約6割が、1社以上の企業アカウントを友だち登録していることがわかっています。
さらに、企業アカウントを友だち登録しているユーザーについて深掘りしていくと、1人あたり1社～5社未満のアカウントを、友だち登録しているケースが最も多いようです。
LINE公式アカウントの人気ランキング
あくまでも調査対象者内での結果ではありますが、約6割のユーザーが1社以上の企業アカウントを友だち登録しているとのことでした。
実際にどのようなアカウントを友だち登録しているのか、気になりますよね。
LINE公式アカウントの人気ランキングは、LINE STOREで最新の内容を確認できます。2023年10月24日時点のランキングを見てみましょう。
なお、以下のランキングはLINESTORE独自の人気ランキングであり、必ずしも友だち数が多い順に並んでいるわけではありません。
| LINEアカウント名 | 特徴 | 調査時点の友だち数 | |
|---|---|---|---|
| 1位 | JTB | ・無料スタンプ配布中 ・プレゼントキャンペーンの情報が豊富 | 14,088,946人 |
| 2位 | 佐川急便 | ・メッセージ内で荷物の追跡や日時変更ができる | 17,513,275人 |
| 3位 | ジーユー | ・無料スタンプ配布中 ・プレゼント情報やキャンペーン情報がゲットできる | 27,967,620人 |
| 4位 | LINEスタンプ | ・無料スタンプやおすすめスタンプの情報がゲットできる | 76,264,299人 |
| 5位 | LINEギフト | ・無料スタンプ配布中 ・LINEでギフトが贈れる、日常生活にあると便利なアカウント | 35,513,254人 |
| 6位 | LINEバイト | ・無料スタンプ配布中 ・LINEで簡単にバイト探しができる | 43,469,703人 |
| 7位 | H＆M | ・無料スタンプ配布中 ・新作情報やキャンペーン情報がゲットできる | 18,669,260人 |
| 8位 | ピクトリンク | ・アカウントと連携することで、撮影したプリクラ画像をその場でダウンロードできる | 3,499,474人 |
| 9位 | LINEチーム | ・LINEの使い方やお知らせを発信している | 28,249,100人 |
| 10位 | LINEスキマニ | ・無料スタンプ配布中 ・求人企業のシフトの穴と、求職者のスキマ時間をマッチングするサービス | 19,710,946人 |
執筆時点でのランキングトップ10をピックアップしました。
アカウントのカテゴリはアパレルや運送会社、求人などさまざまです。しかし、表にある特徴を見てみると、いずれもユーザーにとって役立つ情報を発信していることが読み取れますね。
友だち数ランキングから見える人気アカウントの傾向
- プレゼントやキャンペーンなど、お得な情報を発信している
- サービスの利用に便利なシステムを導入している（プリクラのダウンロードや、配達日時の変更・追跡など）
- 無料スタンプを配布している
- ブランドや企業の最新情報をゲットできる
- 企業やサービスの知名度が高い
改めて、LINESTOREの人気ランキングから見える、人気アカウントの傾向をまとめました。
企業やサービスの知名度が高いことはもちろんですが、それだけではありません。友だち登録をしたユーザーにとって有益であることが、最も重要なヒントといえるのではないでしょうか。
なお、以下の記事でも、人気があるLINE公式アカウントの特徴について解説しています。気になる方はあわせてご覧ください。
LINE公式アカウントで友だち数を増加させるポイント
人気のLINE公式アカウントから読み取れる傾向をもとに、友だち数を増加させるポイントをお伝えします。
- 多くの人に認知してもらう
- 役立つ情報・価値ある情報を提供する
- 友だち登録までの導線を明確化する
- ブロック率を把握しておく
- LINE公式アカウントのツールを上手く活用する
一つひとつ具体的に解説するので、自社で取り入れられるものから積極的に挑戦してみましょう。
1.多くの人に認知してもらう
友だち数を増やすには、自社のLINE公式アカウントを多くの人に知ってもらう必要があります。
- LINE以外のSNSやホームページなどでの告知に力を入れる
- 広告や他SNSを定期的に更新、配信する
- 実店舗があれば、ポップやポスターなどでアカウントの存在をアピールする
これらのポイントを押さえ、接触回数を増やすことで、より多くの人に友だち登録のきっかけを与えられるでしょう。
また、冒頭で紹介した株式会社クウゼンによる「企業LINE公式アカウント調査」の調査結果では、多くのユーザーが「LINE広告」を通してアカウントの存在を知ったこともわかっています。
広告の予算に余裕がある場合は、LINE広告を活用するのも有効的な手段といえそうですね。
2.お得な情報・役立つ情報を提供する
人気LINE公式アカウントの特徴からわかるように、多くのアカウントでは友だち登録をしたユーザーにとって役立つ・価値ある情報を提供しています。
- クーポンやキャンペーンなどのお得な情報
- 新作や発売予定など、ファンにとって役立つ情報
- スタンプ配布や面白いコンテンツ
こうした自社のターゲットを意識した内容を、定期的に発信していくことも重要です。
友だち登録をしてくれたユーザーが、どのような情報を期待しているのかを常に考えて工夫を凝らしましょう。
3.友だち登録までの導線を明確化する
LINE公式アカウントを存在を知ってもらったら、多くの人に友だち登録をしてもらいたいですよね。その際重要なのが、友だち登録の方法を明確にすることです。
