LINE公式アカウントを運用していると、
「Google広告からLINEの友だち追加が何件発生しているか把握できていない」
「自動入札がうまく機能せず、CPAがなかなか改善されない」
と悩んでしまう方も多いのではないでしょうか。
仕様上、LINEの友だち追加完了ページにGoogle広告のコンバージョンタグを埋め込むことができないため、通常のWebサイトと同じ方法では計測できません。
しかし、計測の仕組みを整えないまま広告を運用すると、どの施策が成果につながっているかが見えず、広告費用の最適化が難しくなります。
本記事では、LINEの友だち追加をGoogle広告で計測できない理由から、GTMを使った擬似コンバージョンの設定手順、GCLIDを活用した精度の高い計測の仕組みまで、具体的な方法を解説します。
広告効果の可視化やCPAの改善に向けたヒントとして、ぜひ参考にしてください。
- Google広告でLINEの友だち追加を正確に計測できない理由と背景
- GTMを使ったコンバージョン計測の設定手順
- GCLIDを活用してLINE内のコンバージョンをGoogle広告へ連携する仕組み
- コンバージョンデータを機械学習に活かし、Google広告のCPAを改善する方法
- 広告パラメータの取り込みで流入元を特定し、セグメント配信に活かす活用法
- 拡張ツール「L Message（エルメ）」で流入元管理とセグメント配信を効率化するメリット
この記事を監修した人
阿部 悠人
LINE集客の専門家
広告費を一切使わない無料集客で1万人以上の公式LINEの友だちを集め、プロモーションでは1カ月で3億円以上の売上を叩き出す。100社以上の中小企業へLINEの導入支援を行い、業務効率化や収益改善の実績を持つ。
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LINEの友だち追加をGoogle広告単体で計測できない理由
LINE公式アカウントへの友だち追加をGoogle広告でコンバージョンとして計測しようとすると、通常のWebサイトとは異なる制約があります。
通常のWebサイトであれば、Google広告のコンバージョンタグをサンクスページに設置することで成果を計測できます。
しかしLINEの友だち追加は、ユーザーがLINEアプリ上で「追加」ボタンをタップする操作であり、その領域はLINEが管理しているため、外部からタグを設置して計測できません。
さらに、LPからLINEの友だち追加URL（lin.ee/xxxxx）へ遷移した瞬間に別ドメインへ移動するため、広告パラメータ（UTMパラメータやGCLIDなど）もLINE側には引き継がれない仕様です。
そのため「友だち追加ボタンのタップ」を代替として計測するか、専用の計測ツールを活用してコンバージョンデータをGoogle広告へ送信するといった方法が取られます。
GCLID（Google Click ID）とは
GCLIDとは、Google広告がクリックされた際に自動的に発行されるパラメータです。
どのキャンペーン・広告グループ・キーワードからのタップかを識別する識別子として機能します。
Google広告からLINEの友だち追加URLへ直接遷移させることはできないため、広告クリック後はまず自社のLPに着地し、そのLP上に設置したLINE友だち追加ボタンからLINEへ遷移する流れが一般的です。
広告クリック時にGCLIDはLPのURLに自動付与されるため、LP上では取得できます。
しかし、LP上のLINE友だち追加ボタンをタップしてLINEアプリへ遷移する際に別ドメインへ移動するため、GCLIDはLINE側へ引き継がれません。
つまり「この友だち追加がどの広告クリックから発生したか」をLINE側で把握できない状態になります。
この制約を解消するには、LP着地時点でGCLIDをCookieに保存し、友だち追加完了時にそのGCLIDをGoogle広告へ送信する仕組みを持つ計測専用ツールの導入が必要です。
Google広告との連携機能を持つLINE拡張ツールを活用するか、別途専用ツール（Linetraceなど）を追加する形での対応が、実務上の一般的な方法になります。
友だち追加をGoogle広告でコンバージョン計測する方法
LINEの友だち追加をGoogle広告でコンバージョン計測する方法は、大きく2つに分かれます。
- GTMによる擬似コンバージョン計測
- GCLIDを活用した方法
GTMを活用した擬似コンバージョン計測は、特別なツールなしに設定でき導入コストが低い一方で、実際の友だち追加数との乖離が生じます。
一方、GCLIDを活用した方法では、計測精度が高く機械学習の最適化に有効ですが、設定の手間がかかり、管理画面での照合・アップロード作業が必要です。
友だち追加数が少ない段階では擬似コンバージョンでも一定の効果がありますが、広告費用が増えてきた段階では、精度の高い方法への移行を検討するとよいでしょう。
では、それぞれの方法を詳しくご紹介します。
方法①GTMで「友だち追加リンクのクリック」を計測する（擬似コンバージョン）
