エルメのスマホアプリとは
エルメには専用のスマートフォンアプリがあります。
このアプリを使えば、外出先からでも手軽にエルメを操作できます。
例えば、
・チャットでの問い合わせにすぐ返信したい
・お客様の予約内容をスマホで手早く確認したい
・問い合わせ／予約の通知を見逃さず受け取りたい
といった場合に便利です。
アプリを使えば、友だち追加や予約、商品購入、フォーム回答など、さまざまな場面で通知を受け取れるので、大切なお知らせをすぐキャッチして、素早く対応できます。
アプリのインストール方法
L Message（エルメ）のアプリは、iPhoneとAndroidの両方に対応しています。
アプリをインストールする際には、iPhoneをご利用の方は「App Store」から、Androidをご利用の場合は「Google Play ストア」から検索を行ってください。
検索は「エルメ」「lmessage」のどちらでもできます。
App Store
Google Play ストア
アカウントへのログイン方法
アプリのインストールが完了したらアプリからエルメにログインしましょう。
ログインを行うためには事前にアカウント登録が必要です。
アカウント登録はスマホアプリではできません。パソコンから登録してください。
アカウント登録の詳しい手順は、下記のマニュアルをご確認ください。
アプリへのログイン
アプリのアイコンをタップすると、ログイン画面が表示されます。エルメに登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
パスワードが分からない場合は、「パスワードを忘れた方」をタップします。表示される再設定画面から、パスワードを再設定してください。
アカウント選択・切り替え
画面左上の「…」のアイコンをタップします。エルメアカウントに接続されているLINE公式アカウントの一覧が表示されます。
LINE公式アカウントを切り替えたい場合は、「…」のアイコンから行ってください。
ログアウト
ログアウトするには、画面左上の「…」のアイコンをタップします。
次に、画面最下部の「ログアウト」をタップします。
チャット
画面下部メニューの「チャット」をタップすると、チャットを確認できます。
友だち一覧ページ
友だち一覧ページから、エルメに登録されている友だち一覧を表示させることができます。
友だち検索
画面上部の虫眼鏡アイコンをタップすることで、友だちの検索が可能です。
検索は「LINE名」「システム表示名」のどちらでもできます。
一括確認済
画面右上のアイコンをタップすることで、友だちの一括確認済が可能です。
確認済にしたい友だちにチェックを入れます。画面最下部の「一括確認済にする」ボタンをタップしてください。
表示設定
以下の選択肢から、チャット上に表示させる友だちを選択できます。
全ての友だち（非表示除く）
現在エルメに登録されている全ての友だちがチャット上に表示されます。
※ただし非表示設定している友だちを除きます。
未確認
メッセージの確認状況が「未確認」の友だちのみをチャット上に表示させます。
確認済
メッセージの確認状況が「確認済」の友だちのみをチャット上に表示させます。
送信予約中
送信予約が設定されている友だちのみを表示させます。
非表示
非表示設定になっている友だちのみをチャット上に表示させます。
グループ
グループチャットのみを表示させます。
絞り込み
画面右上の絞り込みアイコンをタップします。「タグ」「対応ステータス」で友だちを絞り込めます。
「タグ」「対応ステータス」を指定すると、チャット一覧の友だちを絞り込めます。指定したどれか1つでも付与されている友だちが表示されます。
友だちのブックマーク
友だちをブックマークするには、表示されている友だちを右へスワイプ（画面を指で右になぞること）します。
右へスワイプすると、「つける」ボタンが表示されます。そのボタンをタップすると、ブックマークできます。
ブックマークを外す場合は右へスワイプし「はずす」というボタンをタップしてください。
友だちの非表示
友だちを非表示にするには、表示されている友だちを左へスワイプします。
左へスワイプすると、「非表示」ボタンが表示されます。そのボタンをタップすると、友だちを非表示にできます。
トーク画面
友だち一覧ページで友だち名をタップすると、トーク画面を表示できます。
ステータス変更
画面上部のステータス名をタップすることで、対応ステータスの変更が可能です。
メッセージ確認状況変更
