予約の開始日・締め切り日とは
レッスン予約の開始日と締め切り日をしっかりと設定することで、予約の管理が格段にスムーズになり、日々の運営における多くの悩みを解消することができます。
例えば、直前や当日に予約が入ってしまうと、スタッフの人数調整が難しくなり、十分な対応ができなくなってしまいます。
また、1ヶ月以上先の予約が入ると、予定変更が多く、対応に苦慮することも出てきます。
さらに、予約を忘れてしまったお客様が当日に来店しないケースもあり、事業運営にとって大きな悩みの種となります。
予約ルールを明確に定めておくことで、サービスの質が自然と向上し、お客様の満足度も高まります。
結果的に、より良い顧客体験が生まれ、ビジネスの成長に繋がることでしょう。
今回の記事では、これらの課題を解消するための設定方法を、具体的に解説していきます。ぜひ、実践してみてください。
こちらのページではテキスト形式で解説を行っておりますが、動画での解説もご用意しております。お好みに合わせてご活用いただけますと幸いです。
＜解説動画はこちら＞
レッスン予約で予約の開始日・締め切り日を設定する方法
左側メニューの「予約管理」にカーソルを合わせ、「レッスン予約」を選択します。
レッスン予約を選択
すでに利用中のレッスン予約がある場合は「予約管理ページを開く」をクリックします。
まだ作成していない方は左上の「＋新規作成」からレッスン予約を作成してください
レッスン予約の詳しい解説は下記の記事をご確認ください。
予約設定
上部メニュー欄から「全体設定」をクリックします。
予約・キャンセルのメッセージ・リクエストと締切
「予約・キャンセルのメッセージ・リクエストと締め切り」から「予約時の設定をする」をクリックします。
予約の開始・締め切り設定
予約の開始・締め切り設定では「予約受付開始」と「予約締切」を設定できます。
予約受付開始
いつでも予約を受け付ける
予約可能な時間帯であればいつでも予約ができます。
当日や現在の時間でも受付が可能です。
受付開始の時間を設定する
受付開始時間は「日数指定」と「時間指定」から選べます。
日数指定
「日数指定」では、何日前の何時から予約が開始されるのかを設定できます。
例えば、日数指定で「予約日時3日前の10:00から予約開始」という設定にしていた場合、4月10日の日程に予約を入れるためには、4月7日10:00からでなければ予約を入れることが出来ません。
この設定により、事前に余裕を持った予約管理が可能となり、急な予約に対応できない場合でもスムーズに運営することができます。
設定できるのは最大180日前からとなります。
時間指定
「時間指定」では、コース開始日時の何時間前から予約を受付けるかを設定できます。
例えば、時間指定で「コース開始日時の10時間0分前から予約開始」という設定にしていた場合、4月10日18:00の日程に予約を入れるためには、4月10日8:00からでなければ予約を入れることが出来ません。
このように、予約受付時間を制限することで、運営側は準備時間を確保でき、参加者も計画的に参加できます。
予約締切
締切を設定しない
「締切を設定しない」を選択すると、コース開始まで予約が可能です。
予約締切を設定する
予約締切も「日数指定」と「時間指定」から選べます。
日数指定
「日数指定」では、何日前の何時から予約を締め切るかを設定できます。
例えば、日数指定で「予約日時1日前の23:59に予約締切」という設定にしていた場合、4月10日の日程には、4月9日23:59までしか予約を入れることが出来なくなります。
この設定により、営業日の準備が整った状態でお客様を迎えることができます。
時間指定
「時間指定」では、コース開始日時の何時間前から予約を締め切るか設定できます。
例えば、時間指定で「コース開始日時の10時間0分前に予約締切」という設定にしていた場合、4月10日18:00の日程には、4月10日8:00までしか予約を入れることが出来なくなります。
それにより、8:00以降の予約ができなくなります。
事前に予約を締め切ることで、直前での予約がなくなり、参加者一人一人にしっかりと向き合うことができます。
これにより、参加者の人数が増えても、より丁寧なサポートを提供でき、顧客の満足度を高めることができるようになります。