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L Message(エルメ)のアンケート作成・設定方法

こちらの記事ではアンケートを行うメリットとデメリットエルメの機能を使ったアンケートの設定方法について解説していきます。


アンケートを活用してセグメント配信を行える準備をし、より内容の濃いメッセージをお届けできるようにしましょう!

この記事でわかる事

・アンケートとは?
・アンケートのメリットとデメリット
・エルメの機能を使ったアンケートの設定方法

アンケートとは?

アンケートとは質問調査の事で、お客様へこちらから質問を行い回答を頂く事です。

LINEに友達追加をしてくれたものの、年齢、性別、お住まい、趣味、etcなどは友達追加をされただけでは分かりません。

その際にお客様へアンケートを行うことで自分が知りたい情報をお客様から頂くことができより相手をより詳しく知ることができます。


その為、お客様にあったニーズの商品を紹介したり作成する事により重要な手がかりになります。

こちらの記事ではエルメの機能を使うことで、簡単にアンケートを送ることができます。


また回答をして頂いた際には自動で情報を取得することができますので頂いた回答を元にセグメント配信を簡単に行うことが出来ますので、是非活用してくださいね!

アンケートを行う際のメリット・デメリットについて

メリット

お客様から年齢、性別、住所、etcなど細かな情報を頂く事でお客様のニーズに合った商品を案内や企画する事ができます。

例えば、お客様の年齢や生まれ年把握していた場合、誕生日月にクーポンをプレゼントすることや企画を行うことでお客様の満足度も上がり、リピーターになってくれる可能性が上がります。

もしお悩みのアンケートを行った際には、例えば髪の毛というくくりで悩んでいた場合でも、癖っ毛で悩んでいるのか、ストレートで悩んでいるのか薄毛悩んでいるのか人それぞれ違うので、そのお悩みに合ったコンテンツ作成などにも活かす事ができます。

デメリット

個人情報の質問が多いと悪用されてしまうのではないか?と不安に感じたり、そもそも回答をするのがめんどくさいなどの理由からブロックされてしまう危険性もありますので、注意してください。

アンケートの設定方法

今回は例として友達追加時に挨拶メッセージと一緒にアンケートを行う方法について解説していきます。

今回使う3つエルメの機能

・タグ機能
・テンプレート機能
・シナリオ配信機能

今回はエルメの3つの機能を組み合わせてアンケートを行う方法について解説していきます。


それぞれの機能の詳しい使い方については別記事に記載させて頂いておりますので、そちらも一緒にご覧ください。

タグ機能の使い方

テンプレート機能の使い方

シナリオ配信機能

作業手順

① タグの作成
② テンプレートの作成
③ ①と②を活用してシナリオ配信の設定

①タグの作成

まずは、タグのフォルダー作成から行っていきましょう。

作業手順①フォルダーの作成

①新しいフォルダーの作成
名前を記入しフォルダーを
管理していきましょう。

②作成されたフォルダー
こちらに作成されたフォルダーが表示されます。

フォルダーが完成されましたら、次にタグを作成していきます。

作業手順②タグの作成

①フォルダーを選択
登録したフォルダーを選択していきます。

②新しいタグを選択
フォルダーを選択後、新しいタグを作成でタグを作成していきます。

③作成されたタグが表示されます

今回は性別というフォルダーを作成したので、男性と女性でタグを作成しました。

                 

こちらでタグの準備は完了になります。

テンプレートの作成

作業手順①フォルダーの作成

①新しいフォルダー
フォルダーに名前をつけて作成します。

②作成されたフォルダー
作成したフォルダーが表示されます。


作業手順②テンプレート名記入と質問・ボタンを選択

①テンプレート名記入
こちらに今回のお題の名前を記入してください。

②質問・ボタン
質問・ボタン機能を使ってアンケートを行っていきますので質問・ボタンを選択


作業手順③パネルの設置

今回は上記パネルを例に作成していきます。

①タイトル記入
こちらに一番上に表示される
タイトルを記載します。

②本文記入
こちらには質問したい
アンケート内容を記入します。
今回は性別についてなので「あなたの性別は?」性別と記載しました

③画像の選択
画像を入れたい場合は、画像選択から画像を導入します。その際に画像のサイズは1024px678pxが推奨です

④プレビュー
作成されたパネルが表示されますので、
ご確認ください。


作業手順④パネルの設定と選択後の挙動設定

①パネル作成
パネルの枚数を設定します。
1枚につき3枚まで設定可能。
今回は男性と女性で作成しました。

②パネル名
パネル名を記入
今回は、男性と記入しました。

③選択後の挙動
パネルを選択後にどのような挙動を行うかの選択。
今回は、タグで振り分けたい為、「タグを追加」を選択

④選択後の返信
パネル選択後の返信の設定。

今回はテキストで返信を選択し、テキストを記載しました。

※続けて質問を行たい場合は、テンプレートで作成したテンプレートを選択

⑤タグの選択
タグを選択したので、パネルを選択後に振り分けるタグの選択。

今回は男性タグを作成したので、「男性」のパネルを選択後に「男性」というタグで振り分けます。

⑥他のパネル
他のパネルも同じように①〜⑤を繰り返し設定していきます。


こちらでテンプレートの設定は完了となります。

シナリオ配信の設定

作業手順①シナリオ配信のフォルダー作成

①新規登録
シナリオのフォルダー作成をします。

②作成されたフォルダー
作成されたフォルダーが表示されていきます。


作業手順②シナリオ名の記入と配信状態の設定

①シナリオ名の作成
シナリオ名を記入。

②配信状態の設定
「新規友達」、「既存友達」誰に送るのかを選択。今回は新規友達のみに送るので新規友達のみにチェック

作業手順③メッセージの作成

①新規作成
メッセージをお持ちでない方は
新規で作成していきます。

②テンプレート
テンプレートを作成されている方は、
テンプレート追加から。

今回は、作成してありますので、
テンプレート追加から選択

作業手順④テンプレート作成からシナリオ追加方法

①フォルダ選択
使用するテンプレートが入っているフォルダーを選択

②テンプレート選択
フォルダー内での使用するテンプレートを選択

③シナリオ追加
選択したテンプレートを追加する。


作業手順⑤配信タイミングの設定

①作成されたメッセージ一覧
こちらに作成されたメッセージが表示されます

②編集
編集から配信タイミングなどを設定していきますので、編集を選択。


③配信タイミング
今回は新規追加直後にシナリオを配信させる為、シナリオ開始直後を選択


以上でアンケート設定方法は完了となります。

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