L Message（エルメ）のリッチメニュー設定方法

こちらのページでは、エルメのリッチメニューの使い方についてご紹介しています。

リッチメニューの使い方（動画版）
リッチメニューとは
リッチメニュー画像の作成
リッチメニューの設定方法
リッチメニューの表示方法
リッチメニュー一覧ページ
リッチメニューのよくある質問

リッチメニューの使い方（動画版）

こちらの動画でリッチメニューの使い方について分かりやすく解説しています。

以下ではテキスト形式でも解説しておりますので是非ご確認ください。

リッチメニューとは

リッチメニューとは、トークルームの下部に表示するメニューを指します。

このリッチメニューをタップする事で、お客さんにメッセージを送信したり、別のページに誘導したりと、様々なアクションを発動させることが可能です。

しかも、タップできる領域は自由に設定可能ですので、必要に応じて色んなカスタマイズが可能となっております。

リッチメニューは大きくて非常に目立つので、伝えたいことをお客さんにアピールできるとても便利なツールとなっております。

使いこなすことで、売上アップにもつながる機能ですので、ぜひチェックしてみてください。

リッチメニュー画像の作成

エルメにリッチメニューを登録するためには、先ず「リッチメニュー画像」を用意する必要があります。

作成を行うリッチメニューの画像サイズは以下の通りです。

リッチメニュー大　横) 2,500px　縦)1,686px
リッチメニュー小　横) 2,500px　縦)843px

上記のサイズ以外ではリッチメニューを利用する事が出来ませんのでご注意ください。

リッチメニュー画像を用意するには、画像編集ツールを利用しご自身で作成を行ったり、外注して作成してもらうといった方法があります。

エルメには標準でリッチメニュー画像作成機能が搭載されておりますので、こちらの機能を利用する事で誰でも簡単に綺麗なリッチメニュー画像を作成できます。

リッチメニュー画像が作れずに悩まれていた方や、外注コストを掛けずに画像を作成したい方などは、ぜひこちらの機能をご利用ください。

リッチメニューの設定方法

リッチメニュー画像の準備が出来たら次はエルメに設定を行っていきましょう。

左メニューの「リッチメニュー」をクリック

左メニューにある「顧客対応」にカーソルを合わせ、「リッチメニュー」をクリックして下さい。

「新規作成」をクリック

「新規作成」をクリックしましょう。

また、予めフォルダを作成しておくことで管理がしやすくなります。

その場合はフォルダの「＋」マークをクリックしてフォルダを作成してください。

管理名・フォルダを設定

作成するリッチメニューの管理名を設定しましょう。

またこちらからフォルダの選択も可能です。

初期表示

「初期表示」とは、友だちがLINEのトーク画面を開いたときにリッチメニューが表示された状態にするか、閉じた状態にするかを設定する項目です。

「表示する」にした場合は、LINEのトーク画面を開いたときにリッチメニューが表示された状態になります。

「表示しない」にした場合は、LINEのトーク画面を開いたときにリッチメニューが閉じた状態になります。

ただ、閉じた状態はリッチメニューが表示されていないわけではなく、あくまで隠れているだけですので、LINE下部のメニューバーをタップする事で開いた状態になりリッチメニューが表示されるようになります。

