MCP接続とは
MCP接続とは、エルメのデータをChatGPTやClaudeなどのAIサービス（LLM）と連携できる機能です。
MCP（Model Context Protocol）とは、AIサービスが外部のツールやデータに安全にアクセスするための共通規格です。この規格を利用することで、エルメに蓄積された友だち情報や配信データなどを、AIに直接読み込ませて活用することが出来ます。
この機能を活用することで、
- エルメ内のデータをAIに分析させ、施策の改善に役立てる
- カスタマーサポートの対応状況をAIで集計・分析する
- 友だちの行動データをもとに、配信戦略のアドバイスをAIから受ける
といった事が可能になります。これまで手作業で行っていたデータの集計や分析を、AIの力を借りて効率的に行うことが出来ます。
今後のアップデート予定
MCP接続は、段階的に機能を拡充してまいります。
●第一弾（今回リリース済み）
エルメ内の情報をChatGPTやClaudeなどのAIサービスに渡して、データ分析などに活用できます。今回リリースされたメイン機能は、エルメのデータをAI側で「読み取る」機能です。
●第二弾（1~2ヶ月以内に順次公開予定）
AIサービス側からエルメの各種設定が行えるようになります。例えば、ステップ配信の作成やリッチメニューの設定、自動応答の構築などをAIとの対話を通じて行うことが可能になる予定です。
MCP接続の設定方法
エルメとAIサービスをMCP接続する方法は、2つがあります。
リモートMCPサーバーURLで接続する（現在利用可能）
現在ご利用いただける接続方法です。お使いのAIサービスのMCP設定画面から、リモートMCPサーバーURLを入力することで接続が可能です。
①お使いのAIサービス（ChatGPT、Claudeなど）のMCP接続設定画面を開きます
②リモートMCPサーバーURLの入力欄に、以下のURLを入力します
https://mcp.lmes.jp/sse③接続を実行すると、エルメへのログイン認証画面が表示されますので、ログインを行ってください
④認証が完了すると、AIサービスからエルメのデータにアクセスできるようになります
⚠️ ご注意ください
リモートMCPサーバーURLでの接続の場合、エルメMCPがアップデートされた際に自動更新が行われません。アップデートが行われた場合は、一度接続を切断してから再接続する操作が必要です。アップデート情報はお知らせにてご案内いたします。
ChatGPT・Claudeの公式連携から接続する（近日公開予定）
ChatGPTの「アプリ」機能、およびClaudeの「コネクタ」機能を通じた公式連携を準備しております。これらはそれぞれのAIサービスが提供する公認の拡張機能です。
現在、各サービスの審査を申請中です。審査通過後は、それぞれのAIサービス内からエルメを検索して接続することが可能になります。
公式連携をご利用いただく場合は、以下のメリットがあります。
- AIサービスの画面内から簡単に接続が可能です
- エルメMCPがアップデートされた場合も自動的に最新版へ更新されます
公式連携が利用可能になりましたら、お知らせにてご案内いたします。
活用事例
MCP接続を活用することで、エルメに蓄積されたデータをAIに分析・活用させることが出来ます。ここでは代表的な活用事例をご紹介します。
施策のデータ分析
エルメで実施している配信施策の効果をAIに分析させることが出来ます。
- ステップ配信の各ステップごとの開封率・クリック率の傾向分析
- 一斉配信のメッセージ別パフォーマンス比較
- 配信時間帯ごとの反応率の分析と最適な配信タイミングの提案
- タグや友だち情報をもとにしたセグメント別の反応率比較
例えば、「過去3ヶ月のステップ配信の成果を分析して、改善点を教えてください」とAIに依頼するだけで、データをもとにした具体的な改善提案を受けることが出来ます。
カスタマーサポートの分析
1:1チャットでの対応状況をAIに分析させ、サポート品質の向上に役立てることが出来ます。
- 対応ステータスごとの件数推移や未対応案件の把握
- よくある問い合わせ内容の傾向分析
- 対応にかかる時間の分析と業務効率化のヒント
友だちのセグメント分析
友だち情報やタグのデータをもとに、友だちの傾向を分析することが出来ます。
- タグの付与状況から見る友だちの興味・関心の傾向分析
- 友だち情報をもとにした属性別の分析
- 流入経路ごとの友だちの行動傾向の比較
フォーム回答の集計・分析
フォーム機能で収集したアンケートや申し込みデータの集計・分析をAIに任せることが出来ます。
- アンケート回答の集計と傾向の可視化
- 自由記述回答の内容分類や感情分析
- 回答データをもとにした友だちのニーズ把握
配信コンテンツの改善提案
過去の配信データをもとに、AIからコンテンツ改善の提案を受けることが出来ます。
- クリック率の高いメッセージの共通点分析
- 反応率の低い配信の原因分析と改善案の提案
- 友だちの属性に合わせたメッセージ文面のアドバイス
注意点
MCP接続機能をご利用いただくにあたり、以下の規約を十分にご確認ください。エルメのデータをAIサービスに連携する際は、取り扱うデータの内容や利用目的が各規約に沿っているかご確認のうえ、ご利用をお願いいたします。
特に、友だちの個人情報を含むデータをAIサービスに連携する場合は、プライバシーポリシーの内容を十分にご確認ください。