「LINE公式アカウントでよく使うメッセージを保存したい」
「作成した定型文を送信する方法が知りたい」
「過去に作成した定型文の編集や削除する方法を知りたい」
このように思うことはありませんか？
毎回毎回、同じようなメッセージを作成するのは面倒ですよね。
本記事では、LINE公式アカウントで定型文を作成し、送信や編集する手順まで詳しく解説します。
定型文を活用することで、メッセージを作成する時間を大幅に短縮できるので、ぜひ参考にしてください。
この記事を監修した人
阿部 悠人
LINE集客の専門家
広告費を一切使わない無料集客で1万人以上の公式LINEの友だちを集め、プロモーションでは1カ月で3億円以上の売上を叩き出す。100社以上の中小企業へLINEの導入支援を行い、業務効率化や収益改善の実績を持つ。
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LINE公式アカウントの定型文とは？
LINE公式アカウントの定型文とは、1対1チャットでよく使用するメッセージをテンプレートとして登録できる機能です。
この機能を活用することで、似たようなメッセージを何度も作成する手間が省けます。
また、チャット画面で定型文を挿入した際は、メッセージの送信前に編集や文章の追加も可能です。
ただし、送信したあとに編集はできないため、送信前の文面チェックは、必ず行うようにしてください。
LINE公式アカウントで定型文を作成する手順
ここでは、LINE公式アカウントで定型文を作成する手順について解説します。
1.LINE公式アカウントの管理画面にログインし「チャット」をクリック
2.メニューバー内の「定型文」をクリック
3.定型文の画面で「作成」をクリック
下記の画面で新しく定型文を作成できます。
また、文章を作成する際に「友だちの表示名」というボタンを押すと、相手のLINE登録名を定型文に組み込むことができます。
ただし、このままでは敬称がついていないので「さん」や「様」をつけましょう。
LINE公式アカウントで定型文を送信する方法
LINE公式アカウントで定型文を送信する方法は、主に下記の3つです。
- チャット
- メッセージ配信
- あいさつメッセージ
それぞれ詳しく解説します。
チャットで定型文を送信する方法
まずはチャットを活用して定型文を送信する方法について説明します。
1.LINE公式アカウントの管理画面を開き「チャット」をクリック
2.メッセージを送信するユーザーを選択
3.画面左下の「＋」ボタンをクリックし「定型文」を選択
4.送りたい定型文を選択し、送信ボタンをクリック
以上で個別チャットを活用した定型文の送信は完了です。
メッセージ配信で定型文を送信する方法
続いてメッセージ配信で定型文を送信する方法について解説します。
ただし、LINE公式アカウントだけでは定型文を一斉配信することはできません。
そのため定型分を一斉配信するには、LINE公式アカウントの拡張ツールを利用する必要があります。
ここではLINE公式アカウントの拡張ツール「L Message（エルメ）」を利用して、定型文を一斉配信する方法をご紹介します。
1.L Message(エルメ)の管理画面で「メッセージ配信」を選択
2.新規作成をクリックし「テンプレートから追加」を選択
3.「テンプレートをそのまま利用する」にチェックを入れ「テンプレート選択」をクリック
4.「配信する」ボタンをクリック
以上でメッセージ配信を活用した定型文の送信は完了です。
今回ご紹介したL Message（エルメ）は、無料のフリープランでも期間の制限はなく豊富な機能を使えるので、下記のリンクからぜひ登録してみてくださいね。
あいさつメッセージで定型文を送信する方法
最後にあいさつメッセージを用いて定型文を送信する方法について説明します。
LINE公式アカウントのあいさつメッセージとは、ユーザーがLINE公式アカウントに登録してくれた際に、自動的に送る最初のメッセージのことです。
あいさつメッセージは、読んでもらえる可能性が高く、新規顧客の獲得や維持に大きな影響があります。
また、この機能を活用することで、友だちが追加される度に手動で同じ内容のメッセージを作成する手間を省くことも可能です。
LINE公式アカウントのあいさつメッセージでは、あらかじめ「友だち追加」「クーポン」「トークで予約」「お問い合わせ受付」の4つのテンプレートが用意されています。
テンプレートはそのまま設置してもいいですし、編集することも可能ですので、目的にあわせて利用してみてください。
なお、下記の記事ではLINE公式アカウントのあいさつメッセージの設定方法について詳しく解説しています。
あいさつメッセージで効果検証済みの例文や企業の活用事例についても紹介していますので、ぜひ参考にしてください。
LINE公式アカウントで定型文を編集する手順
ここでは、LINE公式アカウントで定型文を編集する手順について解説します。
1.LINE公式アカウントの管理画面を開き「チャット」をクリック
2.「定型文」をクリック
編集したい定型文を選び、 画面右の「編集」 マークをクリック
3.文章の修正が完了したら「保存」をクリック
以上で定型文の編集は完了です。
LINE公式アカウントで定型文を削除する方法
ここでは、LINE公式アカウントで定型文を削除する方法について解説します。
1.LINE公式アカウントの管理画面を開き「チャット」をクリック
2.チャット設定から「定型文」をクリック
3.削除したい定型文を選び「削除」ボタンをクリック
以上で定型文の削除は完了です。
LINE公式アカウントでは、簡単に定型文を削除することができますので、不要になったメッセージは整理しましょう。
なお、下記の記事ではLINE公式アカウントでメッセージを誤送信した場合に削除する手順や誤送信を事前に回避する方法について解説しています。
顧客からのクレーム回避も可能になりますので、ぜひ参考にしてみてください。
まとめ｜LINE公式アカウントの定型文を活用してメッセージ作成の手間を削減しよう
本記事では、LINE公式アカウントで定型文を活用する方法について解説しました。
LINE公式アカウントでは、簡単に定型文を作成し送信することが可能です。
また、一度作成した定型文を編集したり、不要になった定型文を簡単に削除できるので、メッセージ作成にかかる手間を軽減できるでしょう。
ぜひこの記事を参考にして、LINE公式アカウントの定型文を活用してみてください。
さらに、LINE公式アカウントをより便利に利用するなら、無料で使えるLINE拡張ツール「L Message（エルメ）」がオススメです。
今回ご紹介したように、定型文を一斉配信できるのはもちろん、予約システムや商品販売などもすべて無料で使えるので、下記のリンクから一度チェックしてみてください。
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