画面右上の「未確認」をタップすると、メッセージを「確認済」に変更できます。
メッセージ送信
画面最下部から、友だちに送信するメッセージを入力可能です。
「スタンプ」の送信
右下のアイコンをタップすることで、「スタンプ」の送信が可能となっております。
画像・動画・ファイルの送信
左下のアイコンをタップします。「画像送信」「画像撮影」「ファイル選択」「動画送信」の4項目から選択します。
「テンプレート」の送信
左下のアイコンをタップすることで、「テンプレート」の送信が可能です。
タグ管理
左下のアイコンをタップします。画面下の「タグを編集する」をタップすると、タグを管理できます。
送信スタッフの変更
送信スタッフを変更するには、テキストボックスをタップします。次に、左側のスタッフアイコンをタップしてください。
スタッフアイコンをタップすると、送信スタッフを変更できます。
送信予約
指定した時間に送信するには、右下の時計のアイコンをタップします。次に、メッセージを入力して送信してください。
送信予約画面で送信日時を設定します。画面下の「上記の内容で送信予約」ボタンをタップしてください。
友だち詳細ページ
トーク画面上部のLINE名・システム表示名をタップし、友だち詳細ページに移動します。
友だち詳細ページでは、友だちに紐づく情報を確認・管理・変更できます。「友だち情報」「タグ」「フォーム回答」「予約履歴」「決済履歴」の5つがあります。
友だち情報
「友だち情報」から、友だちに付与されている友だち情報の閲覧・管理・変更が可能です。
表示されている友だち情報をタップすることで、情報の編集が可能となっております。
また、「表示設定」のボタンをタップすることで、表示中の友だち情報と表示していない友だち情報を変更できます。
タグ
「タグ」から、友だちに付与されているタグの閲覧・管理・変更が可能です。
「＋タグをつける」をタップすると、友だちにタグを付けられます。
「－タグを外す」をタップすると、友だちに付いているタグを外せます。
フォーム回答
「フォーム回答」から、友だちが回答したフォームの情報を閲覧可能です。
表示されているフォーム名をタップすることで、友だちの回答内容が表示されます。
予約履歴
「予約履歴」から、友だちが予約した情報を閲覧可能です。
来店日時やイベント名をタップすると、友だちの予約情報が表示されます。
決済履歴
「決済履歴」から、友だちが購入した「単品商品」「継続商品」の情報を閲覧可能です。
表示されている商品名をタップすることで、友だちの決済情報が表示されます。
機能
画面下部メニューの「機能」をタップします。「サロン予約」「レッスン予約」「イベント予約」「フォーム回答」を確認できます。
サロン・面談予約
画面下部メニューの「機能」から「サロン予約」をタップします。サロン・面談予約を確認できます。
予約管理画面
「予約管理画面を開く」のボタンをタップすることで、アプリ上での予約管理が可能です。
予約の手動追加
「予約カレンダーを表示」をタップします。右下の「予約追加」ボタンをタップすると、手動で予約を追加できます。
手動で追加した予約は、営業時間や予約者数の上限に関係なく追加されます。
手動登録する場合は、以下の内容を入力してください。
予約を追加するお客様
「エルメ上に表示されている」もしくは「LINE公式アカウントに友だち追加していないまたは、エルメ上に表示されていない」のどちらかを選択してください。
「エルメ上に表示されている」を選択した場合は、友だちのLINE名、もしくはシステム表示名を検索窓に入力して、友だちの検索を行ってください。
「LINE公式アカウントに友だち追加していないまたは、エルメ上に表示されていない」を選択した場合は、お客様名を入力してください。
コース
予約を行うサロン・面談予約のコースを指定してください。
スタッフ
担当するスタッフを指定してください。
予約日時
予約を行う日時を指定してください。
「コース所要時間を基準に終了時間を設定」のチェックを外すと終了時間の選択も可能です。
予約時の入力方法
この項目では、予約するお客様の個人情報を登録できます。表示されている入力項目は、サロン予約の予約設定⇒お客様への質問事項で登録している内容が表示されています。入力項目の変更を行いたい場合はサロン予約の予約設定⇒お客様への質問事項から変更を行ってください。
また、「すでに情報が登録されている場合、自動入力する」にチェックを入れると、お客様への質問事項と紐づけを行っている友だち情報が既に友だちに紐づいている場合は、自動的に紐づいている友だち情報が入力欄に反映されます。
