LINE公式アカウントのセキュリティ対策と個人情報漏洩対策

「LINE公式アカウントでセキュリティ対策を行いたい」
「LINE公式アカウントで個人情報流出を防ぐには…？」

さまざまな企業で個人情報流出問題が度々ニュースになる昨今、このようなお悩みはありませんか？

LINE公式アカウントは、顧客との信頼関係を築くための重要なツールです。できる限りのセキュリティ対策を施し、個人情報が流出するような事態は避けなければなりません。

そこで今回は、LINE公式アカウントでできるセキュリティ対策を詳しく解説。個人情報の取扱いについて、いま一度意識を高めましょう。

LINE公式アカウントでできるセキュリティ対策とは

LINE公式アカウントで今すぐにできるセキュリティ対策をまとめました。

LINE公式アカウントに2段階認証を設定する
LINE公式アカウントの運用担当者をむやみに増やさない
パスワードを使い回さない
LINE公式アカウントの運用担当者に研修を行う
個人や公共のネットワークでLINE公式アカウントにログインしない

2段階認証はセキュリティ対策として有名ですが、そのほかにも個人情報を漏洩しないために気をつけるべきことがいくつかあります。

1つずつチェックしていきましょう。

1.LINE公式アカウントに2段階認証を設定する

2段階認証は、今やLINE公式アカウントに限らず、さまざまなサービスで利用されるセキュリティ対策です。

パスワードを入力してログインするだけでなく、認証コードの入力を毎回行うことでログイン方法を複雑化し、乗っ取りやなりすましのリスクを軽減します。

LINE公式アカウントで2段階認証を設定する方法は、以下の記事で解説しています。未だ2段階認証を設定していない方は、すぐにでも設定を行いましょう。

LINE公式アカウントの2段階認証のやり方と確認方法を解説

公式LINEの2段階認証のやり方を解説する記事です。認証の設定方法やアプリ版でのログイン手順、認証コードが表示されないなどうまくできない場合の対処法までお伝えします。LINE公式アカウントのセキュリティ対策としてぜひご活用ください。

2.LINE公式アカウントの運用担当者をむやみに増やさない

LINE公式アカウントの運用においては、複数人の担当者で運用しているケースも多いです。しかし、むやみに運用担当者を増やすと、それだけでどうしても情報漏洩のリスクは上がってしまいます。

運用担当者を増やすこと自体は悪いことではありません。むしろ作業効率の向上が期待できますが、運用担当者を増やす際は、とくに信頼できる人物のみを選抜するようにしましょう。

また、このあとにセキュリティ対策としてお伝えする、研修やルールの共有を徹底することも大切です。

3.パスワードを使い回さない

LINE公式アカウントで利用しているログインパスワードは決して使い回しをせず、なおかつ解読されにくい複雑なものに設定することが重要です。

パスワードを定期的に変更することも、セキュリティ対策として有効な手段といえます。しかし、どうしても安易に推測されやすいものや、覚えやすい簡単なパスワードを選んでしまいがちです。

このため、まずはパスワード自体を見直すことからはじめてみましょう。また、パスワードを定期的に変更する場合、毎回規則性のない複雑なものに変更してください。

4.LINE公式アカウントの運用担当者に研修を行う

LINE公式アカウントを複数の運用担当者で管理する際は、セキュリティ対策への理解を深め、運用担当者内で共通の意識を持つための研修を行いましょう。

また、このような研修は年に1回など定期的に実施し、常に意識を高める工夫が大切です。あわせて、研修の内容が古くならないよう見直しも定期的に行います。

5.個人や公共のネットワークでLINE公式アカウントにログインしない

普段は会社内のネットワークに接続して業務を行っている場合でも、時には出先の公共のネットワークや、自宅のネットワークに接続して作業をすることがあるかもしれません。

しかし、業務で重要な情報を取り扱うような場面では、このようなネットワークに繋ぐことは望ましくありません。とくに公共のネットワークに接続すると、情報を盗み見られたり、通信内容を改ざんされたりするリスクがあり大変危険です。

セキュリティ対策、トラブル防止のためにも、社内のネットワーク環境がある場合はそこでの接続時にのみ、LINE公式アカウントを利用するようにしましょう。

どうしても出先での作業が必要な場合は、VPNとの併用がセキュリティ対策として有効です。

LINE公式アカウントの個人情報収集について意識を高める

LINE公式アカウントは、ユーザーとのコミュニケーションの中で、名前、性別、年齢、趣味、住んでいるエリアなどの個人情報を収集しています。

収集された情報は、既存の顧客や見込み客へ効果的なアプローチをするために活用されますが、こうした個人情報の取扱いには、より一層の理解が必要です。

先述したようなセキュリティ対策を怠ると、個人情報の漏洩に繋がる可能性があります。

「個人情報」とは？
LINE公式アカウントで個人情報が収集されるタイミング
個人情報を収集することでもたらされるリスク

ここではLINE公式アカウントに関わる上記の「個人情報」について、改めて理解を深めましょう。

「個人情報」とは

「個人情報」とは、そもそもどのような情報のことを指すのでしょうか。個人情報保護委員会によれば、個人情報は以下のように定義されています。

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。）、又は個人識別符号が含まれるものをいいます。
引用元：個人情報保護委員会「個人情報」「個人データ」「保有個人データ」とは、どのようなものですか。」

つまり、以下のような情報です。