予約内容を自動送信する方法
この記事では、レッスン予約で予約内容を友だちへ自動送信する方法を解説します。
レッスン予約は、スクール形式の予約管理に適した機能です。
学習塾・料理教室・パソコン教室・オンラインレッスン・ヨガ/ピラティス教室などで活用できます。
予約後のメッセージや予約完了のメッセージを自動で送信できます。
またリマインドメッセージの自動送信も設定できます。
設定は、レッスン予約の「全体設定」から行います。
メッセージに挿入コードを入れると、予約日時やコース名が自動で反映されます。
営業スタイルに合わせて、自動メッセージやリマインドメッセージを活用しましょう。
レッスン予約の詳しい使い方は、レッスン予約の操作マニュアルをご覧ください。
レッスン予約の予約管理ページを開く
左メニューの「予約管理」→「レッスン予約」をクリックします。
「レッスン予約（一覧）」画面が開きます。設定するカレンダーの「予約管理ページを開く」をクリックします。
「全体設定」を開く
レッスン予約の上部メニューから「全体設定」をクリックします。
「全体設定」では、さまざまな自動配信メッセージを設定できます。
予約・キャンセルのメッセージ・リクエストと締切
「予約・キャンセルのメッセージ・リクエストと締切」では、自動配信メッセージを作成できます。
「予約時の設定をする」をクリックします。
予約キャンセルの設定は、「L Message（エルメ）のレッスン予約 操作マニュアル」をご覧ください。
基本設定・メッセージ
「予約の全承認・リクエスト」では、「全承認制」か「リクエスト制」を選択できます。
●「全承認制」
予約完了後すぐに、作成したメッセージが配信されます。
●「リクエスト制」
リクエストを許可した時点で、作成したメッセージが配信されます。
「予約・キャンセルのメッセージ・リクエストと締切」のメッセージは、全コースが対象です。
予約時の各種設定
初期設定では、メッセージと挿入コードがあらかじめ入力されています。
コースごとに、メッセージ・アクションを設定することもできます。
その場合は、下記の手順にて設定を行ってください。
・「コース設定」から該当のコースを選択し「予約完了・リクエスト承認時アクションを設定する」をクリックします。
メッセージにコードを挿入する方法
メッセージには「挿入コード」を入れられます。
挿入コードとは、LINE名や予約内容などを、メッセージに自動で入れられる機能です。
メッセージ記入欄の上にあるボタンから挿入します。
- ＋LINE名
※友だちのLINE登録名を送信できるコード（コード：{name}） - 予約情報
※予約日時やコース名など、予約内容を送信できるコード - 友だち情報
※友だち情報に記録された内容を送信できるコード（予約時の質問項目の回答も含む）
システム表示名を使うと、エルメで登録された名前を送信できます。
「友だち情報」→「基本情報」→「システム表示名」から挿入します。
システム表示名が未登録の友だちには、LINE名が送信されます。
友だち情報が未記録の場合、挿入コードの部分は空欄で送信されます。
予約情報の挿入
挿入したい予約情報を選択します。
「＋メッセージに挿入」をクリックすると、メッセージ欄にコードが入ります。
- 予約日時：[LESSON_CALENDAR_date_time]
- コース名：[LESSON_CALENDAR_course]
- 料金：[LESSON_CALENDAR_reservation_currency]
※料金をレッスン予約内で決済する場合、決済連携が必要 - キャンセル用URL：[LESSON_CALENDAR_url_cancel]
- 店舗名：[LESSON_CALENDAR_reservation_name]
保存方法
メッセージを入力したら、画面下部の「保存」をクリックします。
変更内容は「保存」をクリックした時点で反映されます。
メッセージや設定を変更したときは、必ず保存してください。
予約時の質問項目を活用する方法
予約時の「お客様への質問項目」の回答は、友だち情報に記録できます。
記録した回答は、挿入コードでメッセージに入れて送信できます。
例えば、荷物の配達や自宅への訪問で、予約時に住所を入力してもらう場合です。
住所の回答を友だち情報に記録すれば、予約に関するメッセージで自動送信できます。
ここでは、「住所」を予約完了時のメッセージで送る例を紹介します。
お客様への質問項目
「全体設定」から「お客様への質問項目」をクリックします。
追加したい項目をクリック
追加したい項目を選択します。