予約時アクション
サロン・面談予約で設定している、予約時アクションを実行するかどうかを選択できます。
こちらは「予約設定」項目にある「予約・キャンセル時のメッセージと各種設定」内の「予約時」で設定されているアクションが実行されますが、コース・スタッフ別の予約完了時アクションを設定している場合は、そちらが優先して実行されます。
絞り込み
カレンダー予約上に表示させる予約の絞り込みを行うことができます。
絞り込みを行った場合、条件に当てはまる予約のみがカレンダー上に表示されます。
「月」「日」表示切り替え
「月」「日」の表示切り替えができます。
「日」を表示した場合、スタッフ別での絞り込みも可能です。
シフトの手動追加
「シフトカレンダー」をタップします。右下の「シフト追加」ボタンをタップすると、シフトを追加できます。
「月」「週」表示切り替え
「月」「週」の表示切り替えができます。
「週」を表示した場合、スタッフ別での絞り込みも可能です。
レッスン予約
画面下部メニューの「機能」から「レッスン予約」をタップすることで、スマホアプリからレッスン予約を確認できます。
予約管理画面
「予約管理画面を開く」のボタンをタップすることで、アプリ上での予約管理が可能です。
受付枠の手動追加
「シフトカレンダーを表示」をタップします。右下の「受付枠追加」ボタンをタップすると、手動で受付枠を追加できます。
手動で追加した受付枠は、営業時間や予約者数の上限に関係なく追加されます。
手動登録する場合は、以下の内容を入力してください。
受付を追加したいコースを選択
受付枠を追加するレッスン予約のコースを指定してください。
受付を追加したい日程を選択
受付枠を追加するレッスン予約の日程をカレンダーから全て指定してください。
開始 – 終了時間
受付枠を追加する時間を指定してください。
「設定済みの所要時間とは異なるの時間を設定」にチェックをつけることで終了時間の選択も可能です。また、「＋受付時間を追加」をタップすると、別の受付時間を登録できます。
定員
コースに予約を行える上限（定員数）を設定することができます。設定した定員数まで予約が可能になり、定員数をオーバーした場合はそれ以降の予約はできなくなります。
＋受付時間を追加
こちらをクリックすることで別の受付時間を登録することができます。一度にまとめて複数の受付時間を登録したい場合にご利用ください。
予約の手動追加
カレンダー上の予約をタップします。画面下に表示される「予約追加」を選択すると、予約を追加できます。
「日」表示の場合は、日付を選択します。該当するコースの「予約追加」を選択すると、予約を追加できます。
予約を追加するお客様
・エルメ上に表示されている
「エルメ上に表示されている」を選択すると、友だちを指定して予約を手動登録できます。名前の検索欄をタップすると、LINE名・システム表示名で検索できます。予約したい友だち名を選択してください。
・LINE公式アカウントに友だち追加していない、または、エルメ上に表示されていない
LINE公式アカウントの友だちではない方の予約は、この項目で登録できます。LINE公式アカウントの友だちになっていない方などの予約を受け付ける場合にはこちらを利用してください。
予約時の入力情報
こちらから予約の手動登録を行うお客様の個人情報を登録することができます。表示されている入力項目は、レッスン予約の全体設定⇒お客様への質問事項で登録している内容が表示されています。入力項目の変更を行いたい場合はレッスン予約の全体設定⇒お客様への質問事項から変更を行ってください。
また、「すでに情報が登録されている場合、自動入力する」にチェックを入れた場合には、お客様への質問事項と紐づけを行っている友だち情報が既に友だちに紐づいている場合は、自動的に紐づいている友だち情報が入力欄に反映されます。
予約時アクションの実行
「実行する」を選択した場合は、コース設定もしくは全体設定で設定している予約完了時のアクションが予約の手動登録を行ったお客様に対して実行されます。コース設定と全体設定の両方で予約完了時のアクションを設定している場合は、コース設定側のアクションのみ実行され、全体設定のアクションは実行されません。
予約の確認・キャンセル
カレンダー上の予約をタップし、画面下部のコースを選択します。「予約一覧」から、確認したいお客様を選択してください。
この画面では、お客様の「予約情報」「お客様情報」「決済情報」を確認できます。
