集客から決済・分析まで
LINE公式アカウント

エルメの
機能紹介

クリックして機能表⽰を切り替えできます。

左右スクロールできます

• • 1:1チャット

    

    • 友だちの情報を見ながらチャット対応が可能
    • 複数人での顧客対応も簡単に管理できる

    エルメの管理画面（パソコン）やスマホアプリで、友だちとの1:1チャットができます。
    対応ステータスやブックマーク機能を利用することで、複数人での対応も簡単に行えます。

  • 自動応答

    

    • ユーザーが欲しい情報を即時に送信
    • 自動返信で業務効率UP！

    特定のキーワードや、指定した時間帯にメッセージを受信することで自動でメッセージ送信やリッチメニューの変更ができる機能です。
    メッセージ送信が自動化され、業務の効率化をすることが可能です。

  • リッチメニュー

    

    • フォーム形式で顧客情報を取得
    • スプレッドシートに回答をリアルタイム連携

    リッチメニューを活用することで、友だちが重要な情報やサービスにすばやくアクセスできます。エルメを利用すると、友だち毎に表示を変えたり、タブ表示でリッチメニューの切り替えをすることも可能です。

  • フォーム作成

    

    • フォーム形式で顧客情報を取得
    • スプレッドシートに回答をリアルタイム連携

    アンケートフォームや簡易的なLPを作成できます。友だちが入力した情報は、エルメ上に自動保存ができ、顧客情報の蓄積と活用ができます。また、Googleとの連携でスプレッドシートに回答内容を反映可能です。

  • 流入アクション

    

    • 細かな友だち追加経路の分析
    • 追加経路に応じてメッセージを送ることが可能

    独自の友だち追加URLを発行し、そのURLから登録した友だちに対して様々なアクションを行える機能です。
    誰がいつどの流入経路から登録したのかが分かり、また流入経路ごとに別々のメッセージを配信する事も可能です。

• • 一斉配信・予約配信

    

    • 友だち全員に一括してメッセージを配信
    • メッセージ配信以外のアクションも設定可能

    友だち全員や特定の友だちを絞り込んでメッセージ配信ができます。もちろん、配信日時を指定して予約することも可能です。メッセージの配信だけでなく、リッチメニューの変更やタグ付けなどのアクションを予約することもできます。

  • ステップ配信

    

    • 一定の間隔で自動メッセージ配信ができます
    • メッセージ配信以外のアクションも設定可能

    ステップ配信を利用すると、事前に準備しておいたメッセージを決められた順番・一定の間隔で配信することができます。配信の開始は友だち追加時以外にも商品購入時やボタンタップ時などさまざまなトリガーを設定することができます。

  • テンプレート

    

    • よく利用するメッセージを保存
    • スプレッドシートに回答をリアルタイム連テンプレートの引用送信もできます

    よく利用するテキストや画像を保存しておくことができます。テキスト以外にも、ボタン付きのカルーセルタイプやメディア（画像・動画・音声）メッセージの保存も可能です。

  • あいさつメッセージ

    

    • 友だち追加時にメッセージを送信
    • メッセージ以外にも様々なアクションが設定可能

    友だち登録をした人に対して様々なアクションが行える機能です。
    メッセージの送信だけでなくタグ付け、友だち情報の付与、リッチメニューの表示、などなど様々なアクションが設定できます。

• • サロン・面談予約

    

    • LINE上で簡単に予約の管理が可能
    • Googleカレンダー連携搭載

    美容室やマッサージ、1:1の打ち合わせの予約管理機能です。
    予約忘れ防止のリマインドメッセージや予約後の再来店誘致メッセージを送信することができます。
    Googleカレンダーとの連携も可能で自動的に予約停止も可能です。

  • レッスン予約

    

    • スクール形式の予約を簡単管理
    • 予約時の事前決済も対応

    ヨガや料理教室やパソコンスクールなどあらかじめ決まった時間枠の予約を管理できます。
    予約前後のリマインドメッセージも送信可能です。予約時の事前決済にも対応しています。

  • イベント予約

    

    • 大人数イベントの予約を管理
    • 予約時の事前決済に対応

    大人数が参加するイベントの予約管理ができる機能です。
    予約前後のリマインドメッセージ、予約時の事前決済に対応しています。

• • 単品商品

    

    • LINE上でスムーズな商品決済
    • 購入者のみのアクション設定が可能

    単品商品の販売が可能な機能です。商品は有形・無形問わずLINE上で販売が可能です。
    商品購入者だけを絞り込んで、リッチメニュー表示などのアクションを稼働させることもできます。

  • 継続商品

    

    • LINEでサブスク決済が完結
    • トライアル期間の設定にも対応

    毎月や2週間に1度など、予め設定した間隔で継続して料金の請求ができる機能です。
    一定回数で請求をストップすることもでき、分割払いとしてもご利用いただけます。

• • タグ管理

    

    • 様々な属性の組合せで顧客を分析
    • より精度の高いデータ分析が可能

    友だちをタグで管理できる機能です。性別、年代、興味関心、お悩みなど自由に作成できます。
    例えば、「男性」「女性」などのタグを作成し、性別ごとにクーポンを自動配信することができます。

  • クロス分析

    

    • 様々な属性の組合せで顧客を分析
    • より精度の高いデータ分析が可能

    友だちの2つ以上の情報を組合せてデータ分析を行う機能です。
    例えば「年齢」と「URLクリック率」という2つのデータをかけ合わせれば、どの年代が反応率が高いのかを知ることができ、よりターゲットに刺さる情報発信を行う事が出来ます。

  • コンバージョン

    

    • 外部ページとLINEのメッセージを連携
    • 特定の行動をしたユーザーにアクション稼働

    コンバージョン機能は、HTMLコードを埋め込んだページの訪問者を特定し、LINE上でアクションを実行することができる機能です。例えば、商品購入者に対してのみ特定のリッチメニューを表示するなどの使い方が可能です。

  • URL分析

    

    • メッセージの配信数、開封数が分かる
    • URLタップの有無でアクション設定が可能

    URL分析では、配信数に対してどのくらいの友だちがURLをタップしたのかを把握することができます。
    また、URLが含まれているメッセージに限りメッセージの開封数の確認も可能です。

  • 友だち情報

    

    • 様々なタイプの情報の収集・保存が可能
    • 入力された情報ごとにアクション設定が可能

    友だちごとに異なる情報を追加・管理できます。
    電話番号や住所、生年月日などの情報が自由に作成でき、ユーザーごとに情報が保存できます。
    入力された情報によってアクションを稼働させることも可能です。

• • スタッフ管理

    

    • 誤配信や誤操作のミスを事前に防ぐ
    • スタッフの役割ごとに機能の制限できる

    複数のスタッフの追加・管理ができます。権限ごとに操作できる機能の制限も可能なため、複数人でも円滑かつ安全にエルメの運用が可能になります。

  • 通知設定

    

    • スマホやPCから通知受け取り
    • 予約や決済など細かな動きも見逃さない

    専用アプリ・パソコン・Chatworkから通知を受け取ることができます。
    1:1チャット以外にも友だち追加時や予約受付時など様々なトリガーで予約の受け取りが可能です。

  • LINE公式アカウント入れ替え機能

    

    • 登録データそのままにアカウントを入れ替え
    • 凍結してもエルメの有料プランが無駄にならない

    LINE公式アカウントのアカウントが停止になった場合に、新しいLINE公式アカウントに接続を切り替えることができます。元々登録していたステップやタグはそのままでLINE公式アカウントだけを入れ替えることができます。