「LINE公式アカウントをもっと活用したい！」
「ECサイトの売上を伸ばす方法はないだろうか？」
「LINE公式アカウントでECサイトと連携できると聞いたけど、具体的にどうやるの？」
そんなお悩みを抱えるSNS運用担当者や個人事業主の方も多いのではないでしょうか。
LINE公式アカウントとECサイトを連携させることで、LINEの高い開封率やユーザーとの距離感を活かし、購入までの導線を短縮することができます。
その結果、売上アップやリピート率の向上に大きく貢献することが可能です。
本記事では、以下に関してわかりやすく解説します。
- LINE公式アカウントとECサイトを連携するメリット
- ECサイトでの商品販売方法
- おすすめのECサービス
これからEC事業を始める方も、すでに運営している方もぜひ参考にしてみてください。
この記事を監修した人
阿部 悠人
LINE集客の専門家
広告費を一切使わない無料集客で1万人以上の公式LINEの友だちを集め、プロモーションでは1カ月で3億円以上の売上を叩き出す。100社以上の中小企業へLINEの導入支援を行い、業務効率化や収益改善の実績を持つ。
運用の参考になる
【優良アカウント100選 】
自動的に集まる
【 “ズルい”集客法 】
診断結果に合わせた
【㊙️シークレット特典】
LINE公式アカウントとECサイトを連携するメリット
LINE公式アカウントとECサイトを連携すると次のようなメリットがあります。
- 顧客との距離が近くなる
- メッセージの開封率が高い
- 購入までの導線が短い
- リピート率の向上
ここでは、これらについて詳しく解説していきます。
なお、LINE公式アカウントをECサイトの商品販売に活かすコツについては以下の記事でも解説しています。
顧客との距離が近くなる
LINE公式アカウントの最大の魅力は、顧客と1対1のコミュニケーションができることにあります。
メールや他のSNSとは異なり、LINEは日常的に使われている身近なコミュニケーションツールであるため、ユーザーにとって利用しやすい点が1つの特徴です。
たとえば、商品に関する質問や問い合わせに対して、リアルタイムでチャット形式の応答が可能なため、顧客満足度の向上が期待できます。
さらに、自動応答機能を活用すれば、よくある質問には即時対応でき、対応の効率化とともに「対応が早い店舗」というポジティブな印象を与えることも可能です。
また、顧客の購買履歴や興味関心に応じたパーソナライズ配信も実現でき、ユーザーごとの最適なコミュニケーションが可能になります。
このように、顧客との「距離の近さ」を活かした対応を行うことで、ECサイトにおける売上アップやリピーターの増加にもつながるでしょう。
メッセージの開封率が高い
LINE公式アカウントから配信されるメッセージは、非常に高い開封率を誇ります。
一般的にメールマーケティングの開封率が約20%程度とされる中、LINEは約60%もの開封率があり、メールの約3倍もの効果が期待できることも大きな特徴です。
この高い開封率の背景には、LINEが日常的に使用されているコミュニケーションツールであることに加え、プッシュ通知によって即座にユーザーの目に入るという特性があります。
多くのユーザーは、LINEの通知をほぼリアルタイムで確認する習慣があるため、配信したメッセージが見られる可能性が高い傾向にあります。
このような高い到達率・即時性は、タイムセールやキャンペーン情報など、タイムリーな発信が重要なECサイトにとって大きな強みとなります。
効果的なメッセージ配信を行うことで、売上アップや集客強化につなげることができるでしょう。
購入までの導線が短い
LINE公式アカウントとECサイトを連携させる最大のメリットの1つは、「購入までの導線を大幅に短縮できること」です。
通常のECサイトでは、「広告 → 商品ページ → カートに追加 → 会員登録・ログイン → 購入完了」と、いくつものステップを経る必要があります。
一方でLINE公式アカウントでは、トーク画面からワンタップでECサイトに遷移できるため、ユーザーのストレスを最小限に抑えることが可能です。
さらに、LINE上で商品選択から決済まで完結できるような拡張ツールを活用すれば、購入のハードルを下げることもできます。
EC運営における大きな課題であるカート離脱率の高さも、こうした導線の短縮によって大幅に改善が期待できるでしょう。
リピート率の向上
