L Message（エルメ）のスタッフ管理

スタッフ管理とは、具体的に以下のことを指します。

この4つを行うことをスタッフ管理といいます。

一般企業様ですと、1つのアカウントを複数人で運用することは珍しくありません。

特に友だちが増えてきたアカウントになりますと、『顧客対応責任者・メッセージ配信責任者』などのように役割分担をするハズです。

そのような場合に、スタッフ管理機能で各スタッフの権限を事前設定しておくことで、互いの業務に干渉することがなくなります。

その結果、「こんな顧客対応やメッセージ配信、誰がしたの？？？」などといったトラブルを避けられます。

したがって、もしも複数人でLINE公式アカウントを運用する予定があるのでしたら、事前にスタッフ権限を設定しておくことがおすすめです。

そこでこのマニュアルでは、スタッフ権限機能でできること・権限の付与の仕方を解説いたします。

スタッフ管理（動画版）

スタッフ管理に関しまして、以下の動画で簡潔に解説いたしました。

ただ、この動画で解説している内容は最新のものではございません。

以下に最新版をテキストと画像形式で解説しておりますので、ご参考ください。

スタッフ管理画面でできること

スタッフ管理機能でできることは以下の4つです。

スタッフの追加

青いボタン『スタッフ追加』をクリックすることで、権限を持つスタッフを追加できます。

権限を追加するときは以下4つを設定してください。

注意点としましては、エルメ内に既に登録されているメールアドレスは入力できないということです。

スタッフ権限を与えたいときは、新しいメールアドレスをご記入ください。

与えられる権限に関しましては、後述いたします。

スタッフ権限の設定

与えられる権限はかなり詳細に分けられています。

具体的には以下の通りです。

エルメでは、これらの権限を『副管理人・運用者・サポート』の３つごとに、細かく設定できます。

例えば「【運用者】の権限をマーケティングのみに限定させたい」のであれば、運用者列のメッセージ配信などといったマーケティング関連の業務にのみチェックを入れてください。

そして画面下に表示されている『保存』を押せば、設定は完了です。

これで『運用者の権限』にマーケティング関連業務のみ付与できます。

もちろんマーケティング関連だけでなく、上記に記されていますように顧客管理・商品管理・アフィリエイト関連などの設定も可能です。

必要に応じて使い分けてください。

権限編集

スタッフ管理画面の右側に表示されている青いボタン『編集』をクリックしますと、各スタッフに『副管理人・運用者・サポート』権限の３つのいずれかを付与できます。

これで各権限に設定した内容を、スタッフに振り分けることができます。

例えば「マーケティング業務をAさんにのみ任せたい」のであれば、『運用者』の『メッセージ配信』などといった業務にのみチェックを入れ、Aさんに対してだけ『運用者』の権限を付与すればOKです。

これでそのアカウントにおいてマーケティング業務を実行できるのは、『マーケティング業務にチェックが入っている運用者』の権限を与えられているAさん、もしくはアカウント管理者のみになります。

もちろん、対象権限は必ず『運用者』を選択する必要はありません。

『副管理人・サポート』でもOKです。

管理しやすい名称で設定をしてください。

ちなみに、この編集画面では権限だけでなく『スタッフ名・メールアドレス・対象アカウント』も変更することができます。

必要に応じてご利用ください。

権限の削除

画面一番右に表示されているゴミ箱マークをクリックしますと、権限を削除できます。

表示されたウィンドウ内にて『本当に削除しますか？』と尋ねられますので、『確認』を押せば削除が完了いたします。

権限対象者を整理したいときに、この機能をご利用ください。

権限の確認および変更方法

権限の変更方法はとても簡単です。

以下の手順に沿って行えばOKです。

エルメ管理画面にログイン

まずはエルメアカウントログインページにアクセスをしましょう。

そして管理画面にログインしてください。

アカウントを選択

スタッフ権限を設定したいアカウントを選択してください。

画面左『スタッフ管理』をクリック

管理画面TOPの左側に表示されている『スタッフ管理』をクリックしましょう。

各種設定を行う

あとは上述しましたように『スタッフの追加・権限の設定・権限編集・権限削除』を行えば、設定は完了致します。