「LINE公式アカウントの配信数には制限がある？」
「制限を超えないようにメッセージを送信するにはどうしたらいい？」
LINE公式アカウントは集客や販売促進に便利なツールですが、メッセージの配信数や文字数などには上限があります。LINE公式アカウントを上手く活用して、成果を上げるには決められた制限について理解し、対策する必要があるでしょう。
本記事ではLINE公式アカウントを上手く運用するために把握しておくべき、いくつかの制限について解説します。
- LINE公式アカウントの配信制限の種類
- 配信数を節約して無料プランで運用する方法
- L Message（エルメ）で無駄なメッセージ配信数を節約する方法
この記事を監修した人
阿部 悠人
LINE集客の専門家
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LINE公式アカウントの配信制限
まず、LINE公式アカウントに設定されている制限について見ていきましょう。
ここで説明する制限を理解していないと、ユーザーに十分な情報を届けられないほか、必要以上に費用がかさむ恐れもあります。
LINE公式アカウントを効率的に運用したい人は、しっかり把握しておいてください。
メッセージ配信数の制限
LINE公式アカウントで配信できるメッセージ数には、プランごとに上限が設定されています。
月額料金不要の「コミュニケーションプラン」を利用している方も多いと思いますが、こちらのプランの配信上限は1カ月あたり200通までです。
そのほか各プランのメッセージ配信数制限は以下の表をご覧ください。
| プラン | 月額料金 | メッセージ配信数制限 |
| コミュニケーションプラン | 無料 | 200通／月 |
| ライトプラン | 5,000円（税別） | 5,000通／月 |
| スタンダードプラン | 15,000円（税別） | 30,000通／月 |
※スタンダードプランで配信数を超えた場合のみ、1通3円の追加料金で配信数を増やせます。
なお、LINE公式アカウントのメッセージには以下の種類があります。
- メッセージ配信
- ステップ配信
- チャット
- 応答メッセージ
このうち「配信数」としてカウントされるのは「メッセージ配信」と「ステップ配信」です。
月ごとの配信上限を増やすためには、プランの変更しか方法がありません。
限られた配信数の中で効果を上げたいのであれば、配信のやり方や頻度についても工夫を加える必要があるでしょう。
テキストの文字数制限
LINE公式アカウントでは、メッセージ1通あたりの文字数にも500通までという制限が設定されています。
1回の配信でメッセージは3通（吹き出し3つ分）まで配信できるので、合計1,500字が一配信の最大文字数ということになります。
多くの情報を1回の配信に集約して送りたい場合も、上記の文字数制限は把握しておく必要があるでしょう。
データ容量の制限
LINE公式アカウントのメッセージにはテキスト以外にも、画像や動画など、ファイルを添付できます。
しかしその際のデータ容量にも写真が10MB、動画が200MB、ボイスメッセージが200MBまでという制限があります。
制限を超えてしまうと、エラーメッセージが表示され、送信できなくなってしまうので注意が必要です。
現在のメッセージ通数（配信数）を確認するには？
メッセージ配信数に上限があり、プランによっては上限を超えた分に追加料金がかかるため、月中にどのくらいのメッセージを配信したのかは常に把握しておく必要があります。
自分が配信したメッセージは管理画面から確認でき、毎日午前中に更新されます。そのため、配信翌日に最新のメッセージ配信数を以下の方法でチェックしてみてください。
Web版管理画面（PC）の場合、左側にあるメッセージ配信＞メッセージリストをクリックすると、今月のメッセージ利用状況を確認できます。
管理アプリ（APP）の場合、ホーム画面上部の「無料メッセージ」から確認できます。
配信数を節約して無料プランで運用するための4つの工夫
LINE公式アカウントの配信数には制限があるため、成果を上げるには適切な人に適切な情報を伝えるという、メッセージ1通あたりの「精度」を高める必要があります。
ここでは、制限内で効果的なメッセージを送るための対処法について解説します。多くの人が見逃しているポイントも取り上げるので、ぜひ参考にしてください。
セグメント配信を活用する
LINE公式アカウントでは、友だち全員へ同じメッセージを「一斉送信」できます。しかし一斉送信ばかりではすぐに配信数を消費してしまい、あっという間に月間配信制限を超えてしまう、という状況になりかねません。
そこで活用したいのが「セグメント配信」です。セグメント配信は、メッセージの送り先を性別や年齢層、居住地といった条件で絞り込み、限られたユーザーだけに配信を行う機能です。
絞り込みは上記のような「属性」ばかりでなく、「配信済みメッセージを開封した人」といった行動パターンに限定できます。
このように配信先、配信内容を精査することは、メッセージ１通あたりの効果を高めることにつながるため、ぜひ積極的に活用してください。
セグメント配信の設定方法や特徴、メリットなど詳しい内容については、以下の記事を参考にしてください。
テスト配信は別のアカウントを利用する
メッセージを配信する際、自社のメンバーだけで事前に内容の確認を行いたいこともあるでしょう。その際、都度関係者だけに送信していては、無駄な配信数を消費してしまいます。
このようなときに利用したいのが、テスト配信機能です。テスト配信では、配信数を消費せずに試験的にメッセージを送ることができ、アカウント担当者だけを対象にできるため、テスト配信の内容は一般のユーザーに送信されることはありません。
またテスト配信機能の活用の他に、テスト用の別アカウントを開設する方法もおすすめです。LINE公式アカウントではひとつのLINEビジネスIDで100個までアカウントが作成でき、さらにそれぞれのアカウントで月200通まで、無料でメッセージが送れます。