Googleタグマネージャー（GTM）を使い、LINEの友だち追加URLを含むリンクがタップされたタイミングで、Google広告のコンバージョンタグを発火させる方法です。
「line.me」「lin.ee」などLINEの友だち追加URLに含まれる文字列をトリガーに設定することで、特別なツールなしに無料で計測できます。
ただし、これはリンクのタップを計測するものであり、LINEアプリ上で実際に「追加」ボタンを押したかどうかまでは把握できない「擬似コンバージョン」である点に注意が必要です。
タップ後にLINEアプリ上で離脱するユーザーがいた場合、実際の友だち追加数との乖離が生じます。
以下の記事では、LINE公式アカウントで友だち追加ボタンを作成する方法について詳しく解説しています。
オリジナルの友だち追加ボタンを簡単に作成する方法も紹介しているので、合わせてチェックしてみてください。
方法②GCLIDを活用してLINE内の実際のコンバージョンをGoogle広告へ送信する
より正確な計測を行うには、LP着地時に計測ツール側のJavaScriptがGCLIDをCookieに保存し、友だち追加が完了したタイミングでそのGCLIDをGoogle広告へコンバージョンデータとして送信する方法があります。
この仕組みでは「実際の友だち追加完了」を計測できるため、精度の高いコンバージョンデータをGoogle広告の機械学習に学習させられます。
ただし、Google広告との連携機能を持つLINE拡張ツールや、計測専用ツールの導入が必要です。
実務では、既存の拡張ツールはそのまま使い、その手前に計測ツールを追加する「Webhook転送構成※」で対応するのが一般的です。
※ツール同士をWebhook（システム間でデータを自動送信する仕組み)でつなぎ、データを順番に受け渡す構成のこと
拡張ツールでGoogle広告専用の友だち追加リンクを作成する方法も
Google広告からの流入だけを識別できるように、Google広告専用の友だち追加リンク（識別パラメータ付きURL）を発行する方法もあります。
L Message（エルメ）などのLINE拡張ツールを使うと、広告媒体ごとに複数の友だち追加リンクを作成することが可能です。
Google広告用のリンクをLPに設置しておけば、「Google広告経由で何人が友だち追加したか」をツール側の管理画面で把握できます。
ユーザーは最終的に同じLINE友だち追加画面へ遷移しますが、リンクに付与された識別パラメータによって流入元が自動判別される仕組みです。
ただし、この方法で計測できるのはあくまでLINE拡張ツールの管理画面であり、Google広告の管理画面に「友だち追加」が直接コンバージョンとして反映されるわけではない点に注意が必要です。
流入元ごとの成果を把握する目的には十分使えますが、コンバージョンデータがGoogle広告側に渡らないため、機械学習による配信最適化には活用できません。
GTMで友だち追加リンクのクリックを計測する手順
ここでは、GTMを使って「友だち追加リンクのタップ」をGoogle広告のコンバージョンとして計測する手順を解説します。
①Google広告でコンバージョンアクションを作成する
まずはGoogle広告の管理画面でコンバージョンアクションを作成します。
- Google広告の管理画面左上にある「作成+」をクリックし、「コンバージョンアクション」を選択します。
- コンバージョンを測定するデータソースは「ウェブサイトで発生したコンバージョン」を選び「保存して次へ」をクリックします。
- 「コンバージョンのグループ化」では、お好きなカテゴリを選択します。
- 「保存して次へ」をクリックし、コンバージョンの作成方法を選びます。ここでは。「コードを使用して手動で作成する」を選択した場合をみていきます。
- 「コンバージョン設定」を開き、「アクションの最適化」では「入札単価の最適化に使うメイン アクション」を選択します。
「コンバージョン名」は管理しやすい名前（例：「LINE友だち追加」ボタンクリック）を設定しましょう。
- 「値」は「すべてのコンバージョンに同一の価値を割り当てる」、「カウント方法」は「初回のみ」を選択し、「完了」をクリックします。
- 作成後、「Googleタグマネージャーを使用する」のタブに表示される「コンバージョンID」と「コンバージョンラベル」を確認します。次の手順で使用するためメモしておきましょう。
②GTMでGoogle広告コンバージョンタグを設定する
次に、GTMの管理画面に移動し、Googleコンバージョンタグを設定します。
- GTMの管理画面で「タグ」→「新規」をクリックします。
- 任意の名前を設定し、タグタイプで「Google広告」を選択。続く画面で「Google広告のコンバージョントラッキング」を選択します。
- 手順①で取得したコンバージョンIDとコンバージョンラベルを入力します。
- 「保存」をクリックすると、「トリガーが選択されていません」と表示されるので、「トリガーを追加」をクリックし、③に進みます。
