LINE公式アカウントでGoogleフォームを作成し共有する方法

Googleフォームの活用は、LINE公式アカウントで効率良くリサーチを行うための一般的な手段です。商品・サービスに関する意見聴取や日程調整、簡易的な問診など、幅広い場面で役立ちます。

この記事では、Googleフォームの作り方からLINE公式アカウントでの共有方法、通知の設定方法などについて、分かりやすくまとめました。

LINE公式アカウントでGoogleフォームを活用したい方は、ぜひ参考にしてください。

LINE公式アカウントでGoogleフォームを活用しよう

Googleフォームを使ったリサーチは、さまざまなビジネスで大きく役立ちます。

例えば、商品やサービスの改善に繋げるためのアンケートや、コンテンツを作成するための情報収集、実店舗でスムーズに接客を進めるための事前調査など、使い方は利用者のアイデア次第です。

また、設定で回答者と回答内容を結びつけるようにすれば、社内のアンケートなどでも活用できるでしょう。

このように、Googleフォームは効率良くリサーチができる手段のひとつです。無料で利用できるので、LINE公式アカウントを運用している方は、積極的に活用しましょう。

Googleフォームとは

LINE公式アカウントに備わっているフォーム作成機能では、できることに限りがあります。例えば、未認証アカウントでは自由記述形式の回答欄を利用できず、回答者と回答内容を結びつけることもできません。

一方で、Googleフォームは設定によって回答者と回答内容を結びつけられます。もちろん匿名回答の設定も可能です。

また、豊富なテンプレートと回答形式によってフォーム作成の幅も広がります。

Googleフォームで利用できる回答形式

ラジオボタン
プルダウン
自由記述
自由記述（長文向けの段落式）
チェックボックス
目盛り式
グリッド

これら全ての機能を無料で利用できるのがGoogleフォームの大きな魅力です。

なお、このようなフォーム作成はGoogleフォーム以外のツールにも備わっていることがあります。例えばLINE自動化ツール「L Message（エルメ）」のフォーム作成機能は、簡単な操作でGoogleスプレッドシートへの自動連携や、自由度の高いフォーム作成が可能です。

「L Message（エルメ）」は無料で導入できる便利なツールなので、気になる方はぜひ一度チェックしてみてください。

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LINE公式アカウントでGoogleフォームを活用した事例

LINE公式アカウントでは、さまざまな用途でGoogleフォームが活用されています。

そこで今回は、Googleフォームを活用した便利な事例をいくつかご紹介します。

LINE公式アカウントとGoogleフォームを連携することで、ユーザーはスマホだけで申し込みやアンケート回答が完結でき、スムーズな体験を提供できます。
一方、運営側にとっても、情報の収集・管理が効率化されるという大きなメリットがあります。

ぜひ、以下の活用事例も参考にしてみてください。

イベント参加の申し込み

イベントの参加受付や、参加者情報の収集・管理にGoogleフォームを活用する事例です。

たとえば試食会では、事前にアレルギー情報を収集したり、初回参加者とリピーターで特典を分けるといった工夫をするなど、さまざまなジャンルのイベントで活用できます。

Googleフォームを利用してイベント参加の申し込みを受け付ける際は、LINE公式アカウントでイベント告知メッセージを配信し、フォームのリンクを添付しましょう。

このようにすることで、ユーザーはLINEからスムーズに参加登録でき、運営側も情報を効率よく管理できます。

顧客アンケート・満足度調査

商品やサービスを改善していくうえで、顧客アンケートや満足度調査の実施は欠かせません。

サービスの利用後や商品購入後に、LINE公式アカウントからGoogleフォームで作成したアンケートリンクを送信しましょう。

ユーザーは普段使い慣れているLINEアプリ上で簡単にアクセスできるため、アンケートの回収率アップが期待できます。

また、LINE公式アカウントと組み合わせれば、アンケート回答者限定のクーポン配布なども簡単に実施でき、ユーザーの参加意欲を高めることができます。

商品オーダーの受付

LINE公式アカウントとGoogleフォームを組み合わせることで、商品オーダーの受付にも活用できます。

この場合は、まずLINE公式アカウントから商品案内のメッセージを配信し、Googleフォームを使って注文内容（サイズ・色・数量など）を収集しましょう。

Googleフォームに入力された内容は、自動でGoogleスプレッドシートに反映されるため、オーダー情報の整理や共有がスムーズに行えます。

スプレッドシートを活用することで、注文ミスや確認漏れの防止にもつながり、運営の効率化にも役立ちます。

店舗やサービスの予約受付

Googleフォームを活用すれば、店舗やサービスの予約受付にも対応できます。

LINE公式アカウントのリッチメニューやメッセージ内にGoogleフォームのリンクを設置しておくことで、ユーザーがいつでも手軽に予約を申し込める導線を確保できます。

LINE公式アカウント単体でも予約受付はできますが、Googleフォームを使えば、チェックボックス・プルダウン・記述式・選択式など、より柔軟な入力形式を活用できます。