表示期限設定

「表示期限設定」とは、リッチメニューが有効な期限を設定できる機能です。

こちらを設定する事で、指定した期間のみリッチメニューの利用が有効になります。

ただ、こちらはあくまでリッチメニューが表示できる期限を設定する機能ですので、「開始」の日時が訪れても自動的にリッチメニューが表示されるわけではありません。

リッチメニューが表示されている友だちに対しては、「終了」の日時が訪れた時点でリッチメニューが非表示になります。

画像選択

「画像選択」から、リッチメニューのアップロードが可能です。

アップロードできるリッチメニューの画像サイズは以下の通りです。

リッチメニュー大　横) 2,500px　縦)1,686px
リッチメニュー小　横) 2,500px　縦)843px

上記のサイズ以外ではリッチメニューを利用する事が出来ませんのでご注意ください。

また、「サイズ調整」からリッチメニュー画像を最適なサイズに変更する事も可能です。

レイアウト選択

「レイアウト選択」から、リッチメニューのタップエリアを選択する事が出来ます。

こちらからタップエリアを選択する場合は、7つのテンプレートから選ぶことが可能です。

ただこちらはあくまでもテンプレートですので、ご自身で自由にタップエリアを選択する事も可能となっております。

手動でエリア追加する場合

7つのテンプレート以外でタップエリアを設定したい場合は、「アクション設定」にある「エリア追加」のボタンをクリックして下さい。

するとこちらの様な画面が表示されますので、タップしたいエリアをマウスでドラッグしましょう。

ドラッグするには、マウスを押し込んだまま移動させ、指を離すとエリアが指定されます。

指定が完了したら、右下にある「確定」のボタンをクリックして下さい。

メニューバーのテキスト

「メニューバーのテキスト」から、LINEのトーク画面下部に表示されるメニューバーのテキストを設定出来ます。

エルメ画面右側にリッチメニューのプレビューが表示されておりますので、そちらを確認しながらお好みのテキストを登録してください。

アクション設定

「アクション設定」から、リッチメニューをタップしたときのアクションを設定出来ます。

リッチメニュータップ時に発動できるアクションについては大きく分けて、

・エルメアクション
・友だちアクション

の2種類があり、それぞれ出来る事が異なります。

エルメアクション

エルメアクションでは基本的なアクションが可能です。

設定できる内容は以下の通りです。

・ステップ
リッチメニューをタップした友だちに対して、ステップ配信の停止・開始・途中から開始のアクションが可能です。ステップ配信の詳しい解説はこちらをご確認ください。
・テンプレート
リッチメニューをタップした友だちに対して、テンプレートを配信できます。テンプレートの詳しい解説はこちらをご確認ください。
・テキスト
リッチメニューをタップした友だちに対して、テキストの送信が出来ます。また「友だち名」「友だち情報」の自動挿入も可能です。
・リマインド
リッチメニューをタップした友だちに対して、リマインド配信の開始・停止が可能です。リマインドの詳しい解説はこちらをご確認ください。
・タグ
リッチメニューをタップした友だちに対して、タグを付ける、外すのアクションが可能です。タグの詳しい解説はこちらをご確認ください。
・ブックマーク
リッチメニューをタップした友だちに対して、1:1チャット上のブックマークをする、ブックマークを外すのアクションが可能です。
・友だち情報
リッチメニューをタップした友だちに対して、友だち情報の登録・削除が可能です。友だち情報の詳しい解説はこちらをご確認ください。
・対応ステータス
リッチメニューをタップした友だちに対して、1:1チャット上の対応ステータスを付ける、対応ステータスを外すのアクションが可能です。
・ブロック
リッチメニューをタップした友だちに対して、「ブロックする」「ブロック解除」「表示」「非表示」のアクションが可能です。

友だちアクション

もう一つの友だちアクションについては特殊なアクションが行えます。

・リッチメニュー表示
リッチメニューをタップした友だちに対して、別のリッチメニューに切り替えを行う事が可能です。
・リッチメニュー表示停止
リッチメニューをタップした友だちに対して、表示されているリッチメニューの表示停止が可能です。
・ページを開く
リッチメニューをタップした友だちを、別のページに移動させることが可能です。こちらを選択すると「URLを開く」「フォーム作成」「商品リンク」「イベント予約」「コンバージョン」「カレンダー予約」の6つの移動先を選択する事が出来ます。「URLを開く」を選択する事で、友だちをご自身のHPなどに移動させることもできますし、「イベント予約」「カレンダー予約」を選択すれば、タップ一つで予約ページに移動させることも可能となっております。
・電話をかけさせる
リッチメニューをタップした友だちに対して、電話をかけさせることが出来ます。こちらに電話番号を登録しておけば、タップ時にスマホの電話アプリが起動し、電話をかけてもらう事ができます。
・テキストを送らせる
リッチメニューをタップした友だちに対して、テキストを送らせることが出来ます。ポイントとしては、アカウント運営者から友だちに送るメッセージではなく、友だちからアカウント運営者に送信するメッセージだという事です。友だちから送信されるメッセージですので、この機能を使うことで自動返信を反応させることが出来ます。
・メールを送らせる
リッチメニューをタップした友だちに対して、メールを送らせることが出来ます。メールアドレスを登録しておくことで、ボタンをタップしたときにスマホのメーラーが起動します。
・LINE公式アカウント紹介
リッチメニューをタップした友だちに対して、別のLINE公式アカウントを紹介する事が出来ます。こちらに紹介したいLINE公式アカウントのIDを設定しておけば、ボタンをタップしたときにLINE公式アカウントの登録画面に誘導できます。