一度「タグを保存」して、後からトリガーを追加することも可能です。
③GTMでLINE友だち追加URLのクリックを検知するトリガーを設定する
②で作成したタグの発火条件として、トリガーを設定します。
- 管理しやすい名前を設定し、右上の「鉛筆マーク」をクリックします。
- トリガータイプで「クリック」の中にある「リンクのみ」を選びます。
- 「タグの配信を待つ」にチェックを入れ、「Page URL」と「Click URL」を設定します。変数が出てこない場合は、「組み込み変数を選択します」をクリックして一覧を表示します。
「Click URL」に入力するLINEの友だち追加URLの形式は、アカウントによって異なるため、自社LPのURLに含まれる文字列を事前に確認しておきましょう。
- 作成したトリガーを手順②のタグに紐づけて保存します。
④GTMを公開してコンバージョン計測を確認する
設定完了後、GTMの「公開」ボタンをクリックしてコンテナを公開します。
公開しないとタグが発火しないため、注意が必要です。
公開後はGoogle広告の管理画面でコンバージョンアクションのステータスが「有効」に変われば、計測されています。
ただし、更新されるまで、48 時間ほどかかる場合があります。
GTMのプレビューモードを使って、実際にLINEの友だち追加リンクをクリックした際にタグが発火するかテストしておくことをおすすめします。
Google広告のコンバージョンデータをLINE集客に活かすメリット
コンバージョンの計測を整えることで、広告運用の精度を高められます。
ここでは、計測の仕組みを構築することで得られる3つのメリットを解説します。
広告の機械学習が最適化され、CPAが改善される
Google広告は機械学習によって、コンバージョンしやすいユーザーへ自動的に広告を配信する仕組みを持っています。
LINEの友だち追加完了という「実際の成果」をコンバージョンデータとして学習させることで、「友だち追加してくれそうなユーザー」の特性をGoogle広告が認識し、類似するユーザーへの配信精度が上がる仕組みです。
広告費用を無駄にせず、より少ない費用でより多くの友だち追加を獲得できるCPAの改善が期待できます。
どのクリエイティブが友だち追加に貢献しているかが把握できる
コンバージョン計測ができていない状態では、どのキャンペーン・広告グループ・キーワード・クリエイティブがLINEの友だち追加につながっているかが見えず、広告予算の最適な配分ができません。
計測の仕組みを整えることで、「このキーワードからの流入が最もCPAが低い」「このバナーはクリックは多いが友だち追加につながりにくい」といった分析が可能になります。
費用対効果の高い広告施策に予算を集中できるため、同じ広告費でより多くの成果を得やすくなります。
LINE内アクションもコンバージョンとして計測できる
計測専用ツールを導入した場合、友だち追加後にLINE上で発生する「フォーム回答」「予約完了」「購入」といったアクションもコンバージョンとしてGoogle広告へ送信できます。
最終的な成果地点をより実態に近い形で設定できるため、広告の機械学習がより正確なユーザーの特性を学習しやすくなります。
LINEを最終的な成約チャネルとして使っている場合に、この計測データの活用が重要です。
たとえば、LINE上のフォームで予約を受け付け、そこで成約が確定する運用をしている場合には、「予約完了」をコンバージョンとして計測することで、広告の費用対効果をより正確に把握できます。
Google広告とLINEを連携する際の注意点
Google広告とLINEの連携は、仕組みを正しく理解したうえで設定しないと、計測結果が実態とずれてしまうことがあります。
ここでは、導入前にあらかじめ把握しておきたい4つの注意点を解説します。
GTMによる計測はクリックまでしか追えない
GTMによる擬似コンバージョン計測では、LINEアプリが起動してから「追加」ボタンをタップするまでの操作はLINEアプリ内で完結するため、外部から追跡できません。
そのため、クリック数とLINE管理画面で確認できる友だち追加数の間に差異が生まれることがあります。
計測数値を広告の改善に使う際は、擬似コンバージョンであることを前提に解釈することが重要です。
Googleの自動タグ設定をオンにする必要がある
GCLIDをLPのURLに自動付与するには、Google広告アカウントの「自動タグ設定」がオンになっている必要があります。
「管理者」→「アカウント設定」→「自動タグ設定」で「ユーザーが広告クリック時にアクセスする URL にタグを設定する」がオンになっているか確認しましょう。
この設定がオフになっているとGCLIDが発行されず、コンバージョンデータの連携ができません。
設定前に必ず確認しておきましょう。
GCLIDの有効期限は90日間
GCLIDには90日間の有効期限があり、広告クリックから90日以上経過した後に友だち追加が発生した場合、そのコンバージョンデータはGoogle広告へ送信できません。
