エルメに表示されていない友だちとは
エルメとLINE公式アカウントを連携した場合、通常は友だち追加された時点でエルメ上に表示されます。
ただ、エルメとLINE公式アカウントを連携する前から既に友だちがいる場合、ご利用中のLINE公式アカウントが「未認証アカウント」の場合はエルメ接続前からの友だちは自動で表示されません。
ご利用中のLINE公式アカウントが「認証済みアカウント」であれば、エルメ接続前からの友だちはエルメと接続を行った時点で自動表示されます。
・認証済みアカウントの場合
エルメと接続した時点で友だちが自動表示。
・未認証アカウントの場合
エルメと接続しただけでは友だちが表示されない。
エルメとLINE公式アカウントを接続した後であれば、「認証済みアカウント」「未認証アカウント」のどちらでも、友だち追加された時点でエルメに表示されます。
また、エルメとLINE公式アカウントを連携した後であっても、LINE Official Account Manager側の「Webhook」がオフになっている時に登録された友だちは、「Webhook」をオンに戻してもエルメに表示されません。
こちらのページではそのようなエルメに表示されていない友達をエルメに表示させるための手順について解説を行います。
動画での解説もご用意しておりますのでお好みに合わせてご活用いただけますと幸いです。
＜解説動画はこちら＞
エルメ管理画面に既存友だちを表示させる方法
では、エルメの管理画面上に、既にLINE公式アカウントに登録されている友だちを表示させる方法について解説していきます。
未認証アカウントの場合
LINE公式アカウントが未認証アカウントの場合は、友だちの方から何かしらのメッセージを送って貰う事で、エルメ管理画面上に表示させることが出来ます。
友だちからメッセージを送って貰うことで、エルメアカウントに改めて相手の情報が登録されるからです。
したがってまずは、友だちからメッセージをもらえるよう何かしらのアクションをこちらから起こさなくてはなりません。
ここで注意点として、エルメに表示されていない友だちは、エルメからメッセージを送信する事は出来ません。
つまり、既存友だちに対しては、LINE公式アカウントからメッセージを送信する必要があります。
LINE公式アカウントからメッセージを送信する具体的な手順は以下の通りです。
- LINE公式アカウント管理画面にログインする
- 対象のアカウントを選択する
- 画面左『メッセージを作成』をクリック
- 配信先を『すべての友だち』にする
- テキストを入力する
- 配信する
LINE公式アカウント管理画面にログインする
まずLINE公式アカウントの管理画面にログインしましょう。
対象のアカウントを選択する
エルメアカウントに接続しているLINE公式アカウントをクリックしてください。
画面左『メッセージを作成』をクリック
画面左に表示されている『メッセージ作成』をクリックしましょう。
配信先を『すべての友だち』にする
上部に表示されている『すべての友だち』にチェックを入れてください。
上記画像のように緑色になればOKです。
配信日時・高度な設定はお好みでチェックを入れてください。
テキストを入力する
返信を催促するテキスト（メッセージ）を入力してください。
具体的には以下のような内容がよいでしょう。
例文A
ただいま○○をプレゼント中！
ご希望の方はこのメッセージに対してご返信ください
※スタンプでもOK！
例文B
スタンプを送信して頂いた方に1,000円クーポンプレゼント！
例文C
今後確実にメッセージをお届けできるようにスタンプを1つ必ず送ってください
このように、ただ催促するのではなく相手が喜ぶようなプレゼントや返信がしやすいような内容で送るのがポイントです。
そうすることでメッセージを送ってくれる確率が上昇します。
なお、送ってもらうメッセージはひらがな1文字、スタンプ1つでも構いません。
なんでもよいので『向こうから何かしらのメッセージを送ってもらえればOK』なのです。
エルメアカウントを本格的に運用する前に、必ずこの手順を踏んでおいてくださいね。
既存友だちへのアプローチや管理ができるようにすることで、効果的な売り上げUP施策を実行しやすくなります。
配信する
配信先が『すべての友だち』になっており、テキストを入力で来たら、『配信』ボタンをクリックしましょう。
これでメッセージを一斉配信できます。
あとは友だちからの返信を待ちましょう。
エルメ接続後に認証済みアカウントになった場合
エルメを接続した後にLINE公式アカウントが認証済みアカウントになった場合は、こちらの操作を行う事で自動で友だちを自動表示させることが出来ます。
「アカウント選択」をクリック
まずエルメにログインし、左メニューにある「エルメシステム設定」にカーソルを合わせ、「アカウント選択」をクリックしてください。
「接続設定」をクリック
対象のアカウントの右側にある「接続設定」をクリックしましょう。
「既存友だち情報取得」をクリック
画面最下部にある「既存友だち情報取得」のボタンをクリックしてください。
そうすることで、LINE公式アカウントに登録されている友だちを自動でエルメに表示させることが出来ます。
※LINE公式アカウントに登録されている友だち数によっては、エルメに表示されるまで数時間かかる場合もございますので予めご了承ください。
こちらは認証済みアカウントの状態でエルメと接続した場合も同様です。