さらに、回答内容に応じて次の質問を出し分ける「分岐質問」など、より高度なフォーム設計ができるのも大きなメリットです。

会員登録・会員情報の更新

先述の通り、Googleフォームの回答内容は自動的にGoogleスプレッドシートに集約されるため、会員登録や会員情報の更新との相性も良いです。

新規会員の登録や、既存会員の情報更新をGoogleフォームで受け付けることで、データを一元管理することができます。

LINE公式アカウントのリッチメニューに「会員登録」ボタンを設置し、Googleフォームへ誘導するのがおすすめです。ユーザーはLINEからスムーズに登録でき、運営側も情報管理が効率化されます。

また、収集した会員情報は、年代・性別・興味のある商品やサービスなどの属性データとして分析に活用することで、より効果的なマーケティング施策の立案にも役立ちます。

問い合わせ対応

LINE公式アカウントとGoogleフォームを組み合わせることで、問い合わせ対応を効率化することができます。

たとえば、よくある質問（FAQ）への対応はLINE公式アカウントの自動応答メッセージ機能で自動化し、個別の詳細な問い合わせについてはGoogleフォームへ誘導するという使い分けが効果的です。

これにより、ユーザーはスムーズに必要な情報へたどり着くことができ、運営側の負担も軽減されます。

さらに、Googleフォームを活用して問い合わせ対応に関する満足度調査を実施すれば、ユーザーからのフィードバックを収集でき、カスタマーサービスの品質向上にもつながります。

Googleフォーム作成からLINE公式アカウントでの共有まで

ここからはGoogleフォームの作成方法を解説します。Googleフォーム作成から、LINE公式アカウント連携までの流れは以下の通りです。

フォームを作成する
1-1. フォームのテンプレートを選択する
1-2. 質問項目などのパーツを選択していく
1-3. 回答欄を設定していく
1-4. デザインを設定する
作成したフォームを公開する
フォームのURLを取得し、LINE公式アカウントで共有する

はじめに、Googleフォームを作成するにはGoogleアカウントが必要です。アカウントをお持ちでない方は、手順を進める前に予めアカウントを作成しておきます。

それでは順を追って見ていきましょう。

1.Googleフォームを作成する

Googleアカウントでログインをしたら、Googleフォームの作成ページを開きましょう。

1-1.フォームのテンプレートを選択する

Googleフォームには多彩なテンプレートが用意されています。注文書や申込書、社内アンケートや商品アンケート、ワークシートや欠勤願いなど種類は多種多様です。

もちろん自分で一からフォームを作成したり、テンプレートの内容を変更したりもできるので、テンプレートは必要に応じて活用しましょう。

1-2.質問項目などのパーツを追加していく

続いて、今回作成するフォームのタイトルを設定しましょう。

そのほか、質問項目やタイトルと説明、画像や動画といったフォーム全体を構成するパーツを、お好みで追加していきます。

1-3.回答欄を設定していく

質問項目のパーツを追加した場合は、あわせて回答欄も設定してください。

Googleフォームで選択できる回答形式を1つずつご紹介します。

記述式の回答欄です。入力時の改行が反映されないため、短文で回答してもらいたいときに役立ちます。

「段落」は改行が可能な自由記述式の回答欄です。意見や感想など回答文章が長くなりそうな設問で活用できます。

ラジオボタンは複数の選択肢から1つだけ選んで欲しいときに利用できます。

チェックボックスは、回答の複数選択が可能な設問を設置する際に利用しましょう。

こちらは「プルダウン」を使用した回答欄です。選択肢が多数ある場合、コンパクトにまとめることができます。

「均等目盛」は、段階式の評価や、より細かな情報を汲み取りたいときに便利です。

回答欄を列と行に分けて表示する形式です。均等目盛と同様に、より細かな情報を汲み取りたいときに役立ちます。

グリッド形式に加え、チェックボックスで複数選択が可能な回答欄です。

なお、回答欄は回答を必須とするか切り替えたり、説明を追加したりすることもできます。「回答に応じてセクションに移動」を利用する際は、セクションパーツを追加して移動先の項目を作成しましょう。