LINE公式アカウントとECサイトを連携することで、リピート購入を自然に促す仕組みを構築できます。
定期的な情報発信やクーポン配布により、ユーザーの再訪・再購入を後押しすることが可能です。
たとえば、過去の購入履歴に基づいてパーソナライズしたおすすめ商品を紹介したり、購入後に商品の使い方や組み合わせ提案などのフォローアップを送ることで、顧客の満足度や親近感が高まります。
さらに、購入から一定期間が経過したユーザーに自動でクーポンを配信するなど、再購入のきっかけを作ることもできます。
また、「ステップ配信機能」を活用すれば、購入からの経過日数に応じて最適なタイミングでメッセージを配信できるため、消耗品や定期購入商品の販促にも効果的です。
このようにLINE公式アカウントを活用することで、単発購入で終わらせず、長期的な関係構築を図ることができるでしょう。
LINE公式アカウントでのECサイトの商品販売方法
LINE公式アカウントを活用したECサイトでの商品販売には、複数の方法があります。
- LINE公式アカウントからECサイトへ誘導する
- カードタイプメッセージ機能を活用する
さらに、拡張ツールを活用すれば独自のECサイトを持たなくても商品を販売することができます。
ここでは、LINE公式アカウントを使ったECサイトの商品販売方法について解説していきます。
LINE公式アカウントからECサイトへ誘導する
最もシンプルで導入しやすいのが、LINE公式アカウントから自社ECサイトへユーザーを誘導する方法です。
この方法は初期コストがかからず、すでにECサイトを運営している企業や個人事業主に特におすすめです。
具体的には、LINE公式アカウントのメッセージ内にECサイトのURLを記載したり、画像付きのリンクを挿入することで、ユーザーがワンタップで商品ページにアクセスできる導線を作ります。
トーク画面下部に常に表示されるリッチメニューに「オンラインショップ」「新商品情報」「セール情報」などのボタンを設置すれば、ユーザーはいつでも簡単にECサイトにアクセスすることができます。
また、セール情報やおすすめ商品を定期的にLINEメッセージで配信し、その中にECサイトへのリンクを挿入することで、タイムリーかつ効果的な誘導が可能になります。
リッチメニューの設置方法や効果的な活用法については、こちらの記事もご参照ください。
カードタイプメッセージ機能を活用する
よりビジュアルで訴求力のある商品紹介を行いたい場合は、「カードタイプメッセージ」機能の活用がおすすめです。
この機能を使えば、LINE公式アカウント上で簡易的な商品カタログのようなレイアウトを作成でき、視覚的にわかりやすく商品をアピールできます。
カードタイプメッセージでは、複数の商品を横にスライドできるカード形式で紹介できるため、一度のメッセージ配信で多くの商品を効率よく訴求できます。
各カードには、商品画像・説明文・価格などを掲載でき、カードをタップすれば、そのままECサイト内の該当商品ページへ遷移させることが可能です。
このように、商品の魅力を視覚的に伝えながら、購入ページまでの導線を短縮できるため、コンバージョン率の向上も期待できます。
カードタイプメッセージの作成方法や活用テクニックについては、こちらの記事でも詳しく解説しています。
拡張ツールを活用すれば独自のECサイトを持たなくても販売可能
「ECサイトを新たに構築する予算や技術がない」という方も、LINE公式アカウントの拡張ツールを活用すれば、LINE上で商品販売から決済までをワンストップで完結させることが可能です。
L Message（エルメ）のような拡張ツールを利用すれば、LINE上で商品カタログの作成、販売、在庫管理、決済までを一貫して行えるシステムを導入できます。
初期費用・月額費用0円から始められるプランもあるため、小規模事業者やこれからECを始めたい方も気軽にスタートできます。
気になる方はぜひ一度チェックしてみてください。
LINE公式アカウント上でECサイトを構築できるサービス
近年では、ECサイトを持たない事業者でも、LINE公式アカウントを活用して手軽に商品販売を始められるサービスが続々と登場しています。
代表的なツールとして、以下のようなサービスがあります。
- L Message(エルメ)
- Lineup
- 気軽にEC『Lea = レア』
- Chaty
- BuyChat
ここでは、これらの特徴と導入メリットを紹介していきます。
L Message(エルメ)