そのため、関係者だけの「テスト用アカウント」を作成し、そこで配信内容の確認を行えば、本アカウントの配信数を気にせず、関係者間でテスト配信が行えるというわけです。
テストアカウントを作成する理由やよくある質問については以下の記事で紹介していますので、参考にしてください。
メッセージの内容を精査する
一回ごとの配信にも文字数やデータ容量の制限があるため、送るメッセ―ジは内容を吟味する必要があります。
もし文字数オーバーで送信できない場合は、改行や絵文字を見直しましょう。文字数には改行や絵文字も含まれるため、無駄な箇所を修正するだけで、制限内に収められる可能性があります。
また画像や動画などの容量が制限を超えてしまった場合は、データを圧縮してみてください。どうしても制限内に収まらないデータは、掲載元のURLをメッセージに記載し、そちらを閲覧するように促す方法もあります。
長すぎたり、重すぎたりするメッセージはユーザーからも嫌がられ、ブロックされるリスクも高まるので、上記のような対処を試みましょう。
ではユーザーにとって最適なメッセージ文字数とは？と疑問に思った方は、以下の記事で解説していますので、ぜひご確認ください。
「吹き出し」の数を工夫する
前述の通りメッセージの文字数には、1通500文字までという制限があります。しかし1回の配信で3通まで送れる点は、把握していない方も多いのではないでしょうか。
配信数を節約しつつ、かつ多くの情報をユーザーに届けたい場合は、1回の配信を3つに分けて送信する方法も効果的です。
その際、テキストメッセージだけでなく、画像やスタンプなど、目につきやすい内容を織り交ぜてもよいでしょう。
L Message（エルメ）で無駄なメッセージ配信数を節約する方法
配信するメッセージの精度を上げるために、LINE公式アカウントの拡張ツールを使用することで、LINE公式アカウントの性能自体を高機能化できます。
LINE公式アカウントの拡張ツールは、通常の絞り込み機能以上に属性を細かく設定できるなど、メッセージの配信設定から分析までをより詳細に行うことが可能になります。
ここでは拡張ツールの1つであるL Message(エルメ)の強みを紹介しますので、ぜひチェックしてみてください。
細かな絞り込み機能で必要な友だちに必要な情報を届ける
L Message(エルメ)は細かな絞り込みが可能です。
LINE公式アカウントのデフォルト機能で絞り込み配信をする場合、オーディエンスの設定（例：外部サイトからLINE公式アカウントに流入してきた人など）とフィルターを設定（例：年齢、性別など）することで特定の人にメッセージを配信できます。
しかしこのデフォルト機能では、例えば「外部サイトからLINE公式アカウントに流入し友だち登録をしてくれた」ということは分かりますが、「どの外部サイトなのか」までは把握できません。
そこでL Message(エルメ)を併用すると、「どの外部サイトなのか」まで細かく確認できるため、その外部サイトの特徴に合わせたメッセージ配信ができます。
このようにL Message(エルメ)を使用すると、必要な友だちに必要な情報を精度高く届け、無駄な配信を抑えることも可能です。そして無駄な配信数を削減し、配信数の節約につながります。
多機能かつマニュアル付きで初心者も扱いやすい
L Message（エルメ）は、多機能かつマニュアル付きで初心者でも簡単に操作できることもメリットです。
L Message（エルメ）は、メッセージ配信、レッスンや面談予約、決済連携など、集客から決済・分析まで一気通貫で行える多数の機能を兼ね備えています。
機能が多くて扱えるか不安に思う方もいらっしゃるかもしれません。しかし、L Message（エルメ）は「システムに不慣れな方でも、簡単に操作できる」ことを念頭に、デザインや操作性を日々ブラッシュアップしています。そのため多くの方がマニュアルなしでも、やりたかった施策が実現できるように開発しています。
また、もしやり方が分からなくなっても、本記事のように活用方法などを詳細に解説した記事が数多くありますので、ぜひ参考にしてみてください。
テンプレート機能でメッセージ作成の効率アップ
L Message（エルメ）には、「テンプレート」機能があります。「毎回同じ文章を打ち込むのは大変」と思う方も多いのではないでしょうか。
よく利用するメッセージをテンプレートとして保存しておくことで、似たような場面に遭遇した時にこのメッセージを使い回すことができ、テキストの他、ボタン付のカルーセルタイプ、メディア（画像・動画・音声）メッセージを保存できます。
予めメッセージを作成しているため、新たにメッセージを作成する時間を省略でき、作業効率アップが期待できます。
L Message(エルメ)の機能が気になる方は、以下のリンクから詳しい内容をご確認ください。
まとめ｜LINE公式アカウントの制限を理解し効率的な運用を
本記事ではLINE公式アカウントの配信に関する制限について解説しました。
LINE公式アカウントはユーザーと直接つながれる便利なコミュニケーションツールですが、配信数や文字数には制限があります。
制限を超過せずに配信を行いたい際は、送信先や内容についても精査する必要があります。その際、拡張ツールを導入し、LINE公式アカウントの機能を高めることも効果的です。
- LINE公式アカウントには、メッセージ配信数、文字数、データ容量に制限がある。
- 配信数を節約しながら無料で運用するには、セグメント配信やテスト配信機能を使用することが重要。
- L Message（エルメ）では、より精度をたかめたメッセージ配信ができるので、配信数の節約が期待できる。
L Message(エルメ)は幅広い機能を実装していながら、初期費用・月額費用0円から利用できます。契約期間の縛りなどもないので、少しでも気になる方は、まずは気軽に無料プランから試してみてはいかがでしょうか。