1-4.デザインを設定する

Googleフォーム作成中は、画面右上のパレットアイコンをクリックすることで、配色などのデザインを変更できます。

フォントや背景色、ヘッダー画像などを自由に設定しましょう。

2.完成したフォームを公開する

他者がフォームを開くには、フォームを公開する必要があります。画面右上の「送信」ボタンをクリックして公開しましょう。

画面右上、パレットアイコン隣にある目のアイコンをクリックすると、公開前にプレビューをチェックできますよ。

3.フォームのURLを取得し、LINE公式アカウントで共有する

完成したGoogleフォームを、LINE公式アカウントで共有しましょう。下記の手順で簡単にGoogleフォームのURLを取得できます。

Googleフォームを作成したアカウントでGoogleにログインします。画面右上のメニュー内にある「forms」をクリックしましょう。

画面右上の「送信」をクリックします。

「送信方法」の欄にあるリンクのタブをクリックして表示されたURLをコピーしましょう。

コピーしたURLをLINE公式アカウントなどで共有することで、他者がフォームを開けるようになります。

なお、このとき「URLを短縮する」にチェックを入れると、コンパクトに短縮されたGoogleフォームのURLをコピーすることも可能です。

Googleフォームの回答をLINEへ通知するには

Googleフォームを使ってリサーチをするのであれば、回答が寄せられたときにLINEへ通知が来るように設定できると便利ですよね。

Googleフォームの回答をLINEへ通知するには、Googleが提供するシステム「GAS（GoogleAppsScript）」と、LINEが提供する通知サービス「LINEnotify」を使用する必要があります。

少し難易度は上がりますが、画像付きでできるだけ分かりやすく解説するので、ぜひ記事を読みながら挑戦してみてください。

はじめに「GAS（GoogleAppsScript）」とは

はじめに、Googleフォームの回答をLINEへ通知したい場合に必須の「GAS（GoogleAppsScript）」とは何なのかを知っておきましょう。

GASは、HTMLなどの身近なプログラミング言語を使用して、Excelのような自動化の仕組みを作成できるプラットフォームです。

Excel内での処理に特化した「マクロ」に対し、GASはGoogleカレンダーやGoogleスプレッドシート、GoogleフォームといったGoogleサービスの自動化に役立てられます。

また、ChatWorkやSlackなどその他の外部サービスに活用することも可能です。

LINEに通知する仕組みの作り方

LINEに通知するための仕組みを作る手順についてご紹介します。大まかな流れは以下の通りです。

LINEグループを作成する
LINEnotifyでトークンを発行する
作成したLINEグループにLINEnotifyを追加する
Googleフォームから専用のスプレッドシートを作成する
「スクリプトエディタ」を書き換える
動作確認し作業完了

1.LINEグループを作成する

通知を受け取るためのLINEグループを作成します。

LINEアプリを開き、トークルーム一覧の画面右上にある吹き出しのマークをタップし、「グループ」を選択しましょう。

2.LINEnotifyでトークンを発行する

「LINEnotify」とは、LINEアカウントと外部サービスを連携させて通知を受け取れるようにするサービスです。

このLINEnotifyの「トークン」を発行することで、外部サービスと連携せずに通知を受け取れるようにします。

LINEnotifyのWEBサイトからLINEアカウントでログインします。

ログイン後の画面右上の名前から「マイページ」を開きましょう。

マイページ下部にある「トークンを発行する」をクリックしてください。

通知を受け取った際に表示されるトークン名と、通知を送信するトークルームを選択し「発行する」をクリックします。

この時、発行されたトークンは後ほど使うためコピーしておきましょう。

トークンはマイページ内の「連携中サービス」から確認できます。

3.作成したLINEグループにLINEnotifyを追加する

「1」で作成したLINEグループのトークルームに、LINEnotifyの公式アカウントをメンバーとして追加します。

4.Googleフォームから専用のスプレッドシートを作成する

作成したGoogleフォームを開き、「回答」の欄右上にある「スプレッドシートにリンク」をクリックします。

「新しいスプレッドシートを作成」をクリックし、そのGoogleフォーム専用のスプレッドシートを作成しておきましょう。

5.「スクリプトエディタ」を書き換える

Googleフォームの画面右上にある「⁝」をクリックし、「スクリプトエディタ」を開きます。

GASが開いたら「無題のプロジェクト」を任意のプロジェクト名に変更します。

元々記述されているコードを削除して、下記の通りに書き換えましょう。

//spreadsheetからデータを取得
function GoogleFormToLine(){
var sheet = SpreadsheetApp.getActiveSheet(); //sheetの指定
var row = sheet.getLastRow(); //行数
var column = sheet.getLastColumn(); //列数
var range = sheet.getDataRange(); //sheetから範囲指定するための準備
var message = “”;
}
for(var i=1;i<=column;i++){
var item = range.getCell(1, i).getValue(); //1行目
var value = range.getCell(row, i).getValue(); //最終行
if(item == “タイムスタンプ”){
   value = Utilities.formatDate(value,”JST”,”yy/MM/dd(E) HH:mm:ss”);
}
message += “\n■”+item+”\n”+value;
}
//LINEに通知
function SendToLine(message){
//ファイル→プロジェクトのプロパティ→スプリクトのプロパティからLINE_TOKENを設定しておく
var token = PropertiesService.getScriptProperties().getProperty(‘LINE_TOKEN’);
var op =
   {
     “method” : “post”,
     “Content-Type” : “application/x-www-form-urlencoded”,
     “payload”: “message=” + message,
     “headers”:{“Authorization” : “Bearer ” + token}
   };
var res = UrlFetchApp.fetch(“https://notify-api.line.me/api/notify”,op);
Logger.log(JSON.parse(res.getContentText())); //Response
}