画面下部の「この予約をキャンセルする」ボタンをタップすると、キャンセルできます。
予約の詳細確認
まず、カレンダー上の予約をタップします。次に、画面下部のコースをタップしてください。
また、「日」表示の場合は、日付を選択後、該当するコースを選択してください。
受付枠の編集・削除
既に入っている受付枠の編集を行う場合は、まずカレンダー上の予約をタップし、画面下部のコースを選択してください。
次の画面で該当する日時を選択することで、受付枠の確認ができます。
内容を変更したら、画面下部の「編集完了」ボタンをタップしてください。
削除する場合は、画面最下部の「この受付枠を削除する」ボタンをタップしてください。
イベント予約
画面下部メニューの「機能」から「イベント予約」をタップすることで、イベント予約を確認できます。
開催予定・開催済みのイベントや、予約者一覧を確認できます。
イベント一覧
イベント名をタップすると、「開催予定」「開催済み」のイベント一覧を確認できます。
直近の日時からイベント一覧を確認することができます。
予約確認
イベント一覧から確認したいイベントをタップすることで、予約者一覧が表示されます。
予約者の名前をタップすることで、その方の予約情報を確認することができます。
フォーム回答
画面下部メニューの「機能」から「フォーム回答」をタップすることで、フォーム回答を確認できます。
フォーム回答確認
フォーム一覧から確認したいフォームをタップすると、友だちの回答を確認できます。
同じフォームでも、回答1回ごとに1件ずつ表示されます。友だち名と日付から、確認したい回答を探してください。
通知
画面下部メニューの「通知」をタップすると、通知を確認できます。
なお、通知を受け取るためには、あらかじめ通知設定が必要です。
通知を確認済みにする方法
スマホアプリ上で通知を確認済みにする方法を解説します。
一括確認済みにする
画面右上のアイコンをタップします。画面下部の「一括確認済にする」ボタンをタップしてください。
1件ずつ確認済みにする
対象の通知の右側にある「〇」をタップしてください。
チェックマークが付いたら、画面下部の「確認済みにする」ボタンをタップします。
通知設定方法
スマホアプリ上で通知を受け取るための設定手順に関して解説をしていきます。
「マイページ」をクリック
エルメ管理画面右上のアイコンをクリックし、「マイページ」ボタンを選択してください。
「通知設定」をクリック
画面左メニューの「通知設定」をクリックしてください。
スマートフォンアプリ通知設定
「1.通知を受け取る媒体を選択してください」で設定します。「スマートフォンアプリ」の通知をONにすると、スマホアプリに通知が届きます。
通知を受け取る頻度は、「リアルタイム」「15分〜24時間ごと」から選べます。
詳細設定
「2.通知を受け取る項目を選択してください」で、受け取りたい通知を設定します。
各種機能と通知を受け取りたいタイミングにチェックを入れてください。
スマホ上での通知設定
通知を受け取るためにはスマホ上での通知設定もご確認ください。
エルメで通知を設定しても、スマホ側で通知がオフの場合は受け取れません。
ここではiPhoneとandroid別で通知設定を済ませる方法をご紹介します。
iOS（iPhone/iPad）の場合
ホーム画面の「設定」アプリをタップしてください。
エルメアプリの通知を許可（オン）にすると、新着メッセージなどの通知を受け取れます。
サウンドやバナーを表示などの通知方法も設定できるので、通知画面やロック画面でも新着通知・履歴を一覧表示可能です。
一覧から「通知」を選択して、L Message（エルメ）アプリを選択します。
通知設定画面で「通知を許可」をオンにすると、さまざまな方法で通知を受け取れます。
通知方法は個別にオン・オフできます。すべてオンにする場合は「通知を許可」をオンにします。
Androidの場合
Androidでエルメをインストールした場合、以下の手順で通知設定を変更できます。
- アプリを長押し
- 「アプリ情報」をタップ
- 「通知」をタップ
- 「通知の表示」をタップ
エルメアプリを長押ししてください。
するとアプリの上部に「アプリ情報」というウィンドウが表示されます。
「アプリ情報」をタップしてください。
「通知」をタップします。
「通知の表示」をタップします。
通知設定がONになっていればバーが緑色に、OFFであれば灰色に変化します。
友だちからのメッセージにすぐ気づきたい場合は、ONにしておくと便利です。
