L Message（エルメ）の配信数カウントの仕組み

エルメアカウント
2021.10.05

L Message（エルメ）の配信数カウントの仕組み【動画版】

こちらのページでは、L Message（エルメ）の配信数カウントの仕組みについて、テキスト形式で解説を行っておりますが、動画での解説もご用意しております。お好みに合わせてご活用いただけますと幸いです。

＜解説動画はこちら＞

エルメとLINE公式アカウントの関係

配信の仕組み

まず、エルメとLINE公式アカウントはそれぞれ別々のサービスとなっております。

エルメからメッセージを配信した場合には、エルメから友だちに対して直接メッセージを届けている訳ではありません。
エルメはLINE公式アカウントのシステムを利用してメッセージを配信する仕組になっています。

エルメとLINE公式アカウントにはどちらも利用料金が設定されており、利用状況に応じてエルメとLINE公式アカウントのそれぞれでサービス利用料が発生します。

配信数カウントの仕組み

エルメはLINE公式アカウントのシステムを利用して友だちにメッセージを配信する仕組みです。

そのため、エルメからメッセージを配信した場合は「エルメ配信数」と「LINE公式アカウント配信数」がそれぞれカウントされます。

●エルメ配信数
エルメ側でカウントしている配信数です。エルメからメッセージを配信した時にカウントされます。LINE Official Account Managerから友だちに対して直接メッセージを配信した場合はエルメ配信数にはカウントされません。

●LINE公式アカウント配信数
LINE公式アカウント側でカウントしている配信数です。エルメからメッセージを配信した場合には、LINE公式アカウント配信数にカウントされるメッセージと、カウントされないメッセージがあります。

「エルメ配信数」は、エルメのサービス料金に適用されます。
「LINE公式アカウント配信数」は、LINE公式アカウントのサービス料金に適用されます。

「LINE公式アカウント配信数」について

エルメからメッセージを配信した場合、「LINE公式アカウント配信数」にカウントされるメッセージと、カウントされないメッセージがあります。

エルメから配信するメッセージは、主に「Pushメッセージ」「Replyメッセージ」の2種類に分類されます。

●Pushメッセージ
「一斉配信」「ステップ配信」「1:1チャット」といったメッセージが該当します。PushメッセージはLINE公式アカウントの配信数にカウントされます。

●Replyメッセージ
「友だち追加時メッセージ」「自動応答」「リッチメニュータップ時のメッセージ」といったメッセージが該当します。ReplyメッセージはLINE公式アカウントの配信数にカウントされません。

LINE公式アカウント配信数にカウントされるメッセージは、主にPushメッセージになります。

したがってLINE公式アカウント配信数が上限に達している場合は、Pushメッセージの送信ができなくなります。
逆にLINE公式アカウント配信数が上限に達していても、Replyメッセージは送信する事が出来ます。

「LINE公式アカウント配信数」にカウントされるメッセージ

エルメからメッセージを配信した時に、LINE公式アカウント配信数にカウントされるメッセージと、カウントされないメッセージの一覧は以下の通りです。

エルメから配信するメッセージ
（テキスト/画像/動画/音声など）		分類LINE公式アカウント配信数
へのカウント
一斉配信Pushメッセージカウントされる
1:1チャットPushメッセージカウントされる
ステップ配信Pushメッセージカウントされる
（手動）テンプレート送信Pushメッセージカウントされる
リッチビデオメッセージ視聴後Pushメッセージカウントされる
フォーム作成関連Pushメッセージカウントされる
サロン予約関連Pushメッセージカウントされる
レッスン予約関連Pushメッセージカウントされる
イベント予約関連Pushメッセージカウントされる
商品作成関連Pushメッセージカウントされる
リマインド配信Pushメッセージカウントされる
流入アクションPushメッセージカウントされる
コンバージョンPushメッセージカウントされる
アクションスケジュールPushメッセージカウントされる
テスト送信Pushメッセージカウントされる
タグ追加時アクションPushメッセージカウントされる
友だち追加時設定Replyメッセージカウントされない
自動応答Replyメッセージカウントされない
パネルボタンのタップ時アクションReplyメッセージカウントされない
リッチメニュータップ時アクションReplyメッセージカウントされない

こちらのように、LINE公式アカウント配信数にカウントれないのは「友だち追加時設定」「自動応答」「パネルボタンのタップ時アクション」「リッチメニュータップ時アクション」から送信しているメッセージとなっております。

それ以外のメッセージは全てPushメッセージに分類され、LINE公式アカウント配信数にカウントされます。

注意点

1:1チャットは「LINE公式アカウント配信数」にカウントされる

LINE Official Account Manager側のチャット機能からメッセージを送信した場合は、LINE公式アカウント配信数にカウントされません。
一方エルメの1:1チャットからメッセージを送信した場合は、LINE公式アカウント配信数にカウントされます。