「L Message（エルメ）」は、LINE公式アカウントの機能を拡張する総合マーケティングツールです。
初期費用・月額費用0円から始められるフリープランがあり、商品販売から決済までをLINE上で完結できます。
主な機能としては、商品販売・決済機能、顧客セグメント管理のための自動タグ付け、予約受付機能、アンケート機能などがあります。
特に顧客データを一元管理してパーソナライズされた販促メッセージを配信できるため、購入履歴に基づいたリピート促進も簡単に設定可能です。
ほとんどの機能が無料プランで利用できるため、小規模事業者でも本格的なECマーケティングを実践したい方に最適なサービスです。
Lineup
「Lineup」は、LINEヤフー社公式パートナーが提供するEC機能拡張ツールです。
月額3,000円〜という手頃な価格設定で、ユーザーは最短2タップで商品を購入できるようになります。
ネットショップの開設から運営までスマホひとつで完結できるため、商品登録や在庫管理もすべてスマートフォンから手軽に行えます。
さらに、初回30日間は無料で試せるキャンペーンも実施されており、LINEとECの連携をこれから始める方にとっても、入門として非常に導入しやすいサービスです。
Lineupについてはこちらの記事でも詳しく解説しています。
気軽にEC『Lea = レア』
「気軽にEC『Lea = レア』」は、初期費用・月額利用料・決済手数料いずれも業界最安値を謳う、月額3,300円から利用可能なECサイト構築サービスです。
最大の特徴は、シンプルな操作性とスピーディーな導入です。通常3〜6ヶ月かかるECサイトの開設が、わずか2〜3週間で完了します。
また、LINEとの連携機能も充実しており、カゴ落ち防止メッセージの自動配信や店頭受け取り機能など実店舗との連携も視野に入れた便利な機能が搭載されています。
初心者にも使いやすいシンプルな設計が魅力で、14日間の無料トライアルも用意されているため、気軽に始めやすいのも大きなポイントです。
気軽にEC『Lea = レア』については、こちらの記事でも詳しく解説しています。
Chaty
「CHATY」は、初期費用無料・決済手数料のみで始められるLINEショップ開設サービスです。
LINE内決済を活用することで、固定費ゼロ・売上が発生したときだけ手数料がかかる仕組みのため、小規模事業者やスモールスタートを検討している方に特におすすめです。
特徴として、LINE公式アカウントを持っていれば数分でショップ開設が完了する手軽さと、商品登録から販売管理までをLINE上で一元管理できる点が挙げられます。
BuyChat
「BuyChat」は、LINEのトーク上で商品提案から決済までを完結できる、LINE連携型のショップ作成サービスです。
初期費用・月額費用は0円、売れたときのみ手数料が発生するというリスクの少ない料金体系が特長で、コストを抑えてECを始めたい方に最適です。
スマホ1台でショップ運営から受注管理まで完結できる利便性に加え、1on1トーク、グループ配信、シナリオ配信などの顧客コミュニケーション機能が充実しています。
さらに顧客管理、注文管理、オーダーメイド商品機能、リッチメニューカスタマイズなど、LINEの特性を活かした機能が多数あり、小規模事業者や個人事業主にも扱いやすいと言えるでしょう。
まとめ｜LINE公式アカウントとECサイト連携で売上アップを実現しよう
本記事では、LINE公式アカウントとECサイトを連携させるメリットや具体的な販売方法、活用できるサービスについて詳しく解説しました。
- LINE公式アカウントから誘導、またはカードタイプメッセージ機能を活用することでECサイトでの商品販売ができる
- 拡張ツールを活用することで独自のECサイトを持たなくても商品販売ができる
- LINE公式アカウント上でECサイトを構築できるサービスが複数ある
これからECを始める方も、すでに運営している方も、LINE公式アカウントの活用は今や必須の戦略です。
さらに効果を高めたい方には、先ほどご紹介したLINE公式アカウントの拡張ツール「L Message（エルメ）」の活用もおすすめです。
エルメは、初期費用・月額費用0円から利用可能で、商品販売から決済、顧客管理までをワンストップで実現できます。
また、予約システムや自動応答機能なども備えており、LINE公式アカウントの可能性を大きく広げてくれます。
売上アップとコスト削減の両立を叶えたい方は、ぜひこの機会にエルメの導入をご検討ください。
