このたび、2024年12月18日(水)18時30分頃から12月19日(木)8時00分頃にかけて、自動応答の登録内容が表示されない、また、自動応答が稼働しない事象が発生しました。

本事象はすでに修正済みとなりますが、該当の期間に自動応答をご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

詳細情報につきましては、以下内容をご確認くださいますようお願いいたします。

　

発生時間

2024年12月18日(水)18時30分頃 ~ 2024年12月19日(木)8時00分頃

復旧時間

2024年12月19日(木)8時00分頃

障害内容

12月18日(水)18時30分頃以降に自動応答の登録内容が表示されない、また、自動応答が稼働しない事象が発生。

事象の原因

2024年12月18日(水)18時30分頃、自動応答の前バージョンへのアクセス、データ編集が行われました。これにより、自動応答の一部データの繋ぎ込みに不具合が発生したことが原因となります。

お客様にはご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
本件につきましてご不明点やご質問がございましたら、下記フォームよりお問い合わせください。