LINE公式アカウントのチャットProオプションとは？加入方法も解説

LINE公式アカウントの「チャットProオプション」は、2025年3月に登場した有料オプションです。

これまで無料で使えていたチャット機能の一部が制限され、「改悪では？」と感じた方も多いかもしれません。

無料のままでは、チャット履歴の保存期間が短くなったり、タグやノートの利用数が制限されたりと、運用に影響が出るケースがあります。

一方、チャットProオプションに加入すれば、履歴の長期保存やダウンロード、顧客管理の強化が可能です。

本記事では、チャットProオプションの概要や使える機能を整理しつつ、加入すべきかの判断ポイントや具体的な加入方法、事前に知っておきたい注意点まで分かりやすく解説します。

本記事でわかること

チャットProオプションとは？

チャットProオプションとは、LINE公式アカウントのチャット機能を拡張できる有料オプションです。

無料版では制限されているチャット履歴の保存期間やバックアップ機能、タグ・ノートの作成数などを拡張することで、顧客対応や顧客管理をより効率的に行えるようになります。

とくに、チャットを使った問い合わせ対応が多い事業者や、タグ・ノートを活用して顧客情報を管理している場合は、運用上ほぼ必須となるケースも少なくありません。

なお、LINE公式アカウント自体の基本的な仕組みや開設方法については、以下の記事で詳しく解説しています。

2025年3月3日以前は、LINE公式アカウントのチャット機能に有料オプションは存在せず、すべて同じ仕様でした。

しかし、2025年3月4日にチャットProオプションが開始されたことで、チャット機能は以下の2つに分かれました。

これにより、無料版のままでは一部のチャット関連機能に制限がかかる形となっています。

チャットProオプションを利用しない場合、以下の機能が制限されてしまいます。

タグやノートを使った顧客管理を行っている場合、これらの制限は運用に大きく影響します。

チャットProオプションに加入すべきかどうかは、LINE公式アカウントの使い方によって異なります。

大きく分けると、選択肢は次の3つです。

それぞれのケースについて詳しく見ていきましょう。

1つ目の選択肢は、引き続き無料の範囲でチャット機能を利用する方法です。

以下のような場合は、無理にチャットProオプションへ加入する必要はありません。

これらに当てはまる場合は、まずは無料のまま運用し、必要になったタイミングでチャットProオプションを検討するのがおすすめです。

2つ目の選択肢は、チャットProオプションに加入する方法です。

以下のような運用をしている、または今後予定している場合は、月額3,000円（税別）の加入を検討する必要があります。

チャット対応が業務の中心になっている場合、作業効率や管理面を考えるとチャットProオプションは現実的な選択肢といえるでしょう。

3つ目の選択肢は、LINE拡張ツールを導入する方法です。

たとえば、L Message（エルメ）であれば、無料のフリープランでも以下のような機能が利用できます。