今回は住所を入力してもらうため、「短文回答」を選びます。
質問内容の入力
追加された項目をクリックすると、編集できます。
作成したい質問内容を入力します。
友だち情報に回答を記録
右側の編集項目で「友だち情報に回答を記録」を選択します。
記録方法は3パターンあります。
- 「利用しない」
※入力されても友だち情報に記録しない - 「自動で友だち情報を生成して回答を記録」
※新しい友だち情報が自動で作られ、「未分類フォルダ」に保存される - 「すでに作成済みの友だち情報に回答を記録」
※友だち情報管理で作成済みの友だち情報と紐づく
今回は「自動で友だち情報を生成して回答を記録」を選択します。
作られた友だち情報は、「未分類フォルダ」に保存されます。
回答を友だち情報に記録すると、メッセージで呼び出せます。
記録先の友だち情報は、「友だち情報管理」で作成・編集できます。
詳しくは、友だち情報管理の操作マニュアルをご覧ください。
友だち情報を作成済みの場合は、「すでに作成済みの友だち情報に回答を記録」を選択します。
その後、メッセージ記入欄の「友だち情報」からコードを挿入できます。
複数選択の質問項目は、回答を友だち情報に記録（紐づけ）できません。
予約時のお客様への質問項目については、別の記事で詳しく解説しています。
詳しくは、レッスン予約の操作マニュアルをご覧ください。
お客様への質問項目に追加されたコードの挿入方法
「全体設定」から「予約・キャンセルのメッセージ・リクエストと締切」を選択します。
「予約時の設定をする」をクリックします。
予約完了時のメッセージの編集
「お客様に送信するメッセージ・アクション」の「予約完了時」に、現在のメッセージが表示されます。
メッセージ記入欄で、メッセージを編集します。
友だち情報から作成した挿入コードを入力
メッセージ記入欄の「友だち情報」をクリックします。
「未分類フォルダ」から、「お客様への質問項目」で作成した「ご住所」のコードを選択します。
「＋メッセージに挿入」をクリックします。
メッセージを編集したら、画面下部の「保存」をクリックして設定完了です。
友だち情報のコードは、次のメッセージでも同じように挿入できます。
- 予約前後に送るリマインドメッセージ（「リマインドメッセージで予約内容を送る方法」で解説）
リマインドメッセージで予約内容を送る方法
リマインドメッセージとは、予約日を基点に自動でメッセージを送信できる機能です。
レッスン予約では、予約内容をリマインドメッセージで自動送信できます。
お客様に予約日時やレッスン内容を確認してもらえます。
予約の確認漏れを防ぐのに役立ちます。
予約前後に送るリマインドメッセージ
「全体設定」から「予約前後に送るリマインドメッセージ」をクリックします。
予約前後のメッセージ・アクション設定
●コース開始前のメッセージ・アクション
コース開始前に送信するメッセージを追加・変更できます。
●コース終了後のメッセージ・アクション
コース終了後に送信するメッセージを追加・変更できます。
リマインドメッセージ・アクションは、予約のキャンセルで自動停止します。
「＋送信タイミングを追加する」
「＋送信タイミングを追加する」をクリックします。
コース開始前の送信タイミングを選択
リマインドメッセージを送るタイミングを設定します。
●日時で指定
コース開始日時を基準に、日数と時間で配信タイミングを指定できます。
コース開始当日に送る場合は「0日後」を選択してください。
設定した時間になると、メッセージが自動で配信されます。
●経過時間で指定
コース開始日時を基準に、24時間以内の経過時間を指定できます。
設定できるのは23時間59分以内です。
送信したいタイミングにチェックを入れます。
送信タイミングの数値を入力します。
入力したら、画面下部の「決定」をクリックします。
数値は半角数字で入力してください。
全角文字が含まれていると、「決定」をクリックできません。
友だち情報の活用方法
追加した送信タイミングの「プレビュー・編集」を選択し、「編集する」をクリックします。
リマインドメッセージでも、予約時の設定と同じように挿入コードを使えます。
「お客様への質問項目」で作成した友だち情報も使えます。
入力したら、画面下部の「保存」をクリックして設定完了です。
友だち情報のコードは、友だち情報ごとに作られます。
友だち情報を作り直すと、新しいコードが作られます。
その場合は、メッセージ内のコードも変更してください。
予約前後に送るリマインドメッセージの詳しい設定方法は、以下のマニュアルをご確認ください。
