はじめに

L Messageのフォーム機能では、友だちの回答によって次に表示する質問を自動で分岐させることができます。

例えばフォームで 「ご希望のサービスを選択してください」 という質問を行い、

• カット
• パーマ
• ヘアカラー

の3つの選択肢を用意している場合、
「カット」を選んだ友だちにのみ、次の質問として「ご希望のカットスタイルを教えてください」という質問を表示させることが可能です。

この機能を活用することで、自動的に友だちのお悩みやご希望などをヒアリングできます。成約率、リピート率の向上に大きく影響する機能ですので、ぜひ今回の記事で設定方法をチェックしていきましょう。

フォームの質問を分岐させる方法

それでは実際に、L Messageの管理画面からフォームの質問を分岐させる方法を解説していきます。

ステップ1｜フォームの新規作成

L Messageログイン後、ホーム画面から「メッセージ」▶「フォーム作成」を選択

まずはじめに、L Messageの管理画面にログインします。その後、左側のメニューから「メッセージ」を選択し、「フォーム作成」をクリックしてください。

「新規作成」をクリックして基本情報を入力する

この画面で「新規作成」のボタンをクリックします。

上記の「管理名」は友だちに表示されませんので、ご自身が管理しやすい名前を入力しましょう。

一方で「フォーム名」は友だちに表示されますので、わかりやすい名前を入力してください。

重要！「タイプ選択」で「分岐タイプ」を選択する

次に、「タイプ選択」を設定します。ここが重要で、フォームの質問を分岐させる場合は必ず「分岐タイプ」を選択してください。

「タイプ選択」はフォーム作成後に切り替えができませんので、選択を間違えないようにご注意ください。

「よく使われる項目の利用」は目的に併せて選択しましょう。ここまで入力及び設定できましたら、「フォームの新規作成に進む」をクリックしてください。

ステップ2｜分岐させるための「単一選択」を設定する

フォーム作成画面へ移行後、「項目・装飾を追加」のボタンをクリックします。

その後、項目選択の画面が表示されたら「単一選択」を選んでください。

※「複数選択」で質問を分岐させることはできませんので、ご注意ください

次に、上記の「質問文」と「選択肢」を入力します。

選択肢を追加したい場合は、上記の「選択肢を追加」をクリックして、入力枠を追加できます。

ステップ3｜質問に対する選択肢ごとのページを作成する

次に、先ほど作成した質問の選択肢ごとに分岐させるページを作成していきます。

まずはじめに上記の「ページ追加」をクリックします。

その後、先程設定した選択肢と照合できるように「ページ名」を入力します。

※例：「サービス料金」の選択肢をタップした場合の次のアクションを作成する場合は、「サービス料金」などの名前を付けると設定しやすくなります

次に、「項目・装飾を追加」をクリックしてください。

そして、ステップ2で作成した選択肢ごとに、分岐で表示させたい質問を選択します。

各質問項目へ入力できたら、「保存」をクリックしてください。

このように、分岐させたい選択肢の質問ごとに、個別のページを作成しましょう。

全ての選択肢に対しての分岐先のページが作成出来たら、次のステップに進んで下さい。

ステップ4｜質問の選択肢とページを紐づけする

ここまででフォームの分岐設定の準備が完了しました。最後に、連携設定を行います。まずは上記の①のボタンをクリックして、②の選択項目で「指定のページ（分岐を設定する）」を選択してください。

次に、上記の①の項目で基準となる質問を選択してください。その後、②の分岐先のページ選択で、それぞれの回答をタップした後に遷移させるページを設定して完了です。

設定完了後、最後に必ず上記の「保存」のボタンをクリックしてください。以上がフォームの質問を分岐させる方法となります。

L Messageのフォームの質問分岐は、自動的に友だちのご要望やお声を収集できる素晴らしい機能です。

ぜひご活用頂き、ビジネスの成長にお役立て頂けたらと思います。それでは最後までご覧頂き、誠にありがとうございました。