エルメの有料プランについて

エルメには「フリープラン」「スタンダードプラン」「プロプラン」の3つのご利用プランがあります。

それぞれのプランごとに、ご利用料金や利用できる機能が異なり、また「おまとめ割引」という複数のアカウントをまとめて契約することでお得に有料プランが利用できる仕組みもございます。

こちらのページではエルメのご利用プランの種類や特徴について解説を行い、有料プランへの変更方法についてご紹介しています。

エルメのご利用プランの種類

※プランの表示金額は「毎月払い」の金額です。

まず、エルメのご利用プランの種類についてご紹介していきます。

フリープラン

フリープランは無料で使えるご利用プランです。
フリープランは月間配信数は1000通まで、その他に機能制限などもございます。
月間の配信数が1000通をオーバーした時点で配信エラーになります。

配信数に関してはエルメ画面右上に表示されています。
フリープランの場合、チャットの閲覧期限が180日までに設定されており、180日を経過したチャット履歴に関しては閲覧が出来なくなります。

こちらは有料プランに変更を行う事で、閲覧不可になっている180日以前のチャット履歴も閲覧可能になります。

●配信数は毎月初日にリセットされます。
●1ヶ月以内に配信数が1000通に達した場合、全てのメッセージ配信が自動的に停止いたしますのでご注意ください。
●1つのエルメアカウントにフリープランで接続できるLINE公式アカウントは1つまでとなります。
2つ目以降のLINE公式アカウントの接続は1アカウントごとに有料プランのお申込みが必要となります。

配信数についての詳しい解説はこちらのページをご確認下さい。

スタンダードプラン

「スタンダードプラン」では、ほぼ全ての機能が利用可能です。

フリープランでは月間配信数が1000通までとなっておりますが、スタンダードプランの場合は無制限に配信が可能です。

リッチメニュー、リッチメニュー画像作成、フォーム作成、CSV管理、QRコードアクション、ポップアップ、クロス分析、コンバージョンなどの機能も制限なく利用できます。

「サロン・面談予約」「レッスン予約」のカレンダー数は各3つまで、「イベント予約」は10個までと制限がございます。

プロプラン

「プロプラン」は、エルメの最上位プランになります。

こちらは大規模アカウントを運用されている方を対象としたプランです。

また、「サロン・面談予約」「スタッフ管理」「商品販売」が、制限なく利用可能になります。
10万人まで友だちを登録する事が出来ますので、友だち数の急増が見込まれる場合でも安心してご利用いただけます。

●1000通以上の配信は、エルメの有料プランとLINE公式アカウントの有料プランの両方の契約が必要となります。（エルメとLINE公式アカウント、それぞれの有料契約は連携しておりません。）
●1ヶ月以内に1000通以上の配信が見込まれる場合は、初めからスタンダードプラン・プロプランのご利用を推奨いたします。
●有料プランの契約は自動継続となります。継続を希望されない場合は解約操作が必要となります。
●システムの仕様上、スタンダードプラン・プロプランのダウングレードはできませんのでご注意ください。
●解約はいつでも可能です。（日割り計算による返金はございません）
●途中解約の場合でも返金はできかねますので予めご了承ください。

プロプランについての詳しい解説はこちらのページをご確認ください。

おまとめ割引

「おまとめ割引」は、まとめて有料プランの接続枠をご契約いただく事で、ご利用料金の割引が受けられるプランです。

割引率の詳細は以下の通りです。

接続アカウント数	割引率（毎月払い）	割引率（年間一括払い）
10~40アカウント	10%	20%
50~90アカウント	15%	25%
100アカウント	20%	30%

おまとめ割引を利用された場合は10%～20%の割引が適用され、年間一括払いを利用する事で更に割引率が10%上乗せされますので、最大30%の割引を受けることが出来ます。

複数アカウントの運用を想定されている場合には、ぜひおまとめ割引をご利用ください。

有料プランへのアップグレード手順

それでは有料プランへの変更手順についてご紹介していきます。

①管理画面左メニューの「エルメシステム設定」にカーソルを合わせる
②「アカウント選択」をクリック

③アカウントの右側にある「アップグレード」をクリック

④利用したいプランの「このプランを利用する」ボタンをクリック

●最低契約期間の制限なし
※1 有料プランで配信数が無制限となるのはL Messageの配信数のみであり、LINE公式アカウントの配信数は無制限にはなりません。
LINE公式アカウントは別途配信数に応じて有料プランのご契約が必要です。
※2 有効友だち数が10万人を超える場合は、個別のご案内となりますのでご利用をご希望の場合は、お問い合わせください。

⑤プラン確認画面で「対象アカウント」と「選択したプラン」を確認

⑥画面右上のボタンで「年間払い」か「毎月払い」を選択
⑦「年間払い」を選んだ場合、「お支払い期間」と「お支払い方法」を選択

●月払い
「月払い」を選択した場合はご利用料金を月ごとに支払う事が可能です。
こちらを選択した場合はクレジットカードでのみお支払いが可能となっております。
銀行振込（請求書の発行）はできませんので、あらかじめご了承ください。

