【復旧済み】
2026年8月11日（火）19:30〜20:50の間、自動応答機能が正常に稼働しない障害が発生していました。自動応答システムは同日20:50に復旧しています。
なお、障害中に処理できなかった自動応答は、8月12日（水）7:00頃より順次処理しております。そのため、通常よりも遅れて配信される場合がございます。

平素よりL Message（エルメ）をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、自動応答機能において、一部の自動応答が即時に実行されない事象が発生しました。ご利用中の皆さまには、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害の概要

発生（検知）日時	2026年8月11日（火）19:30
復旧日時	2026年8月11日（火）20:50
対象機能	自動応答機能
発生した事象	一部の自動応答が即時に実行されず、配信が遅延した状態

現在の状況

自動応答システムは、2026年8月11日（火）20:50に復旧を確認しています。

障害発生中に未処理となった自動応答については、8月12日（水）7:00頃から順次処理を開始しています。そのため、障害発生中にお友だちから届いたメッセージへの自動応答が、通常よりも遅れて配信される場合があります。現在もリカバリー状況を確認しております。

原因

メッセージIDを管理しているデータベースの項目が、保存できる数値の上限に達したことが原因です。より大きな数値を扱えるデータ型へ変更する改修を実施し、復旧いたしました。

対応経緯

• 19:30　問題を検知し、該当するデータベース項目の改修を開始
• 20:50　改修が完了し、システムの復旧を確認
• 翌7:00頃　未処理となった自動応答の順次処理を開始

今後の対応

引き続きリカバリー状況を監視し、安定稼働の確認を進めてまいります。今後、状況に更新がある場合は、本記事にてお知らせします。

改めまして、ご利用中の皆さまにご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

最終更新：2026年8月12日（水）09:56