無料プレゼント「LINE集客ガイド」受け取りはこちらをクリック

SYNALIO(シナリオ)とは?機能、メリット、料金、評判・口コミ

LINE公式アカウント

マーケティングオートメーションが進化した現在、顧客の行動データから施策を練るのは珍しくありません。

しかし顧客の選んだ行動のみでは不十分と感じ、その先にある「顧客の本音・本心」が知りたいと思う方も多いでしょう。

そんな要望をLINE公式アカウントでも実現させたのがSYNALIO(シナリオ)です。

SYNALIOは、チャットボットを使って「顧客とのリアルな会話データ」が取得できるため、サイト上の行動だけでは分からない「顧客が本当に欲しいもの」が見つかります。

行動データと会話データを組み合わせた一歩先を行くマーケティングで、顧客の想像を超えるサービス提供をしたい方は参考にして下さい。

阿部悠人
阿部悠人

【この記事を監修した人】

LINE集客の専門家

広告費を一切使わない無料集客で1万人以上の公式LINEの友だちを集め、プロモーションでは1カ月で3億円以上の売上を叩き出す。

100社以上の中小企業へLINE公式アカウントの導入支援を行い、数多くの友だち獲得や収益改善の実績を持つ。

SYNALIO(シナリオ)とは?

SYNALIOは、顧客のサイト内行動データだけではなく、チャットボットを用いたヒヤリングで会話データまで取得する、チャットボット型マーケティングツールです。

「顧客の声」を聞くことで、行動に感情を紐づけることが可能となり、匿名ユーザーから購買意欲の核心を導き出すことができます。

顧客の本心を分析したあとは行動ラベルと会話ラベル貼りつけセグメントに振り分け。

属性に応じたアプローチをすることでCVRの向上や離脱の防止が可能となり、効率的に集客力を高め、継続的に売り上げを伸ばせるでしょう。

SYNALIOの機能

ここでは、SYNALIOの外部サービス連携にてLINE公式アカウント紐づけた、SYNALIO for LINEの機能について説明します。

データ取得&取得属性判別

友だち登録時に入力して貰ったアンケートに加え、流入経路や配信コンテンツへのリアクションなどから顧客の個性を取得。

多角的に抽出した顧客データを分析し、自動的に属性を判別することで、生きたデータベースを生成します。

One to Oneのステップ&セグメント配信

適切に判別した属性に応じて「顧客が思わずクリックしてしまう」LINE公式アカウントを制作

セグメント配信やブロック配信で、ターゲットに刺さるピンポイントな情報提供が可能となり、CVRが高くブロックされづらいLINE公式アカウントに成長します。

クリエイティブオプション

LINE公式アカウントを自社のHPとして扱うためのオプション機能が充実。

リッチメッセージの作成やZoom API連携など、LINE公式アカウントの差別化を図る拡充機能があり、カスタマーバリューの向上に一役買うでしょう。

SYNALIOを使うメリット

配信の最適化

ユーザーラベルを元に作ったセグメントごとの配信で、顧客の好みに合わせアプローチできるため、CVRの向上に期待できます。

また、感心が薄い層へ無駄な配信をしなくて済むため、LINE公式アカウントブロック数の増加を防げます。

顧客の育成

ステップメッセージの配信でリードナーチャリングが実現。LINE公式アカウント登録者をコア・カスタマーへの育成できます。

デジタルマーケティングの一元化

SYNALIOとの連携でLINE公式アカウントが、露出から購買までワンストップに対応できるホームページの役割を果たすでしょう。

SYNALIOの料金

Creativeパッケージ

アカウント利用料           初期費用               
10万円~/月           120万円             
(税抜)/1アカウント         (税抜)/1アカウント         
  • 操作講習
  • 電話サポート
  • メールサポート
  • シナリオサポート*50分岐まで
  • ラベル設定*50個まで
  • メニュー画像作成*10点まで
  • CSV設定
  • LINE公式アカウント開設支援

SYNALIO運用プラン

コンサルティング費用              
20万円~/月(6ヶ月~)          
(税抜)/1アカウント              
  • 配信に関する施策の実施
  • 定例ミーティングの実施
  • レポート提出

ZoomAPI連携オプション

オプション利用料           初期費用               
2万円~/月           30万円             
(税抜)/1アカウント         (税抜)/1アカウント         

LINE広告運用プラン

別途見積もり                   

SYNALIOのマーケティングツールは、質のよいサービスなのは間違いありませんが、一歩踏み出しづらい金額設定になっております。

そのため、ある程度資金や人材の整った企業が利用する場合はおすすめできますが、それ以外の方が利用するには、よく考えてからのほうがよいでしょう。

弊社が提供している「エルメ」は、自社で公式LINEアカウントの運営をしている方のサポートを行う機能を無料で利用できます。

公式LINEアカウントでの集客にお困りの方やお試しでツールをご利用したい方は、こちらから利用してみてはいかがでしょうか?

SYNALIOの評判・口コミ

株式会社丸山珈琲

購入の約25%がSYNALIO経由に!

コンバージョンに至ったお客様の約4分の1はSYNALIOで会話をされてからご購入いただいています。コンバージョン率でいうと、約3%向上しました。非常に効果が大きいと感じています。

SYNALIO公式サイトより引用

株式会社AIVER

顧客の囲い込みに成功し、SYNALIO経由でCVR1.9%を獲得!

SYNALIO経由の1ヶ月のCVRは1.9%です。SYNALIOでおすすめしている商品がよく選ばれるようになったと思います。

SYNALIO公式サイトより引用

株式会社遊茶

SYNALIO経由のCVRが2%向上!

SYNALIO経由で毎月収益が出ています。また、SYNALIOを利用した方のCVRが2%向上しています。Webサイトの回遊率も5%向上と改善しており、導入した効果を感じています。

SYNALIO公式サイトより引用