エラーメッセージとは

配信エラーページには送信エラーとなってしまったメッセージの一覧が表示されます。

配信メッセージが正常にユーザーへ送信されず、配信エラーが発生したメッセージを確認および再送信や削除ができる機能です。

左メニューの「送信エラー」をクリック

左メニュー内の「送信エラー」をクリックしてください。

配信エラーページ

配信エラーページには、各種機能別でエラーメッセージが表示されます。

①配信エラー数：エラーが発生した通数の確認ができます。
②詳細確認：配信エラーとなったメッセージの全文を表示します。
③未確認エラー：各機能別のエラーメッセージや発生原因を確認できます。
④再送登録済み：再送信登録が完了したメッセージはこちらに移動します。
⑤再送済み履歴：正常に再送信が完了後、再送済み履歴へ移動します。
⑥エラー原因一覧：配信エラーの原因と考えられる一覧を記載しています。

エラー原因一覧

エラー原因となるコードとエラー原因を記載しています。

エラーコード001～007に該当する場合は以下の対応が必要です。

・001、002に該当する場合：LINE公式アカウント料金プランのアップグレードが必要です。
・003に該当する場合：LINE公式アカウントの追加メッセージ設定が必要です。
・004に該当する場合：エルメのプランアップグレードが必要です。
・005に該当する場合：誤作動の場合は、サポートまでご連絡ください。
・006に該当する場合：テンプレート内にメッセージを登録し、再度配信操作を行ってください。
・007に該当する場合：5分程度時間をおいて再度配信操作を行ってください。

料金プランの切り替え方法は「L Message（エルメ）の有料プランへの切り替え方法と支払い方法」をご確認ください。

なお、上記のエラーコードに当てはまらない場合や、対処後も送信できない場合は、「L Message（エルメ）でメッセージが送れない、届かない、機能しない時の対処法」もあわせてご確認ください。

再送登録・削除方法

メッセージ右端の「詳細」をクリックすると下記の画面が表示されます。

①メッセージ：配信エラーとなったメッセージ内容が表示されます。
②送信失敗日時：送信失敗になった詳細な時間を記載しています。
③友だち名：配信エラーになった友だち名です。
④エラーコード：エラー原因を記載しているので、参考にエラー原因を解決してください。
⑤再送タイミングの登録：指定日時とすぐに再送、削除を選択できます。
⑥選択したアクションを実行する：再送タイミングでエラーメッセージの配信登録ができます。

再送タイミングまでに、エラー原因を解決することで再送が可能です。
エラー原因が解決していない場合は、再度配信エラーが発生します。

一括再送登録・削除方法

左チェックボックスにチェックを入れ、画面下の「再送タイミング登録」と「エラーメッセージ削除」を選択します。