●年間一括払い
「年間一括払い」の場合は1年分、もしくは2年分の利用料金を一括でお支払いが可能です。
こちらを選択するとご利用料金が10％OFFとなります。
またクレジットカード払いの他に、銀行振り込みでもご利用料金のお支払いが可能です。

L Message利用料金は株式会社ユニヴァ・ペイキャストの提供する決済代行システムを利用して請求されます。銀行振込でのお支払いの場合、振込先口座名義は「ｶ)ﾕﾆｳﾞｱﾍﾟｲｷﾔｽﾄ」となります。

⑧「注意事項」をスクロールして確認
⑨「注意事項を読み、解約や返金について内容を理解しました」のチェックボックスをクリック
⑩「決済に進む」をクリック

注意事項について

プラン契約時の注意事項は以下の通りです。

※お申し込み後のキャンセルは出来ません。
誤操作による申込みをされた場合、ご契約から48時間以内にサポート窓口までご連絡ください。

※料金プランのダウングレードは出来ません。
下位プランへの変更をご希望の場合は、一度LINE公式アカウントの接続解除をしてデータを削除した後、再度ご希望のプランを契約していただく必要があります。

※プランのアップグレードはご入金のタイミングで反映されます。
銀行振込の場合はご入金が確認でき次第反映されますが、営業時間外や土日祝などの場合は銀行の翌営業日に反映されます。ご了承ください。

※有料プランの契約は自動継続となります。
継続を希望されない場合は解約操作が必要となります。

※クレジットカード払いの決済タイミングについて
決済タイミングはお申し込みいただいた日から1ヶ月経過後に自動で決済されます。
例）6月8日にお申し込みが完了した場合→翌月7月8日に自動決済

※途中でプラン解約した場合、日割りでのご返金はいたしかねます。
月払い・年間一括払い、どちらも解約日に関わらず次回決済予定日まで有料プランをご利用いただけますが、日割りでの返金はございません。

決済方法について

お支払い方法によって方法が異なるので、支払方法ごとに紹介していきます。

クレジットカード決済の場合

①カード情報を入力
②全ての情報を入力後、「決済する」をクリック

銀行振込の場合

①「振込先情報」「振込期日」「お支払い総額」を確認

※振込手数料はご負担いただきますようお願いいたします。
●振込口座情報は、ご登録のメールアドレスにもお送りしております。
●振込期限は本日より1ヶ月以内となります。
●振込期日までに入金が確認できない場合、お申込みは無効となります。
土日を挟む場合など、入金確認に時間を要する場合がございますのでご注意くださ い。
●無効となった場合は、再度ご契約操作をお願いいたします。
●入金確認は決済システム側で自動確認しておりますので
入金金額に過不足が発生している場合も入金完了になりませんのでご注意ください。

②請求書が必要な時は、「請求書のダウンロード」をクリック

③「請求書に記載する宛名」に宛名を入力
④「敬称」を選択
⑤「請求書をダウンロード」をクリック

ボタンのクリック後、新しいタブが開き、「領収書.pdf」というファイル名で保存できるようになります。

●個人の場合
ご自身のフルネームやクライアント様の宛名を記入します。
個人の場合の敬称は「様」を使用するのが一般的です。
●法人（会社）の場合
会社名や部署、担当者名を記入します。
法人の場合、部門名や担当者名を明記することがありますが、基本的に敬称は「御中」を使用するのが一般的です。

「おまとめ割引」のご契約方法

「おまとめ割引」を毎月払いでご利用される場合の方法についてご紹介していきます。

有料プランへのアップグレード手順の①～③と同様の手順で「プラン選択」画面に進んでください。

「10以上のアカウント多数アカウント同時契約をご検討中の方」の右側にある「おまとめ割引についてお問い合わせ」部分をクリックしてください。

クリック後、「おまとめプランお申し込みフォーム」の画面が開きますので、必要事項を入力の上、フォームからお申し込みください。

領収書の発行方法

有料プランご契約後に領収書を発行する手順についてご紹介していきます。

①管理画面左メニューの「エルメシステム設定」にカーソルを合わせる
②「契約プラン・決済情報」をクリック

③右上の「領収書の発行」をクリック

「決済履歴・領収書のダウンロード画面」に移動しますので、発行したい領収書を選択してダウンロードしてください。
個別のアカウントごとに領収書を発行することも可能です。

決済方法をクレジットカードに変更する場合

決済方法をクレジットカードに変更したい場合は以下の手順で可能です。

①管理画面左メニューの「エルメシステム設定」にカーソルを合わせる
②「契約プラン・決済情報」をクリック

③「契約詳細」をクリック

④「決済方法」の「クレジットカードに変更する」をクリック

クリック後、クレジットカード情報入力画面に移動します。
情報の入力が完了すれば、クレジットカードへの変更は完了です。

決済に使うクレジットカードを変更する場合も①～④の手順で変更可能です。

有料プランの解約方法

有料プランをご解約される場合は以下の手順で可能です。

①管理画面左メニューの「エルメシステム設定」にカーソルを合わせる
②「契約プラン・決済情報」をクリック

③画面右側にある「契約詳細」をクリック

④「有料プラン解約へ進む」をクリック

その後、解約理由を入力して頂き、解約完了となります。