LINE公式アカウントが作れない原因は？パターン別の対処法を解説

LINE公式アカウントを作ろうとしたものの、途中で画面が進まなかったり、エラーが出て登録完了できないなど、「作れない」状況に直面して困っている方は少なくありません。

LINE公式アカウントが作成できない原因は作成フローによって異なり、作成画面に進めない場合と、入力はできるものの登録が完了しない場合とで、対処法が変わります。

また、「個人ではLINE公式アカウントを作成できない」といった誤解から「作れない」と感じるパターンも少なくありません。

本記事では、LINEヤフー社が公開している情報をもとに、LINE公式アカウントが「作れない」と感じる状況を整理し、今の状態に応じて次に確認すべきポイントをわかりやすく解説します。

本記事でわかること

LINE公式アカウントが作れない原因を判断する考え方
作成画面に進めない場合のチェックポイント
登録が完了しない場合に確認すべき条件や注意点
どうしても解決しないときの問い合わせ先

なお、LINE公式アカウント自体は登録できているものの「認証済アカウントが作れない」という場合は、こちらの記事から認証済アカウントの開設方法を確認できます。

認証済みLINE公式アカウントとは？未認証との違い・審査について

公式LINEを承認済みにするメリットを5つ紹介。また未承認から申請する方法や名前（アカウント名）を変更できない、認証されにくいジャンルといった開設時の注意点、その対策についても解説。

認証済アカウントの審査に落ちてしまって困っている方は、こちらの記事で4つのパターンと対策をまとめているのでぜひ参考にしてください。

LINE公式アカウントの審査に落ちた4つの理由と認証される方法

LINE公式アカウントで認証済アカウントの審査に落ちた理由と審査基準、認証される申請方法をお伝えします。非承認になった理由が分からない、認証される方法を知りたいという悩みを解決できるのでぜひご覧ください。

LINE公式アカウントが「作れない」と感じる主なパターン

LINE公式アカウントが作れないと感じるとき、その原因は一つとは限りません。

本記事では、LINEヤフー社が公開している公式情報をもとに、LINE公式アカウントが作れないと感じる状況を、次の3つのパターンに分類しました。

パターンA：個人では開設できないと誤解している場合
法人でなければLINE公式アカウントを作れないと思い込み、開設前の段階で止まっているケース
パターンB：LINE公式アカウントの作成画面に進めない場合
LINE for Businessのログインや、開設ページへのアクセス、メールアドレス登録など、作成前の前提条件でつまずいているケース
パターンC：作成条件を満たしておらず登録が完了しない場合
規約・ガイドラインへの抵触、LINEビジネスIDの登録情報の不備、SMS認証未完了などにより、登録が完了しないケース

まずは、自分がどのパターンに当てはまるのかを確認し、次に取るべき対応を絞り込みましょう。

なお、LINE公式アカウントの基本的な開設方法はこちらの記事にまとめています。

動画付きでわかりやすく解説しているので、初心者の方はぜひチェックしてみてください。

【動画付き】LINE公式アカウントは個人・法人問わず開設可能！作り方や料金、メリットを解説

ビジネス向けのLINE@は企業でも個人事業主でも登録OK。無料から運用でき、従来のアプリには無いメッセージ配信、自動応答やクーポン機能の利用が可能。IDの作成手順から料金プランの費用面、導入メリット、初期設定など活用のヒントまで幅広く解説。

パターンA｜「個人ではLINE公式アカウントを開設できない」と誤解している

「LINE公式アカウントは法人しか作れないのでは？」
「個人事業主だと開設できないのでは？」

と不安に感じている方は少なくありません。

しかし、LINE公式アカウントは法人に限らず、個人事業主や個人でも開設可能なサービスです。

実店舗を持たないフリーランスや、小規模で活動している事業者でも、条件を満たしていれば問題なく開設できます。

開設にあたって重要なのは、「法人か個人か」ではありません。

確認すべきなのは、登録する事業内容や提供する商品・サービスが、利用規約やガイドラインに沿っているかどうかです。

そのため、「個人だからLINE公式アカウントを作れない」と思い込んでいる場合は、まずは基本的な開設手順を確認し、実際に作成フローを進めてみることをおすすめします。

また、「LINE公式アカウントを開設すると、個人LINEの友だちに知られてしまうのでは？」と不安に思うケースもよくあります。

しかし、LINE公式アカウントを開設しただけで、個人アカウントの友だちに自動で通知されたり、勝手に表示されたりすることは基本的にありません。

安心してLINE公式アカウントをビジネスに活用しましょう。

ただし、「LINE VOOM」を通じて個人アカウントの友だちに推測されてしまう可能性はゼロではありません。

その仕組みや注意点については、こちらの記事で詳しく解説しているので、心配な方はご確認ください。

LINE公式アカウントの作成をしたら友だちにバレる？作り方も解説

LINE公式アカウントを作成したら友だちにバレるのか心配な方はいますか？実はアカウントを作成しても個人アカウントの友だちにはバレません！本記事ではバレないための注意点や、公式アカウントの作り方、作成のメリットを解説します。