同じ手順で他のエリアも設定

エリア１のアクションの設定が終わったら、同様の手順で他のエリアのアクションの設定を行っていってください。

エリア２、エリア３という様に順番にコンテンツを設定し、タブ部分以外のすべてのアクションを設定してください。

「保存」をクリック

全てのエリアにアクションの設定が終わったら「保存」をクリックして下さい。

アクションの設定が終わっていないエリアがある場合は保存できませんのでご注意ください。

リッチメニューの表示方法

次はリッチメニューを友だちに表示させる方法をご紹介していきます。

友だち全員に同じリッチメニューを表示

友だち全員に同じリッチメニューを表示させたい場合は、以下の手順で可能です。

①左メニューにある「顧客対応⇒リッチメニュー」をクリック
②画面上部にある「デフォルト表示」の項目から表示させたいリッチメニューを選択
③「変更」をクリック

「デフォルト表示」は、エルメ上に登録されている友だち全員に同じリッチメニューを表示させる方法です。

こちらから表示を行った場合は、エルメに登録されている友だち全員に同じリッチメニューが表示されます。

この場合、個別の友だちのみにリッチメニューを表示させるという事は出来ません。

友だち追加時にリッチメニューを表示

友だち追加時にリッチメニューを表示させたい場合は以下の手順で可能です。

①左メニューにある「メッセージ」にカーソルを合わせ、「友だち追加時設定」をクリック
②「アクション設定」をクリック。
③表示されたアクション一覧から「リッチメニュー」をクリック
④表示設定を「表示する」にして、表示させたいリッチメニューを選択
⑤「保存」をクリック

また、友だち追加時設定の詳しい使い方に関しては下記のページをご確認ください。

特定の一人の友だちに対してリッチメニューを表示

一人の友だちに対して個別にリッチメニューの表示を行いたい場合は以下の手順で可能です。

①リッチメニューを表示させたい友だちの1:1チャットを開く。
②1:1チャットのテキストボックス上部にある「☆」マークをクリック。
③左に表示される一覧から「リッチメニュー」を選択。
④表示設定を「表示する」にして、表示させたいリッチメニューを選択する。
⑤「保存」をクリック。

1:1チャットの詳しい使い方に関しては下記のページをご確認ください。

特定の複数の友だちに対してリッチメニューを表示

特定の複数の友だちに対してリッチメニューを表示させたい場合は以下の手順で可能です。

①左メニューにある「情報管理」にカーソルを合わせ、「友だちリスト」をクリック
②画面上部の「絞り込み」をクリック。
③絞り込んだ友だちの左側に表示されているチェックボックスにチェックを入れる
④「アクション設定」をクリック。
⑤表示されたアクション一覧から「リッチメニュー」をクリック
⑥表示設定を「表示する」にして、表示させたいリッチメニューを選択
⑦「保存」をクリック
⑧画面最下部にある「上記アクションを実行」をクリック

友だちリストの詳しい使い方に関しては下記のページをご確認ください。

タグが付いたときにリッチメニューを表示

友だちにタグ付けされた時にリッチメニューを表示させたい場合は以下の手順で可能です。

①左メニューにある「情報管理」にカーソルを合わせ、「タグ管理」をクリック
②画面上部の「新規作成」をクリック。
③タグ追加時アクションにある「設定する」のボタンをクリック
④表示されたアクション一覧から「リッチメニュー」をクリック
⑤表示設定を「表示する」にして、表示させたいリッチメニューを選択
⑥「保存」をクリック
⑦画面最下部にある「上記アクションを実行」をクリック

こちらのタグを友だちに付与する事で、タグ付けされた時点でリッチメニューが表示されます。

注意点としては、タグ追加時アクションは「友だちにタグが付いたタイミング」にのみアクションが実行されます。

なので、既に友だちにタグが付いている状態で、後からリッチメニュー表示のアクションを設定しても、既にタグが付いている友だちにはリッチメニューは表示されません。

タグ追加時アクションが「1度のみアクション稼働」になっている場合は、過去に一度タグ付けされた事がある友だちには、アクションが発動しませんのでご注意ください。

タグの詳しい使い方に関しては下記のページをご確認ください。