どのリンクをタップ、クリックすれば友だち登録ができるのかを、分かりやすく提示し、Webサイトや実店舗など、視界に入る場所にQRコードを掲載しておきましょう。
4.ブロック率を把握しておく
定期的にブロック率を把握することは、実行した施策の効果を振り返るために役立ちます。
ブロック数の推移は、LINE公式アカウントの管理画面で把握できるほか、拡張ツールでもブロック率を含めた分析を行うことが可能です。
また、ブロック数やブロック率を調べる際は、どのタイミングで増えたり減ったりしたのかもあわせて確認しましょう。
5.LINE公式アカウントのツールを上手く活用する
LINE公式アカウントは、各社が提供している拡張ツールと併用することで、LINEをより効果的に活用できます。
自社の運用を効率化するだけでなく、リッチメニューやカレンダー予約など、ユーザーにとっても便利な機能が搭載されています。
もちろん、LINE公式アカウントのダッシュボードにはない具体的な分析機能や、決済機能、フォーム作成機能など、アカウントを運営する側にとっても便利な機能はたくさんあります。
例えばLINE公式アカウントの自動化ツール「L Message（エルメ）」では、これらの便利な機能が使えるほか、集客方法のノウハウも無料で提供しています。初心者から上級者まで、幅広い運用担当者の方におすすめなのでぜひチェックしてみてください。
LINE公式アカウント友だち数の推移を確認する方法
LINE公式アカウントの友だち数は、アカウントのダッシュボードからすぐに確認できます。
手順は以下のとおりです。
「LINEヤフー for Business」にアクセスし、ログインします。
画面上部にある「分析」タブをクリックして画面を切り替えましょう。
画面左にある「友だち」を選択すると、友だちの追加数やブロック数などが確認できます。ターゲットリーチは、友だち数からブロック数を差し引いた、メッセージ配信が可能なユーザー数です。
こうした各データは、実行した施策の効果を振り返るためにとても重要な要素といえます。定期的に確認し、次の施策に活かしましょう。
LINE公式アカウントで友だちを増やす際の注意点
LINE公式アカウントで友だちを増やす際には、知っておきたい注意点もいくつかあります。
- むやみに友だちを増やすこと
- 友だち数は非表示にできない
今回お伝えする注意点はこれらの2つです。
むやみに友だち数を増やすこと
ここまで友だちを増やす際のポイントをお伝えしました。しかし、むやみに友だち数を増やすことや特典をばら撒くことは、あまりおすすめできません。
というのも、特にLINE公式アカウントのフリープランでは、無料で送れるメッセージ通数が限られているからです。
また、プレゼントや特典の配布は、友だち登録のきっかけ作りとしてとても有効的ですが、与えすぎはユーザーの目的が偏ってしまう可能性があります。
友だち登録をしてくれたユーザーのアクションを、しっかりと売上に繋げることも考えましょう。
友だち数は非表示にできない
LINE公式アカウントの友だち数が少ないと、どうしても「友だち数を非表示にしたい」と考える方もいるでしょう。
しかし現状のシステムでは、LINE公式アカウントの友だち数を非表示にすることはできません。
なお、LINE公式アカウントのプロフィール画面に表示される友だち数は、ブロックや友だち解除したユーザーも含めた、累計の数となっています。
LINE公式アカウントでよくあるQ＆A
記事の中では解決しきれない、LINE公式アカウントでよくある疑問をQ＆Aにまとめました。
Q：LINE公式アカウントを友だち登録するとどうなるの？
Q：友だちになってくれたユーザーを確認する方法
Q：LINE公式アカウントが未認証だとユーザーに危険だと思われますか？
Q.LINE公式アカウントを友だち登録するとどうなるの？
A.LINE公式アカウントからのメッセージを受け取ることができるようになります。
なお友だち登録しても、登録した側からメッセージを送らない限り、管理している側にアカウント名が知られることはありません。
Q.友だちになってくれたユーザーを確認する方法
A.友だちから1:1のトークルームでアクションを起こした場合は、管理画面よりユーザーを確認できます。
確認手順は以下のとおりです。
「LINEヤフー for Business」にアクセスし、ログインします。
画面上部の「チャット」タブをクリックして、画面を切り替えましょう。これで、チャットを送信してくれた友だちの一覧が確認できます。
なお、メッセージを送ってもらいたい場合は、挨拶メッセージや特定のキーワードなどで返信を促す方法が有効的です。
Q.LINE公式アカウントが未認証だとユーザーに危険だと思われますか？
A.未認証アカウントは審査不要で作成できるため、信頼性にかけると感じるユーザーがいるかもしれません。
ですから、審査は必要となりますが、できれば認証アカウントで運用していくことをおすすめします。
認証アカウントと未認証アカウントの詳細については、以下の記事で詳しく解説しています。
まとめ｜LINE公式アカウントで効率的に友だちを集めよう
LINE公式アカウントの友だち数を増やすポイントは以下のとおりです。
- アカウントの認知度を高める
- お得な情報や役立つ情報を定期的に提供する
- 友だち登録までの導線を明確化する
- ブロック数などを把握しておく
また、LINE公式アカウントの拡張ツールを活用するのも有効的です。
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- 運用の参考になる【優良アカウント100選 】
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