パターンB｜LINE公式アカウントの作成画面に進めない

「LINE公式アカウントを作ろうとしているのに、開設ページに進めない」
「LINE for Businessにログインできない」

といった場合は、登録内容の問題ではなく、作成前の前提条件でつまずいている可能性が高いです。

ここでは、LINEヤフー社が公開している公式情報をもとに、順番に確認したいポイントを整理します。

LINEビジネスIDでログインできているか

Web版管理画面（LINE Official Account Manager）にアクセスするには、LINEビジネスIDでログインする必要があります。

LINEビジネスIDは、LINEヤフー社が提供するビジネス向け管理画面共通のアカウントで、次の方法でログイン可能です。

LINEアカウント
メールアドレス（ビジネスアカウント）
Yahoo! JAPAN ID

「ログインしているつもり」でも、実は別のLINEアカウントでログインしていたり、メールアドレス登録が完了していないケースもあります。

LINEビジネスIDに関する基礎知識や登録方法については、こちらの記事をご確認ください。

LINE公式アカウントのLINEビジネスIDとは？料金や作成方法

公式LINEのログインに必要なラインビジネスidをlineアカウント、メールアドレスそれぞれと連携させる方法を解説。IDの確認方法やログインできない場合の対処法、個人でも作成できるのか？などよくある質問にも回答しているのでぜひご覧ください。

また、LINEビジネスIDの作成やログインにあたって、メールアドレスの登録がうまくいかないケースもあります。

とくに、携帯キャリアメール（docomo／au／softbankなど）を使用している場合、確認メールが届かないなどの理由で登録が完了しないケースは少なくありません。

その場合は、GmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスを利用して再登録を試すと改善することがあります。

LINE公式アカウントの作成やログインでメールアドレス登録ができない場合は、使用しているメールアドレスの種類も一度確認してみるとよいでしょう。

正しい作成・管理ページにアクセスしているか

作成手順は、公式マニュアルでも「LINE公式アカウントをはじめよう」のページから始め、ボタンを押して進む流れが案内されています。

検索結果や古いブックマーク経由だと、目的のページと違う画面に入ってしまうこともあるため、いったん公式の導線から入り直すのがおすすめです。

ブラウザ・端末など利用環境に問題がないか

利用環境が原因で画面が正常に表示されないこともあります。

公式ヘルプでは、LINE Official Account Managerの推奨環境として、OSはWindows／Mac、ブラウザはChrome最新版、また Internet Explorerは非対応、JavaScriptを有効にすることが案内されています。

「ボタンが押せない」「画面が途中で止まる」といった場合は、推奨環境での再アクセスや、ブラウザ設定（JavaScript等）の確認を行ってみましょう。

また、キャッシュをクリアしたり、他のブラウザで再アクセスすることで解決するケースもあります。

パターンC｜作成条件を満たしておらず登録が完了しない

「LINE公式アカウントの作成画面には入れるものの、入力途中や登録完了時にエラーが出る」という場合は、アカウントの作成条件や登録内容が影響しているケースが考えられます。

ここでは、LINEヤフー社が公開している公式情報をもとに、代表的な確認ポイントを整理します。

登録内容が利用規約・ポリシーに抵触していないか

LINE公式アカウントは、LINEヤフー社が定める利用規約およびガイドラインに基づいて提供されており、業種・業態・商品・サービスの内容によっては、LINE公式アカウントを利用できない場合があると明記されています。

そのため、作成時に入力したアカウント名や事業内容が、ガイドラインに抵触すると判断された場合、登録が完了しない可能性があります。

公式ガイドラインでは、「ご利用いただけない業種・業態・商品・サービス」として、たとえば次のような内容が挙げられています。

利用が認められない可能性がある業種・商品・サービス（例）

● 医療関連
医薬品（未承認・個人輸入代行など）
例：日本国内で未承認の医薬品や個人輸入代行

● 出会い・交流関連
出会い喫茶、出会いバー、テレクラ

● アダルト関連
性風俗店、アダルトショップ、成人向けコンテンツ等

● ネット関連ビジネス（問題となりやすいタイプ）
情報商材、儲け話、ねずみ講・マルチ商法

● ギャンブル関連
カジノ・オンラインカジノ等

● 個人情報販売などの違法または不正なサービス
個人情報の売買等

上記に該当すると判断されたら、アカウントの利用が停止される可能性があるため注意が必要です。

詳細は「LINE公式アカウントガイドライン」から確認できます。

また、その他の記載のないケースにおいてもLINEヤフー社が認めなければアカウントが使えなくなる場合があります。

LINEビジネスIDの登録情報に不備がないか

LINE公式アカウントの作成では、LINEビジネスIDに登録されている情報や、作成途中で求められる確認手続きが参照されます。

そのため、LINEビジネスIDの登録情報や必須ステップが未完了の状態だと、作成が完了しない可能性があります。

LINEヤフー社の公式マニュアルでは、LINE公式アカウント作成時に必要な対応が案内されており、とくに次の点を確認することが重要です。

LINEビジネスIDの基本情報が入力済みか
メールアドレスの登録、利用規約への同意などが必要になります。
LINE公式アカウント作成途中で求められるSMS認証が完了しているか
電話番号の入力や認証コードの確認が完了していない場合、登録が完了しないことがあります。
入力した情報が実態に即した内容になっているか
事業内容や名称が極端に不明確な場合、作成手続きが進まないケースも考えられます。

これらに心当たりがある場合は、一度LINEビジネスIDの管理画面に戻り、登録情報や認証状況を見直しましょう。そのうえで、あらためてLINE公式アカウントの作成を試すと切り分けがしやすくなります。