ただ、LINE Official Account Manager側から送信したメッセージは、エルメの1:1チャットのチャット履歴には表示されません。

そのため、配信数を削減する目的でLINE Official Account Manager側でチャット対応を行うと、エルメのチャット履歴上では友だちから送信されたメッセージのみ表示され、こちらから送信したメッセージは表示されていない状態になってしまいますので予めご注意ください。

Relpyメッセージが適用されないケースがある

「友だち追加時設定」「自動応答」「パネルボタンのタップ時アクション」「リッチメニュータップ時アクション」でメッセージを送信した場合には、ReplyメッセージのためLINE公式アカウントの配信数にはカウントされません。

ただ、LINE公式アカウント配信数にカウントされないのは、これらの機能から直接メッセージを送信している場合のみになります。

例えば、タグ追加時にメッセージを送信するアクションを設定しており、自動応答の稼働時にそちらのタグを付けるアクションを設定している場合、メッセージが送信されるトリガーは「タグ追加時アクション」になりますので、PushメッセージとなりLINE公式アカウント配信数にカウントされます。

また、テンプレートには「送信オプション」というメッセージを1通ずつ数秒遅延させて送信する機能がありますが、送信オプションが設定されているテンプレートを自動応答から送信した場合、最初の1通目だけはLINE公式アカウント配信数にカウントされませんが、2通目以降はLINE公式アカウントの配信数にはカウントされます。

エルメ独自のカウント基準はない

エルメを含め、各社が提供しているLINE公式アカウント拡張ツールについては、LINE社が提供するAPIを利用しています。

各社はLINE社が提供する同じ仕組みを利用してメッセージを配信しているため、他社ツールを利用した時と比較して、エルメからメッセージを配信した方がLINE公式アカウント配信数が少なく済むといった違いはございません。

逆に、エルメからメッセージを配信すると、他社ツールから配信した時よりもLINE公式アカウント配信数が増えてしまうという事もございません。

「エルメ配信数」について

「エルメ配信数」は、エルメ側でカウントしているメッセージ数になります。

エルメのフリープランでは、エルメ配信数が1000通/月まで配信をする事が可能です。
スタンダードプラン・プロプランではエルメ配信数は無制限となります。

なので、エルメ配信数が関係してくるのは、エルメの利用プランがフリープランの場合のみになります。

「エルメ配信数」にカウントされるメッセージ

エルメ配信数では、エルメから配信する全てのメッセージがカウント対象となります。

エルメから配信するメッセージ
（テキスト/画像/動画/音声など）		エルメ配信数へのカウント
一斉配信カウントされる
1:1チャットカウントされる
ステップ配信カウントされる
（手動）テンプレート送信カウントされる
リッチビデオメッセージ視聴後カウントされる
フォーム作成関連カウントされる
サロン予約関連カウントされる
レッスン予約関連カウントされる
イベント予約関連カウントされる
商品作成関連カウントされる
リマインド配信カウントされる
流入アクションカウントされる
コンバージョンカウントされる
アクションスケジュールカウントされる
テスト送信カウントされる
タグ追加時アクションカウントされる
友だち追加時設定カウントされる
自動応答カウントされる
パネルボタンのタップ時アクションカウントされる
リッチメニュータップ時アクションカウントされる

LINE公式アカウント配信数には「Pushメッセージ」「Replyメッセージ」という、配信数にカウントされるメッセージとカウントされないメッセージがありますが、エルメ配信数にはそのような違いはなく、配信される全てのメッセージがカウント対象となります。

配信数の確認方法

エルメから確認

エルメから配信数を確認する場合は、エルメ左メニューにある「エルメシステム設定」にカーソルを合わせ、「配信数サマリー」をクリックして下さい。

こちらのページから「エルメ配信数」「LINE公式アカウント配信数」をそれぞれ確認する事が出来ます。

LINE公式アカウントの当日中の配信数・契約プランは、翌日深夜（正確な時間は公表されていません）に1日1回のみ更新されます。
配信数のリセット日はエルメ・LINE公式アカウント共に毎月1日です。

LINE Official Account Managerから確認

LINE Official Account Managerにログインする事で、LINE公式アカウント配信数をより詳細に確認する事が出来ます。

まず、LINE Official Account Managerにログインしてください。

アカウントリストから、現在エルメと連携しているLINE公式アカウントをクリックして下さい。

右上にある「設定」をクリックして下さい。

「利用と請求」の「ダッシュボード」をクリックして下さい。
こちらから今月のメッセージ利用状況を確認する事が出来ます。

こちらのダッシュボードの配信数はリアルタイム反映では無く、通常は毎日午前中に更新されます。
そのため、ダッシュボード上ではまた配信数に余裕があっても、実際には配信可能通数をオーバーしており、エルメ上で配信エラーになってしまう場合があります。
LINE公式アカウントのご利用プランについては配信数に余裕をもってご契約ください。