また、GCLIDが発行されてから6時間以内にコンバージョンが発生した場合は、6時間経過後にアップロードされる仕組みです。
計測の仕組みを設計する際は、この制約を踏まえておきましょう。
既存の友だちが再度広告経由で流入した場合の扱いに注意
すでに友だちになっているユーザーが広告をタップして友だち追加URLを踏んだ場合、新規の友だち追加は発生しませんがGCLIDは取得されます。
コンバージョンとして計上されるかどうかは連携方法によって異なるため、重複カウントが発生していないかを定期的に確認しておくことをおすすめします。
流入経路分析なら「L Message（エルメ）」が便利
LINE公式アカウントの標準機能だけでも広告運用は始められますが、流入元の管理やセグメント配信まで効率化したい場合には、拡張ツール「L Message（エルメ）」の活用がおすすめです。
ここでは、広告運用の効率化につながる3つの機能をご紹介します。
友だち追加リンクで流入経路を細かく計測できる
LINE公式アカウントの標準機能では、友だち追加リンクは1種類しか発行できないため、「店頭のQRコードから登録したのか」「SNSの投稿から登録したのか」を区別する手段がありません。
「L Message（エルメ）」なら流入経路ごとに友だち追加リンクを複数発行でき、どの経路から何人が登録したかを管理画面上で一元確認できます。
「Google広告経由」「Instagram経由」「店頭ポップ経由」といった形で流入元を分けて管理できるため、どの施策が友だち追加につながっているかをデータで把握することが可能です。
取り込んだ流入元情報はタグとして友だちに自動付与できるため、セグメント配信やステップ配信の条件としてそのまま活用できます。
以下の記事では、LINE公式アカウントにおける友だち追加用URLの変更方法について詳しく解説しています。
拡張ツールでURLを変更する手順も解説しているので、ぜひチェックしてみてください。
複数のLPからの流入を1つの管理画面で把握できる
広告を複数出稿している場合、LPごとに別々のリンクを管理するのは手間がかかります。
通常はLPごとに個別のQRコードアクションを作成する必要があり、広告施策が増えるほど管理も煩雑になりがちです。
「L Message（エルメ）」のLP連携機能を使えば、1つのQRコードアクションに複数のLPのURLを登録できます。
各LPのURLに識別用のパラメータを付与しておくことで、「どのLPから何人が友だち追加したか」をLP別に集計し、同じ管理画面上で一元的に把握できる仕組みです。
LPごとの友だち追加数を比較することで、どのクリエイティブやオファーが反応を得やすいかを判断する材料になります。
流入経路に応じたステップ配信を自動で切り替えられる
「L Message（エルメ）」のステップ配信機能を使えば、友だち追加後に一定のシナリオに沿ったメッセージを自動で順番に届けられます。
友だち追加のタイミングだけでなく、フォーム回答時・予約完了時・特定のメッセージへの返信時など、さまざまなタイミングをきっかけにステップを開始できます。
さらに、流入経路ごとにステップ配信の内容を切り替えることも可能です。
「Google広告経由で登録した新規見込み層」には初回限定クーポンを含むシナリオを、「既存顧客向けのSNSから登録した方」には再来店を促すシナリオを自動で届けるといった使い分けが実現します。
ステップ配信の各メッセージにタグや友だち情報の自動付与も設定できるため、配信を進めながら顧客情報を蓄積していけます。
まとめ｜Google広告とLINE公式アカウントを連携して広告効果を最大化しよう
LINEの友だち追加はLINEアプリ内で完結するという仕様上、Google広告との連携には工夫が必要となります。
GTMによる擬似コンバージョンから始め、広告費用が増えてきた段階でGCLIDを活用した精度の高い計測へ移行するという、段階的なアプローチが現実的です。
計測の仕組みを整えることで、どの施策が成果につながっているかが見えるようになり、広告費用の最適化とCPAの改善につなげられます。
- LINEの友だち追加はLINEアプリ内で完結するため、Google広告のコンバージョンタグを直接設置できず、広告パラメータもLINE側に引き継がれない
- GTMを使った「友だち追加リンクのクリック」の計測は無料・手軽に導入できるが、実際の友だち追加数ではなく擬似コンバージョン
- より精度の高い計測を行うには、GCLIDを保持してGoogle広告へコンバージョンデータを送信できるツールの導入が必要
- 拡張ツール「L Message（エルメ）」なら、流入元ごとの自動タグ付け・セグメント配信・リッチメニューやステップ配信の自動切り替えまで効率化できる
拡張ツールの「L Message（エルメ）」を組み合わせれば、流入経路の管理から友だち追加後のフォローまで仕組み化できます。
初期費用や月額料金がかからないフリープランからスタートできるため、まずはコストをかけずに実際の使い心地を試しながら、広告運用に合った活用方法を見つけてみてはいかがでしょうか。
