はじめに

この記事では、アンケート未回答者に、自動で回答を促す方法をご紹介します。
アンケート未回答者に、回答を促すメッセージを送ることで、回答率の向上が期待できます。

エルメのフォームで作ったアンケートを、友だち追加時にステップ配信で届けます。
アンケートに回答した友だちは、ステップ配信を停止させます。
アンケートに回答していない場合、ステップ配信で設定した日時に、回答を促すメッセージを送信します。
そのため、未回答者にだけメッセージが届く仕組みです。

回答を促すメッセージの設定方法

それでは実際の設定方法について解説します。

1.アンケート作成

まずは友だちに送信するアンケートをあらかじめ作成しておきましょう。
アンケートはエルメの「フォーム作成」機能を利用します。

フォームの詳しい解説は「L Message（エルメ）のフォーム作成 操作マニュアル」をご確認ください。

2.ステップ配信の作成

アンケートの作成ができたら、次にステップ配信を作成します。

左メニューの「ステップ配信」をクリックします。

「新規作成」をクリックします。

ステップ配信の管理名を登録します。
管理名の登録後、「メッセージの登録に進む」をクリックします。

「＋配信タイミング」をクリックします。

「配信タイミング選択」画面で、「ステップ開始直後」を選択し、「決定」をクリックします。

次に、1通目の配信内容を設定します。
「＋メッセージ」をクリックします。

1通目には、友だち追加時に送るメッセージを登録します。
上の画像のように、メッセージにはアンケート（フォーム）のURLを入れてください。
フォームのURLは、フォーム一覧の「URLを表示」から確認できます。
登録が完了したら「保存」をクリックします。

「＋次の配信タイミングを追加」をクリックします。

アンケート未回答者に送るメッセージの配信タイミングを設定します。
設定は「日時で指定」から行います。

例えば、フォームのURLを送った翌日の10:00に回答を促すメッセージを送信したい場合、
「ステップ開始から1日後の10:00に配信する」と設定します。

設定が完了したら「決定」をクリックします。

続けて、2通目の配信内容を設定します。
「＋メッセージ」をクリックします。

アンケート未回答者へ送るメッセージを入力します。
入力が完了したら「保存」をクリックします。

3.ステップ配信開始の設定

次に、友だち追加時にステップ配信を開始する設定をします。

左メニューの「あいさつメッセージ」→「新規友だち用」をクリックします。

「上記メッセージ送信以外のアクション登録」から「アクション追加・編集」ボタンをクリックします。

アクション設定画面が開いたら、左側の項目から「ステップ」を選択します。
次に、「配信設定」を「開始/再開」にします。
「ステップ選択」で選ぶのは、「2.ステップ配信の作成」で付けた管理名です。
最後に「保存」をクリックします。

これで、新規友だち追加時にステップ配信を開始する設定が完了しました。

4.配信停止設定

最後に、アンケートに回答した友だちのステップ配信を停止する設定をします。
これにより、回答済みの友だちには回答を促すメッセージが届かなくなります。

左メニューの「フォーム作成」をクリックします。

「1.アンケート作成」で作成したフォームを、一覧から選択します。

「メッセージ・アクション設定」をクリックします。

「回答完了時アクション」の「アクション追加・編集」をクリックします。

左側の項目から「ステップ」を選んでください。
「配信設定」は「停止」にします。
最後に「保存」をクリックしてください。

これで、すべての設定が完了しました。

友だちからの見え方

アンケートに回答していない友だちには、次のように届きます。

• ステップ配信1通目：友だち追加時に、アンケートが届きます
• ステップ配信2通目：設定した日時に、回答を促すメッセージが届きます

関連マニュアル

関連マニュアル①
L Message（エルメ）のフォーム作成 操作マニュアル

関連マニュアル②
L Message（エルメ）のステップ配信 操作マニュアル

関連マニュアル③
L Message（エルメ）のあいさつメッセージ 操作マニュアル