はじめに
このページでは、エルメで”キャンセル待ち予約”をする方法を解説します。
この設定を行うと、定員が埋まったレッスンでも、キャンセルが出た際に自動で通知を送信できるようになります。人気レッスンでの取りこぼしを防ぎ、予約のチャンスを広げられます。
たとえば、人気のヨガやピラティスなど、すぐに満席になるレッスンでキャンセル待ちを設定しておくと、
参加希望の友だちが「空きが出たら教えてほしい」と申請できます。
その後、誰かがキャンセルすると自動で通知が届くため、スタッフ側で個別対応をしなくてもスムーズに再予約を受け付けられます。
注意点
この機能は「サロン・面談予約」にはなく、「レッスン予約機能」のみで利用できます。
また、キャンセル待ち機能はあくまで「空きが出たことを知らせる通知」です。
自動的に予約が確定する機能ではありません。
通知を受け取った友だちは、自分で再度レッスン予約ページを開き、予約手続きを行う必要があります。
通知は「空き枠通知の申請をしている友だち」のみに送信されます。
具体的な設定方法については、以下の手順をご確認ください。
解説動画はこちら
キャンセル待ち予約設定とは
キャンセル待ち予約設定とは、予約が定員に達した状態でも、キャンセルが発生した際に自動で通知を送る機能です。
例えば、定員10名のレッスンが満席の場合、11人目の友だちが「空きが出たら通知を受け取りたい」と申請できます。その後、誰かがキャンセルしたタイミングで「空きが出ました」という通知が自動で送信されます。
通知受け取りの流れ
① レッスンが満席になる
② 友だちが「空き枠通知の受け取り」を申請
③ 残り枠の増加、またはキャンセルが発生
④ 空きが出たタイミングで通知が自動送信
キャンセル待ち予約設定の手順
エルメ管理画面にログインします。
左メニューの「予約管理」から「レッスン予約」をクリックします。
「予約管理ぺージを開く」をクリックします。
レッスン予約機能を利用するには、予約ページをあらかじめ作成しておく必要があります。
レッスン予約機能に関する詳しい解説はこちらの記事ご参照ください。
① 上部メニューの「全体設定」をクリックします。
② 左メニューの「空き枠通知受け取り設定」を選択します。
③ 「受付中」を選択してオンにします。
これで、友だちが「空き枠通知の受け取り」申請ができるようになり、キャンセルが出た際に友だちへ「空き枠通知」を送れるようになります。
通知メッセージの内容
空き枠通知を有効にすると、2種類のメッセージを設定できます。
① 通知受け取り申請時のメッセージ設定
満席時に、友だちが「空き枠通知を受け取りたい」と申請した際に送信されるメッセージです。
① 空き枠通知受け取り設定画面下部の「通知受け取り申請時」タブを選択します。
② メッセージ内容はあらかじめデフォルトで入力されていますが、必要に応じて本文を編集できます。
② 受付再開時のメッセージ設定
キャンセルが発生し、空き枠ができた際に送信されるメッセージです。
① 空き枠通知受け取り設定画面下部の 「受付再開時」タブをクリックします。
② メッセージ内容はあらかじめデフォルトで入力されていますが、必要に応じて本文を編集できます。
以上で、「レッスン予約でキャンセル待ち予約の設定をする方法」は完了です。